首页 客户关系管理(CRM) zendesk 点评
点评详情
毕不加索
租赁/商务服务/专业服务 销售代表
5.0
综合
5.0
性价比
5.0
符合度
5.0
易用性
5.0
售后服务
不到三个月
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
5.0
满意的点
zendesk在我在销售岗位上进行日常客户的管理上的作用非常大，它不仅可以对于客户信息进行完整的集合，还可以对这些信息进行分类，帮助我更好的对客户群体进行筛选，对于我的日常工作有很大的帮助。
不满意的点
zendesk在客户信息的收集上总用很好，但是在客户信息的分析上还是有所欠缺，它对于帮助了解客户需求这一问题上作用不大，希望可以在数据分析这一方面上进行改进。
2022-08-26
赞同
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呵呵
互联网/电信/软件信息技术服务 客户经理
3.0
综合
3.5
符合度
2.5
易用性
3.0
售后服务
- -
性价比
不到三个月
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.0
满意的点
功能完善适合开发者使用有些功能定义起来比较灵活，基础场景都可以满足
不满意的点
模式不太适合普通用户 设置起来相对复杂 对商务要求高 对接时候需要了解场景配置系统给到合理的方案 但是商务跟进不及时
2022-03-11
赞同
一定越来越好
互联网/电信/软件信息技术服务 销售总监
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
- -
性价比
不到三个月
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
应该说是做的非常的细化，流程设计的都非常的完美，字段自定义功能也非常的强大，适合外企去使用。
不满意的点
在设计方面更多的是适合外形企业，对于中国本土企业可能需要更加的常见化，在这方面需要结合中国的企业特点进行一些调整。
2022-03-10
赞同
胡胡
批发/零售/贸易 销售代表
3.5
综合
3.5
售后服务
3.5
性价比
3.5
符合度
3.5
易用性
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
用zendesk绑定企业邮箱回复客户邮件挺方便，可以管理客户邮件，及时分配人员跟进。
不满意的点
不太便于搜索历史邮件，关键词搜索能力较弱，建议赶紧搜索功能。
2022-07-21
赞同
Rachel
建筑/房地产/物业 运营经理
3.0
综合
3.0
易用性
3.0
售后服务
3.0
性价比
2.5
符合度
一年以上
使用时长
500-999人
团队规模
- -
使用版本
3.0
满意的点
工单进度和邮件同步，任务分配机制比较人性化
不满意的点
工单时限设置不太人性化，没有即时通讯功能
2022-06-23
赞同
米粒子
建筑/房地产/物业 运营经理
4.0
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
- -
售后服务
4.0
性价比
一年左右
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
方便公司员工是远程协助的公司，有效记录遇到的问题通过提工单的形式。有效track问题的解决的流程
不满意的点
工单内容分类不够全面，报告不够容易理解和分析。软件界面比较死板
2022-07-14
赞同
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