全球化再提速，Zoho加码2000万美元发展拉美市场

作为新兴市场的代表之一，拉美地区向来是企业出海的热门地。

过去几年，Zoho在拉美市场已有规模，在墨西哥、巴西、哥伦比亚、智利等地相继落实了办事处。并且凭借专业的解决方案和服务揽获了一大批用户，在零售制造、IT服务、建筑和房地产等领域实现了快速增长。数据显示，去年，墨西哥增长率达40%，哥伦比亚的涨幅超25%，智利也实现了20%的增长，预计在2-3年内可以达到40%的增长水平。

今年，Zoho再度加码，计划投资2000万美元，继续建设数据中心、人才招聘和产品本地化。

下一步计划

“由于我们品牌认知和客群认可呈几何级增长，我们计划在数据中心、本地化产品及团队服务等领域做多重升级。”Zoho拉美战略联盟和客户体验总监 Fernando Sotelo说道。

数据中心的建设，一直是Zoho重视且迫切需要解决的问题。此前，Zoho已经考察了多个地区并且与当地政府进行了沟通洽谈，比如墨西哥、巴拉圭、哥伦比亚等地，计划在未来三年，可以在拉美落地两座数据中心，服务范围覆盖整个拉美地区。其中，墨西哥作为第一座数据中心，已有不少进展。预期在今年年底或明年第一季度建成运营。

在团队搭建方面，目前拉美地区的人员规模是200人，Zoho新建了墨西哥、巴西、智利等多个办事处。比如墨西哥办事处，可容纳220名员工，我们计划对这些办事处的团队做进一步扩充，本季度就会开启这项工作，首期计划招聘20人。

包括产品本地化，出于客户需求和业务可持续性的考虑，后续也会逐步落实。比如，针对哥伦比亚市场，我们计划推出财务管理软件，该地区也是Zoho在拉美地区下一个重点发展的市场。

新市场、新技术、新增长

“在拉美市场生根落地不容易，我们遇到的最大挑战是教育资源的稀缺、当地企业面对文化和人文变革的恐惧以及对特定市场研究和开发的投资。”Zoho 拉丁美洲销售和新业务总监 Carla Garcia说道。

过去三年，拉美市场发生了很多变化。数据显示，远程工作者比例从 3% 增加到 30%，墨西哥 64% 的公司正在采用混合工作方式。在智利，约 40% 的受访者认为混合工作方式是成功的，阿根廷这一比例为 30%，巴西和哥伦比亚为 50%，混合办公模式获得了巨大认可。

买方行业正在朝着以技术为中心的方式发展。在与客户的沟通方式上，Zoho正在放弃过往的一些常规方式，更偏向于社交媒体的应用。包括在当地人员招聘方面，也充分尊重和满足员工面对面工作和远程工作间的平衡。

在拉美复杂的市场环境下，Zoho下一步计划将重点关注这些国家和地区。首先是墨西哥和巴西，其次是哥伦比亚、秘鲁。我们认为智利、哥斯达黎加、巴拿马和危地马拉，也是极具增长的潜力国家。在加勒比地区，多米尼加共和国也值得关注。