医疗器械营销实战案例分享
近日,决策易客户成功高级总监陈开聪,在小瑞学苑带来《医疗器械营销实战案例分享》。
其中提到某客户主做IVD 免疫诊断,采用自营加代理两种模式,目前直营团队有300多人,另有3000 多家经销商。
整体来看营销规模较大,所以开发新客户,最大化提升销售效能,最终达成上量,是该企业关注的重点。为了能够稳固而快速达成这个目标,决策易在6个方面帮助客户进行了改进,并取得了显著受益:
图片来源:决策易客户成功高级总监陈开聪课件
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1、数据统一管理
决策易将分散在代表手里面的各类数据,包括医生数据、专家数据等,统一导入到系统里面进行管理,实现客户 360 度视图。02
2、学术会议全流程管理
以往线下会议,缺少流程审核与管控,没有办法计算投入产出比,因此决策易将全部活动实现线上全流程管控。
线索分派给代表跟进同时,依旧可以实现跟踪,极大提升线索转化率与投入产出比。
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3、商机三级管理模型应用
IVD消费模式较为复杂,周期也较长,因此决策易特引入了商机三级管理模型。
整个销售阶段的任务全部标准化,同时把全部项目影响因素找出来做了全方位管控。针对丢单的商机,及时复盘,分析丢单原因,提升商机转化率。
图片来源:决策易客户成功高级总监陈开聪课件
4、无缝对接其他系统
决策易与其他软件信息库做了无缝的对接,继承了 ERP订单、发货、开票、回款以及验收等数据,有利于信息的快速查询与分析。
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5、售后体系搭建
IVD售后是营销流程中相当重要一部分,因此决策易也完成了售后体系的搭建,建立闭环的客户咨询、投诉处理体系,增加过程透明化,并保证跟进回访的全过程管控,几个环节的配合大大提升了客户满意度。
图片来源:决策易客户成功高级总监陈开聪课件
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6、多维度报表分析
最后决策易也是提供了多维度的数据报表,帮助管理层实现实时分析。
基于以上6步,总的来看这个功能架构框架,首先是主数据的管理,包含了商业、医院、医生、科室等数据,也包含了终端客户的分级与备案等。
第二点是我们的智能推荐,包括指标的设计与分解,帮助企业基于指标与预算,去开展学术拜访与活动,并进行效果跟踪分析。其次线上客户触达行为也根据客户喜好做智能调整,逐步影响客户的思想。
除以上6点,针对代表行为、绩效考核等也都有一系列相应的动作支持,搜索“决策易”了解详情。