就完善用户画像而言，我觉得表单、聊天机器人、旅程相互配合，就特别好用。首先，比较通用的获客方式是吸引人家给你填表儿，然后呢JINGdigital产品后台就可以把用户填写的值直接同步到对应人的档案里。当然了，你说你天天给人家发表格，千篇一律，没多大意思。那怎么办呢？我看他们这个聊天机器人就挺好，一步步的跟人家聊天，这氛围就轻松许多了，人家觉着好玩，跟你的机器人聊天有趣，就一步步把问题回答了，然后所有的这些回答也会对应档案中的资料，这时候就不局限于什么姓名手机号之类的了，你还可以问人家的兴趣爱好、痛点偏好，结合整个聊天机器人的场景，你甚至还能设定剧本和情节。这么一来，客户档案更全面了，用户体验也差不了。 再有了，就是他们这个旅程工具，你可以做多种判断：用户来自哪儿，有哪些资料，做了什么……然后根据判断的不同结果去做不同的事——资料不完善的，那就完善一下子，完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮书、优惠券、峰会入场券之类的；资料完善了的，可以串一个聊天机器人，唠唠嗑，再发发福利；对品牌特别忠诚的，还可以触发裂变活动。 总而言之，你想在微信内实现什么互动场景，都可以借助他们的工具，你要没思路，还可以向他们咨询，一般都是实时回复，立马帮你解决问题。我觉得不光产品功能，后期的服务也挺不错的。