首页 客户反馈管理(EFM) Chattermill 点评
点评详情
谷梁纯
高级分析师
4.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
一年左右
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
在第一次 Covid 封锁期间，Chattermill 尤其重要，它可以查看哪些问题影响了我们的客户
不满意的点
我希望能够自己下载分析报告，而不是通过 CHattermill 发送
2022-07-21
赞同
其它热门点评
魏琇
客户服务主管
4.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
我们从图形和图表中看到，我们业务的某些领域可以发展或改进。我们正在使用这些数据对业务进行优化。
不满意的点
我们时不时地面临着标签的错误。但是，客户支持团队始终尽最大努力尽快解决问题。
2022-07-22
赞同
养慕
客户体验主管
4.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
100-499人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
Chattermill 有一个很棒的可视化工具，可以使用它来分析大量数据
不满意的点
客户的反馈更新不会记录在 Chattermill 上
2022-07-21
赞同
阿稷
Web 开发人员
4.0
综合
5.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
Chatternill提供的OKR模式将公司内的所有部门聚集在一起，以达成共同的目标
不满意的点
可以有更多类型的图表来分析收到的信息。
2022-07-21
赞同
旅晖
客户体验负责人
3.5
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
我尝试了其他几个软件来帮助我分析客户的反馈，但没有一个软件能证明这是具体和准确的，目前Chattermill综合效率最高。
不满意的点
定价计划不是很透明
2022-07-21
赞同
依沉
首席执行官
4.0
综合
4.0
符合度
5.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
我们已经能够通过它识别趋势，然后我们将其用于改进流程和产品，或者作为其他探索领域的基础。
不满意的点
在界面中有一个聊天机器人能寻求帮助会很棒
2022-07-20
赞同
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