点评详情
互联网/电信/软件信息技术服务 产品总监
4.0
综合
4.5
易用性
4.5
稳定性
4.5
售后服务
- -
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
针对客户全方面信息管理，存储，联系提升了效率
满意的点
客服系统不错，官网的介绍挺简洁，留了联系很快就有商务联系，点赞
不满意的点
后台有些复杂，希望培训视频简单些，推广方式可以多些，是朋友才了解到
此产品解决了哪些问题
公司新客留存，待联系客户名单梳理，老客户交接
此产品你想推荐的功能有哪些
多渠道活码、客户分类及标签、客户旅程管理、客户继承
2023-03-20
赞同
其它热门点评
人事部经理
4.5
综合
5.0
易用性
4.0
售后服务
5.0
性价比
5.0
符合度
半年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
对于探马，我还是非常满意的。其中批量处理客户信息、销售数据分析、敏感动作自定义、全链条数据追踪等等，都是让人用起来非常舒服、高效的。在使用探马的过程中，给我的直观感受就是响应快，数据分析更准确更明显，非常节约时间。同时，也能够在我和客户的沟通中，辅助我更有效表达，从而提高了客户下单的可能性。
不满意的点
和其他scrm工具一样，都需要一定的学习时间，对于新人来讲，不太友好，可以考虑多出一点教学视频或者是新手模式。
2021-08-05
赞同
1
新媒体工作者
4.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服务
4.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
优点：1.探马在众多scrm工具当中属于中规中矩的一种，给我的感觉主要是安全、稳定、高效，无论是在跟进客户还是和下属沟通的过程中，它都能够在敏感词规避和黄金话术方面提供辅助，极大的提高了工作效率。2.里面含有大量的销售内容模板，可以辅助我们的团队更高效的进行营销转化。3.探马支持聊天标签，只要跟客户在聊天的过程中，客户提到了某个关键词，客户就会自动被打上标签，而且支持模糊匹配。
不满意的点
缺点：和其他scrm工具一样，都需要一定的学习时间，对于新人来讲，不太友好，可以考虑多出一点教学视频或者是新手模式。
2021-11-15
赞同
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所在分类
私域运营(SCRM)
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