如何高效触达客户的秘诀,美洽智能客服告诉你

美洽
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2022-03-18 14:55
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经济社会迅猛发展,你还在傻傻的等待客户上门?事实上,这是最糟糕的客户体验了。

无论是线上还是线下,战略与营销依旧重要,高效触达客户是企业最终目的也是企业营销的开始,如今,不仅是线下,线上也有不少客户资源,在全新的市场趋势下,如何利用现代工具,高效触达客户,满足企业个性化获客需求,成为了关键点。

而这其中,如何高效触达客户又成为了新的难点,美洽智能客服系统如何推动其发展的呢,让我们一起来了解一下吧!

为什么要触达更多的客户?

那到底为什么要触达更多的客户呢?我们要知道,作为企业,是需要获取源源不断的客户资源的,这样才能持续营销发展,如果仅仅依靠老客户,企业很难长久的发展下去,因此,企业需要获得更多的客户来维持企业基本的营销从而开拓市场。

如今,社交媒体发展迅速,客户的来源更为广泛,企业触达客户的方式当然也要与时俱进了。

如何高效触达客户的秘诀,美洽智能客服告诉你

美洽智能客服如何帮助企业高效触达客户?

1. 精准客户画像

企业面向的客户要有一定精准度,很多企业看似获取了更多客户,但是效果不佳,比如做餐饮的,你的目标客户不会是不喜爱美食的客户;因此,搭建专业的客户画像,可以帮助服务人员减少很多无用功。

美洽智能客服帮助企业生成标签体系,根据已设定好的客户标签,精准营销。比如某个电商企业,在活动促销或者大采购时可以根据客户管理中心、客户画像等关键点,从老用户中找出最有可能参加活动的粉丝,高效快捷的实现营销服务,触达目标客户群。

2. 主动出击,抓住商机

很多时候,你是不是会犹豫到底需不需要这个东西,但是如果有人推动一下你,你是不是就会动摇,机会稍纵即逝,经济竞争激烈,企业要抓住时机,不要在不经意间流失掉潜在客户。

很多时候,客户只是在犹豫,比如一些教育培训机构,企业可以在设定主动邀请,当客户出现时,主动邀请客户,与客户进行互动,主动为客户提供服务,引起客户的兴趣,在特定的场景下,你想要对客户主动触达什么内容、或者客户告诉你他需要什么,企业可以针对需求,及时提供对应客户痛点的解决方案。

3. 数据化赋能

丰富精准的数据多维度分析,美洽智能客服系统能多维度分析企业网站数据,如:网站流量、访问分析、工单分析、渠道分析、客户服务评估等。企业管理人员能够通过系统多维度数据报表全触达点数据分析,多角度洞察业务,灵活多维度分析数据,从数据中提取客户价值,精准定位获客渠道,挖掘客户价值,优化用户体验,提升留存转化,提升客户留存与复购。

 

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原文标题: 如何高效触达客户的秘诀,美洽智能客服告诉你

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