点评详情
产品运营
3.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
2.0
售后服务
3.0
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
3.5
满意的点
环信的访客接待页面分4块，最左侧是导航栏，可以选择不同模块比如留言、工单模块，切换到对应的页面；对话区域，左边显示对话列表，除了可以与客户进行会话，还支持与客服同事沟通；右侧功能扩展区不仅提供会话转接、邀请评价、结束会话等功能，还可以客户自定义显示内容，比如常用语、知识库等。
不满意的点
服务特别差，之前离职人员没有交接账号，找他们公司，客服说话都不解决问题，一个也没有给解决的，态度不好。操作起来不太理想，比如会话时想录入工单，则需来回切换页面。
2021-11-12
赞同
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互联网/电信/软件信息技术服务 运营主管
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符合度
4.5
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售后服务
- -
性价比
一年左右
使用时长
小于50人
团队规模
- -
使用版本
4.5
2022-04-29
赞同
大堂经理助理
4.5
综合
4.0
符合度
4.0
易用性
4.0
售后服务
4.0
性价比
半年左右
使用时长
10000人以上
团队规模
- -
使用版本
4.5
满意的点
1、可以通过对API调用的不同组合实现不同的业务逻辑。
2、除了严格的法律协议和运维保障制度外，还独创了ID映射机制，保护了数据的安全。
3、提供了完整的平滑迁移方案，包括迁入迁出，也提供私有云升级方案。
不满意的点
1、后期客服服务不是很好，问的问题不能有效及时的得到解决。
2、操作有点复杂，希望可以多一项新手教程，帮助新手快速上手。
3、只能搜索 汉字，输入 单个数字 或者 单个字母，则检索出所有数据。
4、聊天记录清空且会话不能删除。
5、后台不给保存昵称，备注，头像的，只能从自己的后台请求接口获取。
2021-12-07
赞同
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云通讯平台(CPaaS)
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