过往的私域运营工作中，我们接触大量的社群，也看到做得好的和做的不够好的社群，我们对社群的思考是：社群是用来服务客户，强化客户关系的手段，让客户更了解你

首先看下企业微信客户群有哪些超级逆天的基本功能吧：

客户群功能

群活码、入群欢迎语、自动回复、群机器人小助理、防骚扰、防广告、踢人设置、防刷屏、客户群群发、群去重

客户群可以自动化创建，生成多个群二维码，组合成群活码对外曝光引流。

客户群内新进用户后，可以自动推送入圈欢迎语，自动回复。

客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则，成员也可自行配置。

群主可筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊。企业也可统一筛选，由群主确认后移出。

客户群可开启防骚扰，将发广告、刷屏的群客户自动移出群聊，并设为禁止入群的客户。企业可为成员配置规则，成员也可自行配置。

这些都是我们日常在开展社群运营工作中非常刚需的功能，过去基于个微的微信群营销，常常会面临群内广告刷屏、群不够活跃、群成员重复等影响社群运营效率的情况

可以说，社群运营虽好，但是对于运营者来说，没有可以管控的工具和有效的方法手段，简直苦不堪言。

企业微信的客户群功能刚好极大的满足社群运营中的常规运营工作需求，不仅可以实现精细化社群运营，也极大提升社群运营的工作效率。

让我们来看看是如何运用客户群，做好社群用户管理，让客户了解你的吧。

第一步：群活码功能引流进群

将同一标签的客户拉进同一客户群或者将群活码在线上线下渠道进行曝光，客户扫码进群

群满200人后，自动分配到下一个群内，实现分流。一方面不浪费任何一个潜在的客户，另一方面不同的群内可以同时及时响应，开展线上服务。

目前企业微信群活码的功能可以通过企业微信后台端创建，也可以通过手机企业微信客户端创建。

第二步：使用「入群欢迎语」功能让客户扫码进群后，自动发送进群欢迎语，可以迅速和客户建立服务场景。

目前企业微信支持自动发送2条消息，文字消息+图片、文字消息+小程序、文字消息+网页这3种形式。

入群欢迎语设定可以用户进群后随即时间触发欢迎语，同时可以插入用户昵称，@多名进群用户

当用户进群后，通过欢迎语让用户感受到社群温度和氛围，

第三步：通过「群内快捷回复」功能，提前设定好群答疑，回复群消息。

不论是教育行业还是电商零售，在社群运营的过程中，能有海量的话术库，随时一键发送，这个功能用起来真的太爽了！

同时可以创建不同群组的话术内容，提前将群内可能会被用户问到的问题设置好对话术。

第四步：运用「群机器」功能，及时响应客户群内问题。

活跃的社群，用户经常会在晚上甚至深夜在群内沟通问问题，我们的社群运营人员这时候已经下班了休息了，很难做到及时解答社群用户的问题，这时候会给社群带来一定的负面。

企业微信群的群机器人小助理，一定程度可以解决这种问题，提前设置好问题库，群内客户有问题，可以@群内机器人小助理，实时获得自动化群解答，非常智能，推荐大家使用。

第五步：使用「群发助手」群发消息给客户群，push产品或者是课程上新的通知。

规模化社群运营的福音，以前用微信群营销，像批量将消息同步给每一个群的时候，要么冒着被封的风险用破解工具，要么手动一个个选择群发，效率太低！风险太大！

现在企业微信的「群发助手」功能一键搞定。

成员可把通知、祝福、活动等消息批量发送到不同的客户群，并进行后续的服务；管理员或负责人也可创建企业服务消息，由成员选择客户群并发送。