四大角度，剖析常见的私域社群运营打法

提到做私域，绕不过“社群”。

腾讯高管曾直言，社群、小程序、导购是私域落地转化的最强三大场景。可以说，作为私域体系中的重要抓手，社群承载了私域运营中大量成交和转化的场景。比如百果园通过2.5万个社群覆盖数百万核心会员，比如天虹做私域社群直播，一场做到430万的流水。

众多成功案例告诉我们，私域社群，值得做。

那又该如何做？这篇文章，我们从4个角度为大家讲解下私域社群的搭建要点。

搭建社群前，应该基于行业和品类，结合用户需求场景，来对社群进行分类。我们可以先明确以下4个问题：

用户需求和使用场景是什么？——用户在社群里做什么（目标人群）？

行业是如何满足用户需求的？——用户在社群里能得到什么（入群服务）？

我们的差异化模式是如何解决行业问题的？——用户为什么会选择加入我的社群（社群带来的价值和利益）？

这个问题给用户带来的最大价值是什么？——用户是否愿意长期在我的社群（是否能提供长期有价值的运营）？

分析完这几个问题后，我们可以概括出几个常见的社群类型。

01 获客社群
社群的主要目的是获取客户，进行留存，搭建渠道一般是通过活动裂变快速进群。在执行方案上包括裂变激励政策、裂变工具选择、裂变海报设计等等。

02 转化社群
这类社群是私域销售转化的主流社群，一般适用于高频、低客单的行业，如电商、餐饮等。

群运营的重点在于明确用户需求，通过群氛围营造来获取用户信任，通过产品策划、情感销售、促销策略等手段来促进转化。

03 会员社群
会员制社群适用于高客单、稀缺性等商品，或者是商家的KOC客户。群运营策略在于给予群内会员的稀缺性特权，并且做好会员淘汰与晋升的标准与规则。

04 课程社群
这类社群主要集中于教育行业，一般分为低客单引流社群和高客单服务社群，通过专人运维，获得群内转化或复购。

好的社群离不开好的IP运营。作为一个与群内用户沟通的重要触点，IP形象的设置尤为重要。那么该如何做呢？

01 打造朋友圈
社群IP需要根据不同的时间节点，剧本内容来安排发布节奏，比如专业向、生活向、营销向占据不同的频次和数量，在用户朋友圈中建立人设认知。

02 输出成长经历
为了让IP更真实饱满，可以完善工作、行业经历，展示出更加真实的人物感，同用户交流并做后续的转化。

03 完善人设信息
结合不同的行业品类，构造企业福利内购官、营养专家等等的人设。

04 树立企业形象
针对姓名、头像等用户能看见的第一触点，添加用户的第一印象内容，包括VI设计、产品风格等等。

通过打造IP体系，增进与群内用户的沟通交流距离，增进情感纽带。

01 群公告/群规范

• 让群成员知道你是谁。

• 为什么要听你说

• 接下来会发生什么

• 什么时候发生

在建群最开始确立并执行群规范是一个社群良性发展的基础，并且在建群一开始就要经常性的重复群规，让群内用户产生习惯，这样到后期成员会主动维护群规范，形成良好的群自治氛围。

通过设定一定的门槛来对社群进行管理。包括：

• 根据运营目标设定

• 根据人群类目设定

• 根据兴趣爱好设定

• 活跃度

• 内容匹配度

• 社群安全度

• 人群匹配度

通过标准评判，我们可以用单店单群-单店多群-模式复制的链路扩大私域社群规模。

物质激励：针对内容创造者，群管理者、活动发起者等活跃分子，积极分子进行物质激励。包括送优惠券、送产品、送线下体验等。

精神激励：针对以上人员进行精神激励，比如：

①社群专属昵称，比如每周之星，分享达人等专属称号

②商城首页个人展示

③个人专属海报，官方个人号帮助宣传

④给予最佳社群管理奖，并参与辅助管理社群等等

一个优质社群的内容输出要满足三个条件：利他、匹配、真实。

利他是指群内所有输出的内容，用户看后都是有收获的，而不是令人讨厌的。

匹配指的是内容和群用户之间相符合的程度。

真实指的是不弄虚作假，夸大产品或者内容的作用。常见的社群内容规划分为以下几部分：

好，以上就是私域社群搭建常见的4个要点，包括社群定位、IP打造、社群搭建、内容规划。当然，想要把社群玩好，单凭这几点是不够的，需要不断打磨和学习整个流程，在实践中获取更多的社群运营知识和技能。