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私域运营(SCRM)
优音氪SCRM
功能
流失/删人提醒
产品功能
【流失提醒】当企业成员被客户从微信联系人中删除时,被删除的员工会收到提示,便于员工及时挽回客户。【删人提醒】当企业成员删除客户时,会在删人提醒列表中产生一条记录,并推送给企业指定的管理员。
产品其它功能
AI质检
自定义质检规则,实现沟通记录批量质检,提升监管效率。
消息存档+通话记录
聊天记录和通话记录会在云端保存,员工与客户的整个沟通过程都可回溯,方便企业监管员工服务过程的同时,还可以复盘、发掘客户二次价值。(消息存档需付费给企业微信官方才可开通)
违规提醒
在服务过程中,难免会遇到客户与员工之间发生口角,违规提醒功能支持在后台设置敏感词,员工向客户发送敏感词会被监控。
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