运营到底是干什么的？

以下为文字稿

hello，大家好，我是大猫。

很多小伙伴都知道大猫发过很多跟运营相关的内容，比如说运营怎么去学、怎么去入门、怎么去写文案啊等等

但是没有系统了解过运营的小伙伴可能看完之后还会觉得有些零散、不系统，对不对？

看了招聘网站上很多运营的介绍、薪资、工作内容也是零七八碎、五花八门的。

所以今天大猫就正式来聊一聊运营到底是干什么的，我们来系统的介绍一下。

01

广义的运营

我们先来说说到底什么叫运营。

大家一定在网上或者书本上看到过很多跟运营相关的概念，但还是有些晦涩、难懂，所以大猫今天尽可能用特别简单、每个人都听懂的人话来说一说。

运营从广义和狭义来讲，它的概念是不太一样的。

我们先讲广义，广义的运营就是公司当中所有对产品和网站产品进行人工干预的工作都叫运营。

你也可以把它理解为每一个人在公司当中都在为一个网站、产品做工作。

比如说大猫，我在公司是一个hr，那么我招人是不是也是对网站进行一些所谓的人工干预？

因为我要把人招来，然后招到合适的人，他们能够维持公司正常运转。所以大猫在一个广义的概念当中也算是公司的运营。

以此类推，你想行政啊、客服啊，大多数岗位其实你都在为公司的发展出力，所以你都叫做运营，所以这就是广义的运营。

02

狭义的运营

但是今天我们更多说的是互联网运营，也就是说更狭义的运营。

它特指在互联网公司当中去处理用户需求和产品的岗位，也就是用户和产品之间的粘合剂。

举个例子，我们的产品经理和开发的同事把一个网站、一个app做出来

刚开始的时候是没有用户的，那这个网站和app是没有任何的价值，或者没有任何的灵魂和生命力的。

这个时候就需要有人把网站和用户之间去做一个连接，那这个岗位其实就叫运营。

我们从这个层面来讲的话，作为一个互联网公司的HR，大猫就不叫运营了，因为我不存在于用户和产品之间，我存在的是员工和公司之间。

互联网公司词当中特指的运营就一定是去处理产品和用户之间的关系。

这个处理的过程当中可能会有一些人负责给网站引流量，那他可能就是新媒体运营，让更多用户去使用产品、进入网站；

那还有一些是希望用户在使这个网站过程当中感到满意，进而让用户在网站上更多的去活跃，那这可能就是用户运营；

还有一些是做活动的，那可能就是活动运营等等。

所以只要和用户、和网站之间去建立关系，让用户在使用网站的过程当中越越好的，这个过程当中的角色都是互联网当中狭义的运营。

它又分为我们刚才说过的新媒体运营、产品运营、用户运营、活动运营等等，那就五花八门了。

03

关注工作内容，而不是岗位名称

我们介绍了概念之后呢，有些很聪明的小伙伴们就知道了，我再去找工作的时候，或者在想去学运营的时候，就不能很笼统地搜运营岗位。

而是要有一些目标啊，比如说我要做新媒体运营还是用户运营，那我在招聘网站上就要去搜，但搜的过程当中又会产生新的疑问。

比如说在搜新媒体运营的时候发现，同样都叫新媒体运营，怎么在不同公司当中好像工作内容啊、要求啊、技能啊都不太一样呢？

其实这是很正常的哈，因为互联网公司当中都是按需设岗，也就是说公司需要这么个人去完成这个目标，我才去招聘这个岗位。

所以不同公司可能对新媒体运营的定位目标、工作内容，能力要求的规定都是不一样的。

举个例子，我们都知道新媒体运营最基础的就是要输出内容嘛，比如说写一些文案或者拍一些视频。

那有些公司对这个文案和视频的要求就是用户看了之后要能够有购买产品的冲动。

就像我们可能在小红书种草，我们就会点链接、去淘宝，然后去购买，在抖音也是一样的，所以这种文案或者这种运营的技能就要求你的新媒体人员要会引流。

但还有一些公司呢觉得说我可能不需要一篇文案去引流，因为我的公司的用户可能也很多了

那这个时候我需要能通过你的内容让别人知道公司有多好的；公司的品牌、风格、形象是什么样的，树立一个很正向的形象去宣传公司。

那这个时候你的工作和核心能力就不再是引流了，可能就是品牌建设或者说品牌策划了。

所以同样是新媒体运营，同样是写内容、输出内容，这些岗位职责和技能的侧重点还是不一样的，以此类推。

我们不要觉得新媒体运营一定就是做什么的，或者是用户运营一定就是做什么的

也就是说我们在搜岗位的时候、在学技能的时候，不要只关注岗位名称，而是一定要进一步去了解到不同岗位它的目标、它的工作内容、它的核心技能有哪些分类，具体哪些是我们需要学的。

好了，今天的内容就分享到这儿了，是为了让大家对运营有个清晰的概念。