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AI智能外呼机器人
天润融通-外呼机器人
功能
智能打断
产品功能
遇到打断、反问、静默等情况时,可灵活从容应对,保障外呼任务完成率
产品其它功能
NLP
通过自然语言处理,完成对通俗语言文字信息的理解,识别出客户表达出来的真正含义
语音识别精准
语音转写(ASR)准确率达99%,并联合专业团队进行语音识别优化,保障能够准确听懂客户沟通内容,进行准确的回复应答
智能降噪
有效分析不同业务场景中的背景音,智能调整语音识别的声学模型,降低背景音的干扰,确保识别的准确
虚拟化语音
支持人工录音与声音克隆技术,机器人用坐席音色进行外呼,实现客户无感转人工,提升客户体验和转化率
通话过程辅助
在坐席通话过程中提供口语意图理解、坐席介入智能提示、话术智能提词,帮助坐席高效完成意向客户转化
自动工单小结
提取对话中的关键信息,自动创建工单、填写小结,实现工单自动化流转,减少人工操作,提高信息传递效率
产品相关点评
华润
批发/零售/贸易
销售代表
4.5
综合
5.0
易用性
4.5
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以自定义外呼任务,可以是客户回访,也可以进行信息通知,可以根据需求灵活处理。
不满意的点
外呼结果报表需要下载后才能进行分享,应该通过线上进行,有问题还能及时进行调整
2023-04-10
赞同
七
建筑/房地产/物业
销售经理
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
4.5
性价比
半年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
原来售后客服这些可以通过智能机器人先进行基本信息的询问和解决,如果无法解决再转给人工客服解决。以前从没有听说过这种能够提供这种系统的公司,这次通过朋友的推荐,选择了天润融通的产品,效率真的有很大的提升,而且作为管理者也能监测到机器人和客服工作的详细情况,数据报表,非常详细清楚。
不满意的点
产品的类型选择非常多,大家按需选择,按需购买就ok啦,希望之后可以开发出更多帮助企业方便与客户联络沟通的产品,很期待~
2022-08-24
赞同
平安
金融
销售经理
4.5
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
可以对客户进行筛选,筛选出意向客户去跟进回访最大程度地去除了人工筛选客户的繁琐流程提升了工作效率。
不满意的点
目前使用的体验还可以没有什么需要改进的地方,后续如果有的话再说。
2023-05-23
赞同
牛牛
农/林/牧/渔
运营专员
4.0
综合
5.0
易用性
5.0
稳定性
5.0
售后服务
- -
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
可以独立工作,能筛选出非意向客户,最大程度的去除了人工的重复的工作,提升了工作效率
不满意的点
在产品的安装上稍微有些繁琐,能个更加方便的话那就更好了
2023-05-23
赞同
无心
能源/化工/环保
高级运营经理
4.5
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
提高了工作效率,无需人工进行操作,可以进行多个呼叫处理 节约了人工成本
不满意的点
在外呼机器人进行外呼的时候更新一下他的脚本,有的时候不会按照预留的进行外呼
2023-05-23
赞同
1
2
3
•••
9
产品文章
GPT杀入私域,什么样的社群运营不会被淘汰?| AIGC实验室
第一批使用者已经深刻感受到,他们的工作方式正在被改写。
王文婧
2023-05-23
7704次阅读
没有更多了~
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天润融通-外呼机器人
3.7
42条点评
针对满意度调查、服务通知、客户回访、缴费/还款提醒等多种业务场景,全面提高客户服务触达效率
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