点评详情
制造业 运营主管
4.0
综合
4.5
易用性
4.0
稳定性
4.0
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
乐言科技的语音客服机器人很好用，其语言的分析能力强，回答的时候可以模拟金牌客服的逻辑进行回复，买家就好像是与真人对话，转化率很高，客服效率提高了，人工成本也降低了，使用起来很方便。
满意的点
解决了我们部门客服无法理解客户信息的问题，而乐言科技可以帮我们轻易理解客户的需求，既提高了客服工作效率，也节约了人力成本。
不满意的点
无法保障客户个人隐私，且用户需要看广告才能获取相关信息，这些问题都有待改进。
此产品解决了哪些问题
解决了我们公司客户的需求，带来了一定的好评和经济效益。
2023-05-26
赞同
1
其它热门点评
互联网/电信/软件信息技术服务 运营总监
3.5
综合
3.5
符合度
3.5
易用性
3.5
售后服务
- -
性价比
3.5
便捷性
3.5
稳定性
不到三个月
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.5
2023-02-23
赞同
互联网/电信/软件信息技术服务 销售总监
4.0
综合
4.0
易用性
3.5
稳定性
4.0
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
乐语助人功能很好用，618活动期间客流量大幅增加，乐语助人能及时的回复很多重复简单的问题，为售前咨询客服缓解了工作压力。
不满意的点
希望支持智能回答的问题更多，解决一些角度比较刁钻的客户咨询。
2023-05-31
赞同
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所在分类
AI智能客服机器人
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