服务任务和工作记录

反馈管理为客户反馈提供了全方位、立体式的反馈管理模式。在为反馈建立全面的信息记录的同时，系统可以指定专人负责，并结合CRM的核心任务管理和工作记录管理机制，使之更加强大化，同时，反馈信息还可以关联到所

服务调查功能可以帮助企业制定不同的服务调查主题，服务调查档案可以将每次调查结果输入到系统中；服务调查分析可以将调查结果进行分析统计。通过一系列的服务调查设计、服务调查档案、服务调查分析，最终为企业在未

可以帮助企业关注客户与企业交易的细微变化，识别出企业的价值客户、价值变动客户和问题客户，从而有针对性的采取相应的行动：感谢或者鼓励价值（价值变动）客户，与问题客户充分沟通，消除误解、解决问题，最终避免