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数据BI

产品功能
系统以座席为维度展示座席工作量报表和座席状态统计报表
产品其它功能
知识库
座席可在工作台查看管理员预先添加好的知识库，根据查询知识库中的资料来解答客户的问题
NLP
通过自然语言处理，完成对通俗语言文字信息的理解，识别出客户表达出来的真正含义
TTS
把文字内容进行按男女声、声调、声速等要求进行合成，实现拟人化发音播报
ASR转写
管理员可开启座席录音的ASR转写功能以及相关ASR功能配置
外呼机器人
对逻辑简单、场景单一、节点完善的业务进行批量式外呼；涉及到专业程度较高的外呼场景任务时，通过人工+智能的方式，保留意向客户并指向人工坐席进行重点跟进
智能质检
实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避坐席高风险服务行为，不断优化客户服务体验
产品相关点评
家1
餐饮/住宿 市场推广总监
5.0
综合
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
5.0
性价比
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
平台接入的选择很多，可以满足企业的使用需求。系统内部的功能选项非常多，也十分细致，每个功能都用对应的解释和介绍，还是很方便理解的。平台运行很稳定，没有出现过卡顿或者连接不稳的情况。使用后公司的效率提升了许多，人工成本也降低了，真的非常值得信赖！
不满意的点
这个品牌的产品功能做的很不错，但是没有大力宣传，很多企业都不知道这么好的产品，希望日后能够多多宣传。
2022-08-23
赞同
没有更多了~
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天润融通-呼叫中心
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1条点评
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