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售后服务管理
FeelDesk派单系统
功能
工单审核/回访
产品功能
灵活的审核|回访流程,根据不同业务模版开启或关闭;灵活配置使用,严谨高效
产品其它功能
微信/钉钉集成
师傅可通过微信、钉钉进行接单,实时接受通知消息和处理派单,让事务处理更高效
支付订单管理
对接微信支付,工单涉及到配件使用时,通过模版消息发送给客户自助支付
服务商/工程师管理
服务商加盟,可以向自己的师傅进行派单。同时平台师傅处理不了的问题,也可派给服务商师傅
配件管理
统一管理企业配件,配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志,查看方便
仓库管理
总仓库下拥有多级子库,库与库之间的配件轻松流转,形成完整的使用链
灵活便捷的使用方式
PC端、手机端、微信端、钉钉端。随时随地创建、接收、查看、操作、流转工单
高度自定义使用流程
对于不同类型的信息,可自定义不同的工单模板。审核/回访流程,都可企业自己规定,让工作不再一成不变,而是充满无限可能。
进度管理各方透明
工作中的每一步都会将工单记录实时跟踪。多种消息提醒,短信、邮件、微信、钉钉,多方面将工单进度提醒给不同角色的人员。
产品客户案例
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贵州茅台
快消
10000人以上
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案例背景: 消费品行业大型集团,集团内有大量设备需要维护,需要维护的设备相对分散,传统方式报修维护效率偏低,沟通成本高,加之并不是所有的设备都是企业内部人员维护
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