在数据分析领域，Google Analytics（GA）和神策数据（SensorsData）都是备受关注的解决方案。在过去的二十年里，GA 一直是这个领域的王者，在市场上有着广泛的用户基础。然而，随着数字营销的发展和企业内部产品等多团队需求的变化，GA 面临着诸多挑战。尤其是移动设备的普及和隐私法规的严格，使得传统 Web 页面分析和市场营销分析难以满足现代企业的需求。

相比之下，神策数据采用事件驱动模型（event-based model），能够实时接入并处理多平台行为数据，为企业提供全面的用户视角，成为了许多企业的首选。本文将从十个方面详细比较这两种工具，总结神策数据的优势。

1. 不止于市场，是跨团队的分析平台

在现代企业中，数据分析不再只是市场营销团队和管理者的诉求。产品、运营、市场、分析师等团队需要紧密合作，共同推动产品改进和业务增长。综合的数据分析工具能够打破数据孤岛，让各团队共享和协作，提升整体效率和决策质量。

GA 作为辅助 Google 投放获客的工具，主要面向以网站获客为主的市场营销团队，虽然 Google 收购了 Firebase 用于移动应用分析和探索类分析能力，但分析能力较为基础，数据的整合和场景的衔接也存在挑战。企业往往需要额外的工具和技术来整合多平台数据，增加了使用的复杂性和成本。

神策数据是为产品、运营、市场、分析师、管理者等跨团队服务的一站式数据分析平台，提供十余个产品分析模型，如事件分析、漏斗分析、留存分析、归因分析、用户路径分析等，帮助企业全面了解用户行为；还可以结合企业内部的订单、商品、门店等经营数据，构建超越行为数据本身的经营分析能力，用数据驱动产品的持续优化和用户增长。

在神策分析平台上，企业可以轻松查看不同渠道和平台的数据，构建完整的客户旅程视图，进行精准的用户细分和群组分析。同时，平台还提供丰富的协作功能，如共享报告和概览看板，帮助团队高效协同工作，快速做出数据驱动的决策。

2. 自助分析（Self-Service Analytics）

自助分析模式使得企业内部所有部门和角色都能直接访问和使用数据，快速获得洞察，做出明智决策。同时，协作工具能够增强团队间的沟通与合作，避免重复劳动和数据不一致。实时的洞察和分析能力使企业能够迅速响应市场变化，优化运营策略。

GA 是一款入门相对容易，但深入分析操作比较复杂的工具，进行高级查询或报告需要使用 BigQuery 等工具，对技术能力要求较高。此外，GA 缺乏有效的协作功能，主要依赖静态报告和仪表板，团队分享、数据订阅等协同类功能不足，限制了团队间的实时协作和数据共享。此外，GA 并非所有分析都可做到实时。

神策数据自助分析和协作工具设计友好，支持用户无需编写复杂的 SQL 查询即可生成可视化的数据洞察，并且所有的数据接入和洞察都是实时的，这意味着企业能够立即看到用户行为变化，并迅速做出反应。例如，一家金融科技公司利用神策数据实时分析用户在其应用中的行为路径，发现用户在开户的步骤频繁退出。产品团队迅速调整了用户界面设计的问题，改善了用户体验，提高了用户转化率。

3. 指标的准确性（Accuracy of Metrics ）

在数据驱动决策中，指标的准确性至关重要。特别是对拥有海量用户和数据分析诉求的企业来说，准确的指标能够实时反映真实的业务表现，帮助企业及时做出有效的决策，提高业务效率和效果。

GA 在遇到计算数据规模较大时，会强制进行数据抽样。这种做法虽然能够减少计算负荷，但无法保证指标计算结果的准确性，尤其在数据量较大时，抽样误差可能显著影响决策的正确性。

神策数据完全支持精准计算，即使在海量数据的计算查询时也能保证实时性和准确性。通过精准计算方式，神策数据能够提供准确的指标结果，为企业的决策提供强有力的支撑。此外，神策数据也支持抽样计算的可选功能，客户可以在对数据准确性要求不高的分析场景中主动选择抽样计算，灵活满足多变的分析需求。

4. 实用的 AB Testing

AB Testing是非常实用的数据分析应用。企业通过用户行为分析和 AB 分组实验，不断验证假设，优化用户体验，从而快速迭代产品和营销策略，提高业务转化率。

Google 最近关闭了其免费试验平台 Google Optimize，GA 用户需要寻找新的实验解决方案并进行集成，增加了使用的复杂性和成本。

神策数据拥有 AB Testing 产品能力，企业可以直接在平台内进行AB测试和用户行为实时分析。通过无缝集成的实验和分析功能，帮助企业快速验证和优化产品和营销策略，提高用户转化率和业务增长。

5. ID 统一关联 （ID-mapping）

数字化时代，客户习惯在多设备、多平台与企业互动。ID 关联能力使企业能够在不同设备和平台上统一识别用户，从而实现更全面和准确的用户行为分析，让企业可以跨平台追踪用户的整个旅程，提供一致的用户体验。

GA 在跨设备用户识别方面存在一定的局限性。尽管 GA 最新版本支持用户 ID 的功能，但功能和方案的成熟度不高，因为 ID 关联的实施难度大，GA 缺少这方面的支持和项目经验。

神策数据具备强大的 ID-mapping 能力，可以支持实时的跨设备、跨平台、跨渠道的统一识别用户。通过 ID-mapping 技术，企业可以全面追踪用户在不同设备和平台上的行为，构建客户唯一档案，形成完整的用户画像。截止 2024 年，神策数据已经为数百家企业成功实施了 ID-mapping 的项目，积累了丰富的多 ID 关联的项目实施和服务经验。

6. 客户分群（Customer Segmentation）

客户分群能力使企业能够根据用户行为、偏好和特征进行精细化的用户群体划分，从而实现更精准的营销和个性化服务。有效的客户分群能够显著提升营销效果和用户体验。

GA 在客户分群方面存在一定局限性：只支持 UI 界面的规则分群，且规则配置的灵活性不足，往往无法满足精细化的分群需求；其他的分群方式需要导出数据到 BigQuery 来实现，实现方式复杂，门槛较高。

神策数据具备强大的客户分群能力，支持多维度和跨平台的用户分群。企业可以根据用户的基础信息、行为数据、设备类型等多个维度进行精细化分群，从而实现更精准的营销策略和个性化服务。例如，一家电商企业可以根据用户在网站、App等多平台的所有浏览和购买行为，将用户进行分层和分群，针对不同群体制定相应的营销策略，提高转化率和客户满意度。

同时，神策数据的细分方式非常丰富，不仅支持 UI 界面的规则分群模式，还提供了直接 SQL 查询的客群细分能力和专门为客群细分场景设计的 EQL 细分方式（Entity Query Language），进一步降低了复杂分群的实现难度，让企业的个性化需求可以灵活、高效、自助的满足。

7. 标签加工（Customer Tagging）

客户标签加工能力使企业能够对客户进行更为精细的分类和管理，构建完整的客户标签体系。这不仅能丰富每个客户档案，还能为后续个性化的营销策略执行提供实时、精准的人群支持，提升营销效果和客户体验。

GA 没有提供标签加工能力，这意味着企业在 GA 中无法直接创建和管理客户标签，限制了企业进行精准营销和客户管理的能力。

神策数据具备实时的客户标签加工能力，支持可视化的自助式创建标签，提供了十几种创建方式，满足不同标签化的场景需求。通过这种方式，企业可以构建完整的客户标签体系，让每个客户档案得到进一步丰富。更重要的是，这些实时加工的标签能为后续的个性化营销策略执行提供精准的人群支持，确保企业能够为客户提供个性化的互动体验。

8. 数据隐私和安全合规

在当前严格的隐私法规环境下，确保数据隐私和合规性对企业至关重要。这不仅可以避免法律风险，还能提升客户对企业的信任度，增强品牌声誉和客户忠诚度。

GA在数据隐私方面面临较多质疑，尤其是在数据收集和使用方面。尽管 Google 不断改进其隐私措施，但仍有多个国家和地区对其合规性表示担忧，具体面临的问题有如下几个方面：

● 数据传输与存储不符合 GDPR：尽管 GA 努力使最新版（GA4）更加符合 GDPR，但由于用户数据仍然传输到美国的服务器，这使得这些数据可能受到美国政府的监控。多个欧洲国家的数据保护机构认为这种做法不符合GDPR的要求，并建议寻找符合 GDPR 的替代方案。

● 用户 IP 匿名化不足：GA 声称对用户 IP 地址进行匿名化处理，但这种匿名化仅在数据传输到Google 服务器后进行，在传输过程中 IP 地址仍以明文形式传输，不符合 GDPR 的严格要求。

● 缺乏有效的法律框架：由于“隐私保护盾”协议的失效，GA 缺乏合法的数据传输框架，多个欧洲国家的数据保护机构对其使用提出限制。

● 用户数据隐私用于广告投放：Google 可以使用收集到的数据进行广告投放，这引发了用户隐私侵犯的担忧。许多消费者对 GA 如何使用其数据感到不安，并认为这构成了隐私侵害。

神策数据高度重视数据隐私和合规，提供符合 GDPR 等隐私法规的功能，并支持私有化部署模式（on-premise），从根源上解决数据跨境传输和存储带来的安全合规问题，为全球超过上千家企业提供安全、可靠的数据分析服务。

9. 平台开放性（OpenAPI）

开放的平台可以使企业能够与其他工具和平台无缝连接，最大化数据的价值和利用率。通过第三方集成，企业可以将数据转化为行动，提高业务决策效率和效果。

GA 的第三方集成能力主要集中在 Google 自家的产品上，与其他工具的集成较为复杂。如果企业希望对 GA 上的数据进行二次开发利用，必须导出到 BigQuery，需要付出更高的成本。如果不购买 BigQuery，GA 上的数据只能存储 14 个月，也无法使用 SQL 或其它手段来处理数据，数据的价值被“锁定”和“限时”了。

神策数据提供了完全开放的平台能力，支持与多种工具和平台无缝连接。企业可以通过简单的配置实现数据的快速集成和传输，提高数据利用率和业务决策效率。神策数据还提供了丰富的 API 接口，一体化的数据集成和永久存储能力大大方便了企业根据具体需求进行深度集成和数据应用。此外，神策数据支持数据双向映射技术（ZeroCopy），即任何支持 Iceberg 外表的数据系统都可以直接访问神策中的数据，无需导出/导入，本身只存储一份，从源头上消弭了数据 diff，进一步为企业节省了数据成本，提升了数据应用的效率。

10. 客户支持和服务（E2E Professional Service）

优秀的客户支持和服务对于企业成功实施和用好分析工具至关重要。通过全面的支持和培训服务，企业可以快速上手并充分利用工具的功能，提升数据分析能力和决策效率。

GA的客户支持主要通过合作伙伴进行，直接支持较少，企业无法获得埋点等相对精细的服务支持，导致数据接入的准确性不能保证，影响整体项目的质量。此外，GA的学习难度较大，对于新手和普通用户而言，上手使用并不轻松。企业在实施和使用 GA 时，可能需要投入更多的时间和资源进行培训和支持。

神策数据为每个客户提供端到端的专业服务，涵盖项目的评估、架构设计、实施和“护航”服务四个阶段：

● 评估阶段：基于 2000 多家客户的服务经验，评估并制定适合的解决方案；

● 架构设计阶段：专家团队根据业务目标和技术架构，提供高效、成本效益高的演进式架构设计；

● 实施阶段：由专业交付团队负责，角色分工明确，帮助客户快速从产品投资中获得业务收益。

● 护航服务阶段：针对具体业务增长需求，提供行业经验丰富的专家，协助客户完成特定场景的实际操作，提升团队的行业经验和产品能力。这些服务确保客户在项目规划、实施和评估阶段获得全面支持，助力业务成功。

选择合适的数字分析平台是企业的一个重要的决策，需要产品、市场和数据等多个团队共同评估和体验。例如自助分析能力是现在数字化时代的基本要求；实时的客户细分和个性化的营销策略是今天用户所需要的极致体验；隐私比以往任何时候都更加重要；如何更好的发挥数据的价值，专业的服务也是不可或缺的。

神策数据是一个综合的数据分析平台，提供实时、可信赖的数据和灵活的分析洞察能力，使企业的跨团队能够同频决策，采取更快的行动，构建更好的产品，并通过个性化的活动更好的吸引客户，实现用户和业绩的持续增长。