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外呼机器人

产品功能
对逻辑简单、场景单一、节点完善的业务进行批量式外呼；涉及到专业程度较高的外呼场景任务时，通过人工+智能的方式，保留意向客户并指向人工坐席进行重点跟进
产品其它功能
知识库
座席可在工作台查看管理员预先添加好的知识库，根据查询知识库中的资料来解答客户的问题
NLP
通过自然语言处理，完成对通俗语言文字信息的理解，识别出客户表达出来的真正含义
TTS
把文字内容进行按男女声、声调、声速等要求进行合成，实现拟人化发音播报
ASR转写
管理员可开启座席录音的ASR转写功能以及相关ASR功能配置
数据BI
系统以座席为维度展示座席工作量报表和座席状态统计报表
智能质检
实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避坐席高风险服务行为，不断优化客户服务体验
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