首页 客户支持服务 在线客服平台 逸创云客服 点评
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氪友t1fW-柠栀
金融 大堂经理助理
4.0
综合
4.0
售后服务
4.0
性价比
3.0
符合度
3.0
易用性
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
1、可以售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节。 2、上手比较快，界面也很简洁清新。 3、同时支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入，十分方便快捷。 4、机器人和人工可以无缝衔接，提高了办事效率。 5、工单系统将工作流程化，很实用。
不满意的点
1、有时候会出现无法识别的现象。系统不是很稳定。 2、客服有时候回复比较慢，不及时。
2021-12-21
赞同
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冬瓜
互联网/电信/软件信息技术服务 运营经理
2.5
综合
3.5
易用性
4.5
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
可以使用工单搜索以及工单提醒，很多平台都只可以查看无法搜索，一旦工单过多就形成堆积，无法查到。但这个就可以，所以很棒
不满意的点
希望可以简洁一点，搜索的时候不要有u，不然老忘记
2023-05-24
赞同 1
陈小姐
客服专员
4.5
综合
4.5
符合度
5.0
易用性
4.5
售后服务
- -
性价比
4.0
便捷性
4.5
稳定性
一年以上
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
整合了全渠道的智能客服 用起来很方便 还能提供客服工单 希望很稳定 很好用
不满意的点
老板不让用了 我只能听老板的 具体为啥不用 可能要去问下老板 我用下来真的还蛮好用的
2022-10-24
赞同
帅
互联网/电信/软件信息技术服务 销售总监
3.5
综合
3.5
易用性
3.5
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
帮助过滤一些真正有需求的客户 实时监控人工客服识别以后直接接入省下了一部分人力开支 数据分析功能也很好用
不满意的点
机器人还是不够智能 希望未来越来越更加贴近真人
2023-05-31
赞同
何以
互联网/电信/软件信息技术服务 销售经理
2.5
综合
3.5
易用性
3.5
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
2.5
满意的点
人工可随时接入智能客服无法处理的客户问题 ，不受时间限制节省了人力成本 工单系统很好用
不满意的点
客户直接发图片无法识别不知道该如何回复 机器人回复有时牛头不对马嘴
2023-05-31
赞同
马汉心
文化/娱乐/体育/传媒 销售总监
4.0
综合
3.5
易用性
3.0
稳定性
3.5
售后服务
- -
使用时长
50-99人
团队规模
- -
使用版本
4.0
满意的点
逸创云可以统计和随时查看客服工单，而且工单堆积过多时还可以使用搜索查看，方便使用。
不满意的点
希望机器人客服识别更加精确，有时候出现不能识别的问题。
2023-05-31
赞同
查看更多
提及产品
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2.8
21条点评
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