职场人挥之不去的焦虑感，究竟从何而来？

焦虑情绪在职场环境中越来越常见，就连身经百战的职场老手们都难以避免，更何况那些刚踏入职场的新人们了。应付让人压力山大的老板、与同事发生冲突，这些场景都会让焦虑情绪不断蔓延。在今天的“职场新人指南”主题文章里，作者要告诉你的是，如何打破负面思维模式，练就强大的内心，成为情绪的主人，而非一直被情绪所掌控。

祖尔菲是我正在指导的一位客户。他的成就让许多同行羡慕不已：他是一家成功的大型企业的总经理，而他的业务是CEO的一个重点项目。他的表现非常好，而且深受团队成员们的爱戴。

不过，祖尔菲有个秘密：他患有焦虑症，常常因此彻夜不眠，而且容易生病；治疗他的焦虑症，需要耗费大量的时间和精力。每次举行重要客户演示时，祖尔菲都表现得泰然自若，这让他博得了人们的赞赏；殊不知，他撑得住这场会议，其实是靠服用抗焦虑药做到的。祖尔菲每天都要从事两份工作：一份是他的正职，另一份是他的焦虑症的治疗。

遇到一些让人焦虑的情况，比如参加高风险的会议、应付压力山大的老板、与同事发生冲突，其实再正常不过。但是，根据美国国立心理健康研究院的统计，美国每年有19%的成年人患有某种焦虑症，而且有31%的成年人一生中至少会有一次患上焦虑症。

心理健康专家推测，一个焦虑的人往往会陷入错误或者有限的思维。这类思维会让我们相信厄运即将到来，也会使我们的无助感变得越来越强烈。这一切不仅导致我们的健康状况变得越来越差，还会使我们的日常生活受到影响。

致力于支持焦虑症患者的网站 Anxiety Canada 将一些思维陷阱和负面思维模式列举了出来。下面列出的是我的客户（特别是高管）常常会陷入的思维陷阱，以及他们在这些思维陷阱的作用下可能会说出的话：

灾难化：想象最坏的结果。

“如果这场演示出现任何差错，我肯定会被炒掉。” 

读心术：想象别人的想法。

“我知道他不喜欢和我共事，因为他认为我很笨。” 

算命：在缺乏数据的支持下空想未来的情景。

“新团队的人肯定都会讨厌我，因为他们都是物理学家，只有我不是。” 

非黑即白思维：只考虑到两种可能的结果。

“我要么大获成功，要么等着被炒掉。” 

以偏概全：把某个情境的结果延伸到所有的情境中。

“我去年给CEO做了演示，结果很不顺利。每当向高管做演示的时候，我就只会出乱子，要不然就是一定以失败收场。” 

如果你陷入了上面列出的思维陷阱的话，你可以使用以下这些策略；我在对客户进行指导的时候，都会教他们利用这些策略来克服他们的思维陷阱。虽然我不是心理学家，也不是医学专业人员，但是我曾经帮助过客户调整行为和改变思维，使他们在工作上变得更高效。使用这些建议，并不代表不需要找心理健康专业人士进行焦虑症方面的确诊和治疗。但是，这些建议能帮助你打破负面的思维模式，让你控制住焦虑情绪，还能让你在日常工作上倾听真正重要的心里话。

人体往往会在焦虑情绪发作之前产生一些症状，比如胃部搅动、手掌出汗、鼻孔张大。你要学会察觉出你的身体给出的暗示。这些反应是“杏仁核劫持”所引起的；在“杏仁核劫持”的影响下，你的理性大脑不会正常运作，但你的身体会作出战斗或逃跑的反应。一旦注意到身体出现了这些反应，你就要有意识地换个活动。比方说，你可以做一些数学题来启动你的理性大脑。但是，数学题也不要过于简单，比如“2加2等于多少”；数学题的难度必须足以让大脑不再关注那些令你紧张的事情。

你要为你的思维模式取个名字。你可以使用上面列出的思维陷阱的名称，也可以自己想出一个名字。取名的动作能将模糊的威胁变得具体一些。只要意识到你曾遇过这个思维陷阱，而且也曾克服过它，你的力量就会恢复过来。你还可以根据你陷入的特定思维陷阱来调整你的应对策略。举个例子：祖尔菲在为思维模式取名后，学会了怎样辨识出什么是灾难化、什么是读心术、什么是算命，从而了解到了该采取什么步骤来应对它们。

创建一个两列的表，一侧把你所有的恐惧、不确定和怀疑（简称FUD）都列举出来，然后在另一侧把经过核实的事实写下来。只要对比一下这两者的内容，你的恐惧就能得到缓解，而你也能把自己带回到现实中。

举个例子：有一次，祖尔菲在算命和灾难化两种思维模式的作祟下告诉自己：“我们的主要策略注定要失败。再过不久，我们就要倒闭了，因为我们的竞争者动作比我们更快，而且我们的子公司的所在地都存在政治动荡。”他在列表的一侧列出了这些FUD：我们的竞争者会在创新上超越我们，还会比我们更快进入市场；地缘政治事件将变得一发不可收拾；我们正面临严重的经济衰退；我们最优秀的员工快要累坏了。

他又在列表的另一侧列出了这些事实：在这之前，我们连续三次比竞争者抢先一步进入了市场；我们的16家子公司当中，只有一家的所在地存在政治不稳定的情况；目前的经济指标都很稳定；员工流失率已经降到了历来的最低点。将事实和恐惧并列的做法，让祖尔菲的顾虑减少了一些。如果你的FUD列表比事实列表长了很多，你就要寻求别人的帮助。你要找一个你信任的人，向他们寻求意见。他们或许还可以把真实的情况反映给你，从而减缓你的焦虑情绪。

我们往往会做出假设和妄下结论，还会常常给自己讲故事。讲故事虽然能帮助我们更高效地生活，但是它也可能会限制我们的表现。当我们感到焦虑的时候，我们往往会相信自己的故事，特别是最极端、最糟糕的故事。

不过，不要急着把这个反射性习惯改掉；你更应该在这方面纵容自己。你要为这个故事编出三个版本，而且要确保这三个版本都很不一样。

举个例子：有一位客户的经理要求他提升自己的技术能力。他最初的假设（也就是他给自己编的故事）是：他的经理对他的表现很不满意。在我的进一步要求下，他另外编了两个故事：“我的经理要我展现出更深一层的技术能力，这样我才能在团队中发挥更大的影响力”，以及“我的经理希望我能学到一些更容易转移的技能。这样，随着我的资历变高，公司里就会有更多的岗位给我转岗”。不管发生什么情况，只要把你讲给自己听的故事扩展一下，你就会看到更多的可能性，而且其中会有很多可能性比你原先的假设来得更好。

你要问问自己：你会怎么劝别人呢？当我的客户感到焦虑的时候，我会问问他们：“如果朋友或团队成员陷入了类似的情境，你会给出什么样的建议？”前一刻还不知所措的他们，马上就能给出靠谱的建议。所以，如果你觉得脑筋转不过来，或者不知道该怎么办，或者找不到问题的解决方法，你就要问问自己：“如果有同事遇到了我这种困境向我求助，我会怎么跟他们说？”这种暂停下来进行思考的做法，能让你变得更客观，从而帮助你挣脱你陷入的思维陷阱。

虽然这些策略能在你惊慌失措的那一刻帮得到你，但是在这样的场合下，把计划想起来就已经够难了，更别说执行了。你要把这些策略写下来，然后把这张笔记带到高风险会议的现场。当你发现心跳又加速了，或者喉咙又开始干了，你就要瞄一下这张笔记，然后尝试使用其中一个策略，让自己镇定下来。

祖尔菲花了10个月使用这些策略后发现，他的情绪改善了不少。他的焦虑症发作变得不那么频繁了；他学会了同情自己，而且也不再批评自己；他变得更有精力了，可以专注在自己的日常工作上了。

恐惧、自我怀疑和困惑的经历都是人之常情。适量的焦虑情绪对我们有益：它让我们保持警惕性、参与度和高效率。但是，一旦被焦虑情绪冲昏了头脑，导致表现受到了影响，我们就要有意识地选择一些策略来控制住负面的内心对话，这样我们才能把注意力放在真正重要的对话上。

作者简介：萨宾娜·纳瓦兹是一名全球CEO教练、领导力主题演讲家、作家。她给世界500强企业、政府机构、非营利组织、学术组织的高层提供咨询服务。

本文来自微信公众号 “哈佛商业评论”（ID：hbrchinese），作者：萨宾娜·纳瓦兹（Sabina Nawaz），翻译：欧明谓，校对：周强，36氪经授权发布。