数字化学习专场｜直播培训如何赋能业务增长
近日，2022企业直播创见大会暨金麟奖颁奖盛典在上海隆重举行。这场盛会以“万象无界 润物有生”为主题，由国内企业直播平台领导品牌微吼&直播研究院主办。来自30+国内各行业头部企业代表、50+生态合作伙伴、50+行业媒体，27万+营销及培训行业精英齐聚线下云端，聚焦企业直播与营销增长，在各自领域下共同探讨数字化企业直播的前沿洞见。
数字化转型时代，线上学习、直播培训、企业云学院、智能陪练、培训数据可视化管理等已成为数字化学习行业的标配和关键词之一。在生存增长和开源节流的双重压力下，如何通过推动数字化学习加强企业培训与企业战略业务的协同发展，无疑成为当前企业迫切需要研究的议题。在数字化学习分会场，各位培训行业精英，东软集团人力资源部上海分部部长滕新阳、微吼直播培训研究院执行院长毛利涛、中国电信在线学习运营总监王猛、来伊份学堂校长、董事长特别助理赵汉利、汇鸿学院执行院长荣卫林、新潮传媒培训总监张澧等，一起探讨直播如何打破边界，赋能企业培训、营销的新玩法。
以下是嘉宾部分演讲精华：
员工体验是企业对于Z时代最大的尊重
--东软集团人力资源部上海分部长 腾新阳
东软集团成立于1991年，是中国第一家上市的IT软件公司，在全球一共拥有2万名员工，是全球竞争力中国公司20强、亚太地区最佳雇主、中国第一家通过了PCMM5级认证的评估，这代表了东软在人力资源管理上强大的专业背景。通过对人力资源从信息化到数字化再到元宇宙化的探索，东软集团总结得出：员工体验是企业给予Z世代最大的尊重。
那么如何提升员工体验？
1.用游戏的方式去解决现实的问题
在非游戏的场景中，学习和借鉴游戏的设计思维和方法，能更有效地吸引人们参与，改变行为和观念，实现有意义的变化。作为企业培训领域的专业人才，滕新阳带队开发“东软电竞式学习平台”、“东软剧本化面试系列”等多个人力资源自研产品，将游戏化技术应用到员工培训、招聘等人力资源的各个方面，充分提升员工参与的积极性。
2.用直播培训去解决交互体验的技术问题
员工体验的核心是在“交互”。在数字化手段发展的今天，直播是VR、AR、AI等技术与交互的最佳手段，如果你还在为VR、AR、AI等高交互并且高成本的数字化培训技术担忧的话，试一试直播培训技术。以东软第三节游戏化研究与发展大会为例，通过简单的虚拟直播技术，大会观众人数突破10000+，直播间热度突破30000+，点赞数超过90000+，超过了前两届的总和。
直播，是破局数字时代企业学习型组织建设的“第二增长曲线”
--微吼直播培训研究院执行院长 毛利涛
结合微吼12年直播领域的专业经验，以及对数字化学习&直播培训领域的探索，我们的结论是：
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微吼是直播服务商，但我们不认为直播培训就等于100%的数字化学习。直播是整个数字化学习体系中的一个支点，能够撬动起企业人才培养体系的数字化转型，助力人才战略和经营战略的实现。
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直播是生产视频更高效的一种方式，同时可以有效激活企业内训师队伍。
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疫情反复之下，直播可以保障企业的人才培养工作不停摆。
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直播是破局企业学习型组织建设的“第二增长曲线”。
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战略思维还是战术思维看直播，注定的结局是不一样的。
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除了降本增效，直播还可以加速企业数字化转型，将一个2天、40人的中层管理者培训从线下搬到线上，预计能节省46%的成本。
2022年微吼的战略方向：以客户成功驱动业务的增长！要实现直播在企业培训方面的功能价值，微吼企培提供直播“咨询+平台+运营”服务，以个性化的直播培训方案打造“千企千面”的培训效果。
--中国电信在线学习运营总监 王猛
突如其来的疫情给线下培训按下了“暂停键”，疫情&后疫情时代，大规模企业培训又该怎么做？为了快速应对疫情带来的影响，满足企业员工人才发展需要，中国电信选择了直播作为培训能力补位工具，并用自身的企业培训组织实践经验给出了答案。
1. 搭建平台生态，提高培训规模效应
为了快速、及时、高效地满足各级单位的个性化培训需要，电信构建了以内部自研平台为主、外部生态平台为辅的企业内训直播平台生态，并且以电信自有的天翼云会议、天翼视讯等会议直播软件为主，辅助使用微吼直播SaaS平台等外部直播平台，保证在疫情的压力下能快速、高效响应多方个性化培训业务需求。
2.构建管理机制，建立长效发展保障
为进一步构建可持续发展的自运营直播业务体系，电信输出了直播培训相关管理规范、业务使用流程、产品操作手册等，在资源有限的背景下支撑各省市进入直播培训自运营状态，并逐渐建立长效发展机制。
3.数据驱动运营，助力转型业务发展
除了平台生态和管理机制，电信也开展了直播培训与智慧学习的常态化应用探索。将直播培训与经由多年实践探索而出的智慧学习模型（CPCP）相结合，以用户为中心，基于培训平台、工作平台，构建了直播前后的智慧学习解决方案，最终打造了覆盖48个省市单位的1749场直播，沉淀1680门精品课程，精准推送1086+万人次，实现学习人次305W以上，构建企业培训“新基建”，实现CPCP数据驱动培训精准赋能。
基于驾考模式的培训，选人是育才之根本
--来伊份学堂校长、董事长特别助理 赵汉利
来伊份作为当下零食行业国民品牌，中国知名商标、上海知名品牌，立足上海，辐射全国，是中国休闲食品连锁商业模式的缔造者、践行者、引领者。品牌构建了以德智体为要求、以领导力培训、专业力培训、文官培养序列、武将培养学序列、雇主品牌建设等为核心的完整的来伊份学堂培训规划来支撑80亿战略达成，打造人才供应链。
来伊份认为，对企业来说，培训的终极状态是：我们不是培训机构，我们只需选拔所需的人才，培训社会化、培训自我化，让学习成为自己的一种生活方式。
直播培训体系，优选企业人才
通过对传统师带徒模式、常规培训模式的分析，企业提出更适合自身的“驾考模式”。该模式围绕“选人是育才之根本”的理念，推行简单化、流程化、高效化、标准化的测试。
来伊份直播平台经与微吼的合作，通过四项不同“科目”的递进式体系，构建培训的理想状态，并且通过建立全员考试评估标准体系，输出符合来伊份企业需求的人才。
怎样组织好一场面向干部教育的直播培训课
--中国浦东干部学院高级工程师 郑颂安
中国浦东干部学院是中央直属事业单位，由中组部直接管理，上海市委协助管理。中国浦东干部学院网络学院以建设国内一流的智慧型网络学院为目标，利用“互联网+”思维，大胆探索、锐意进取，紧紧依托优势实体资源，实现优质高端资源对接基层干部，拓展干部培训的新领域。
在网络学院的发展历程中，经历了从学习平台到网络学院3.0的过程。目前运营中国干部网络学院浦东分院、中国浦东干部学院网络学院两个平台。各个专题的网络课程，满足不同学员的学习需求。
在网络直播培训课方面，学院积累了丰富的经验：
一要把握“训前、训中、训后”三个环节
训前设计方案、精心筹备：明确目标、精准宣传、教学设计
训中执行方案、着力实施：主持人、导播、助教、总策划
训后回顾总结、认真评价：直播效果、学员参与、专家感受
二要紧扣“专注、简单”的理念
一门直播培训课的时长是有限的，学员的精力也是有限的。内容上如果面面俱到，往往顾此失彼。若是把精力分散到多个目标上去，每一个目标都只不过是浅尝辄止，这样是很难做到令人满意。成功在于聚焦到最关键的目标上，针对关键环节讲好讲透。
三要用最朴实的语言来做分享。
学员规模庞大，年龄和学历各异，并且覆盖全国。所以，平凡有效、深入浅出的语言是最好的教学表达方式。
全业务链贸易人才数字化培养项目实践
--汇鸿学院执行院长 荣卫林
汇鸿集团作为江苏省属大型国有外贸企业，传统贸易经营发展面临种种压力和挑战，传统的贸易人才难以满足集团发展转型的需要。
因此，建设一支年轻的高素质 “全业务链”贸易人才队伍，是汇鸿集团发展战略和供应链板块布局的现实需要，也是汇鸿集团做好数字化学习和人才培养重点。
以业务部门的一场绩效提升培训项目为例，数字化学习项目的设计应该深挖需求而不是简单实施培训，需要精心设计学习体验，促进学员学习行为改变。同时，他还分享培训需求挖掘四问：高层问意义，中层问差距，标杆问经验，学员问痛点。对于数字化学习项目设计案例拆解，他以全业务链贸易人才学习项目设计了三个问题：需要培养什么能力？如何设计内容？如何评估结果？
以这三个问题为中心，对这一话题进行全面解读，汇鸿概括为数字化学习项目设计要分四步走：找到赋能点、设计项目内容、输出项目成果、学习运营机制。
其中在设计项目内容层面，双师模式+线上/线下融合，贯穿“教、学、测、评、练”全流程的设计，成为了汇鸿学院特有的全业务链贸易人才训练营培训实践。
直播教学-在组织学习中的实践应用
--新潮传媒培训总监 张澧
作为中国领先的社区媒体流量平台，新潮传媒在人才培训面临着和传统企业一样的碰撞：直播教学正在和传统企业学习开展一场“正面交锋”，集中体现在组织对培训的认知、成人学习的进阶障碍、无法接触的学习体验等方面。
线上+线下，打造组织学习实践
为此，新潮传媒开启了一场线上+线下结合的组织学习项目。为建立共同语境，形成组织共识，打造学习型组织，新潮于2021年3月正式启动组织学习，全员共同学习陈春花管理课程、稻盛哲学、新潮优秀案例。2021年3月1日-12月31日，参与学习人数3556人，平台学习总时长13.1万小时，人均40小时。通过线上+线下结合的主题学习研讨会，培训内容不再是单项输出，而是持续转化，大大提升了员工参与感、满意度和企业培训效率。
在学习型组织中，新型的、扩展性的思考模式得到培育，集体的热情得到释放，大家不断在学习如何开创自己真心向往的成就。而直播教学正在把一个学习型组织的界限打破，并且拉进了一个机械组织向学习型组织发展进化的道路。
突破直播效果的三个建议
结合分析直播教学在企业培训中的现状、在组织学习中应如何应用，张澧以实际案例和数据给出了直播教学突破效果的建议。
首先要克服直播教学中的障碍，掌握让学员始终保持专注的方法，结合项目持续推进动力的提升。不仅如此，还要掌握并运用一些有意思的课堂反馈技巧，这样就可以成为一个更受欢迎的直播师，收获更理想企业直播培训和教学效果。
最后，他提出，直播教学的进阶就是记录整个学习过程，并且形成数据沉淀和反馈应用。对于讲师，一定要掌握直播教学技术；对于内容，一定要设计适合直播教学的内容；对于机制，所有的直播课程都要有技控手段。
