济宁银行智慧金融建设全面提速

以 5G、人工智能等为代表的新技术的创新发展正加速向金融领域渗透，给步入 Bank4.0 时代的商业银行提供数字转型变革的新动力。作为“区域领先的数字化精品银行”，济宁银行主动出击，积极探索数字化转型新方向。

济宁银行前身为济宁市商业银行，自2009年11月更为现名以来，逐步实现根植济宁、辐射全省的发展布局，共设立菏泽、枣庄、泰安、淄博、临沂、日照、聊城7家分行，13家一级支行，营业网点88家。

近年来，济宁银行在服务实体经济、推进数字化转型、强化风险防控等方面均取得显著成绩，走出一条凭借数字化转型、推进高质量发展的城商行特色发展之路。

济宁银行完成高度信息化后，也面临着新的挑战，主要集中在以下三个层面：

信息系统林立，数据互通频繁，人工操作耗时耗力，准确率难以保障

高度信息化的济宁银行，不仅要对接海量外部系统，例如工商系统、税务系统等，行内还有OA等众多系统，数据互通频繁，导致业务端需要在众多系统中交叉操作，消耗大量人力，且准确率难以保障。

行业监管强，日报等工作人工数据录入工作量大，且操作重复，个人价值难以体现

业务人员需每日从指定监管报送平台下载海量数据并人工核验信息，形成固定日报材料，上传至上级监管部门，人工录入信息量较大，且核对程序相对繁琐，跨系统重复性操作多，员工体验感差，难以实现个人价值。

• 数字金融服务行业，同质化竞争激烈，时效性要求高，业务处理压力大

随着数字金融的高速发展，客户个性化需求激增，对商业银行响应速度提出更高要求，同质化商业银行之间资源竞争压力巨大，基层业务处理效率亟待提升。

济宁银行在数字化转型道路探索中，注重科技与业务的高度融合，为进一步提升集团运行效率，全方位发挥员工的价值，牵手云扩科技，以智慧金融运营自动化为基点，推广至整体业务领域，进行全方位业务流程自动化构建，实现科学决策、高质量发展。

云扩科技协助济宁银行通过对内部高重复性、人工损耗大的工作流程进行全方位梳理，凭借RPA+LCAP双驱动模式，精准协助济宁银行解决流程自动化痛点，以下选取其中最具代表性的业务场景，进行简要介绍。

1、工商信息自动查询

通过云扩RPA机器人自动查询外部数据，设定条件进行数据查询、整理和分析，重点标注有变化的数据，供业务人员查看和备份。

2、收支申报数据整合

业务人员需要每天进行收入数据的申报审核工作，工作量较大，存在因时间滞后造成数据出错的风险。运用云扩RPA机器人自动检索数据，整理汇总后即可获得统一文档，无需系统对接即可实现系统间数据同步。

3、邮箱监控并自动转发

业务人员每日需处理大量邮件信息，并对指定内容跨系统进行反馈。利用云扩RPA机器人持续监控指定邮箱，抓取重点内容如主题、内容、附件等，将数据整合后自动分发，提高了工作效率，避免了信息遗漏。

云扩科技致力于构建业界领先的超自动化平台，助力企业提升智能生产力，加速数字化转型。云扩全云化RPA +LCAP智能生产力套件，不仅助力企业实现业务自动化，还为业务人员提供可定义的人机交互界面，这是云扩领先业界的创新之处。

聚合增效，云扩一站式企业级端到端服务，为济宁银行精准解决业务流程痛点的同时，推动集团全链路业务高质量发展，不断提升客户体验感，加速业务人员响应速度，提升整体服务能力与服务质量，打破各系统信息孤岛，形成一体化的智能体系。

全球知名分析研究机构Forrester建议：积极拥抱RPA创新，以实现规模化效应。知行合一，将有助于推动跨部门联合RPA运营，支持大规模扩展流程自动化。

济宁银行自上而下进行RPA项目推进，在云扩科技的协助下形成了一套完善且科学的操作体系，达成高度人机协同，基础业务人员已能熟练使用云扩RPA机器人，协助日常工作，避免重复劳动的同时，激发员工工作活力与热情，使其更好地聚焦价值工作，拥抱未来工作方式。

中国银行业协会行业发展研究委员会近期发布的2021年度商业银行稳健发展“陀螺”（GYROSCOPE）评价体系，将服务能力、竞争能力、体系智能化能力作为重要衡量标准，济宁银行凭借综合实力优势，蝉联综合评价2000亿元以下规模城商行第一名。

这是对济宁银行不断深化智慧化运营的高度认可，也是智慧金融未来发展的重要风向，体系智能化，不仅要求高度信息化，同时也要求各系统间高效连接，一体化运营。云扩超自动化平台，正是打通银行数字化转型的“最后一公里”！

云扩科技创始人兼CEO刘春刚表示：“未来是人机协作的时代。我希望，在云扩超自动化平台的赋能下，加速千行百业数字化转型，让更多人拥抱智能自动化新纪元。”

云扩科技已服务了包括中国银行、潍坊银行、济宁银行、江苏银行等在内的众多金融客户，形成一套领先业内的标准化银行业解决方案，针对性解决金融业务自动化痛点，辅助中国银行业智慧金融建设全面提速，实现减负增效。

未来，云扩科技将以更加全面、更加标准化的企业级解决方案，持续为金融业数字化转型提供智能生产力，构建全民开发者生态圈，全面协助企业实现降本增效。