美满科技亮相2022川渝CIO春季企业数智化研讨会

3月18日至19日，2022企业数字化转型与CIO转型大会于成都市举办。

四川CIO俱乐部、成都企业信息化促进会是甲方企业CIO、高管，供应商、咨询服务机构高管、市场、销售人员自发组织、自愿加入的专业化、非营利性机构。2014年成立以来，已有700多家工业企业高管和2300多家供应商、咨询服务机构，会员达3000多人。

成都美满科技有限责任公司（以下简称美满科技）作为国内领先的客服SaaS+专业的顾问和服务团队，受邀出席此次大会，综合展示美满科技在客户服务领域的核心产品、最新技术及应用等一系列成果。

全球35万+家企业信赖的多渠道集成在线客服系统

随着互联网时代的推进，建立客户服务中心，提高服务意识和水平将成为众多企业提升竞争力的选择。美洽在线客服系统是美满科技自2014年推出的一款基于SaaS模式的多渠道接入智能在线客服系统，截至2021年第四季度，使用美洽软件的客户已超过35万，遍布医疗、互联网、电商、教育培训等行业。围绕获客转化，美洽在线客服系统可统一集成全网营销渠道，快速触达并留住潜在客户，让付费转化自动成交，实现网页、微信小程序、微信公众号、APP、微博、头条、快手、百度等全渠道接入，沟通无障碍。

智能客服机器人，人机协作带来优质客户体验

美洽智能客服机器人，提供7x24小时全天候热情服务, 通过高标准接待水平，实现5星级客户体验。机器人系统基于深度学习算法，从大量未标注数据中进行学习，从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，回复准确率可度达98%以上，自动实时客服质检。目前，美洽客服机器人已在教育培训、电子商务、互联网企业、医疗美容等行业有深度的应用。

呼叫中心，服务+营销场景双升级

用户在线沟通时，可能会有这样的问题：文字沟通不畅通，客服与用户都不理解彼此想要传达的意思，甚至有时候，双方会对彼此的话产生错误的理解，导致沟通不愉快。这时候，即时的语音沟通就显得很重要了！美洽呼叫中心可直接在美洽工作台开启语音通话，帮助企业更好地服务客户，弥补文字、短信的不足，让交流变得更亲切真实，提高触达客户的效率，获得更好的营销服务效果。

专注于售前【营销获客】的场景解决的营销机器人

美洽营销机器人可以做到用户无感知，就像是人工客服在接待一样，用户体验感极佳。不仅能够7x24小时不间断的为用户提供营销服务，让咨询的访客能够立即获得最佳推荐，营销机器人还可以帮助企业实时获取无限潜在客户，同时，企业可以根据自身业务情况配置个性化的营销方案，真正让企业实现自动化营销，在售前获线场景中100%替代人工客服，给每个潜在客户带来优质且迅速的营销服务！

私有化部署智能客服，满足企业个性化定制需求

美洽私有化部署可根据企业需求定制私有化部署方案，实现业务场景全覆盖，并提供专业团队1对1服务；同时，企业可任意选择服务器或第三方云平台，美洽私有化部署拥有的丰富API接口可做到即时连接，真正实现企业内外部数据完整互通，私有化部署的数据完全独立，保障企业本地私密数据安全可控；此外，基于美洽SaaS 标准化产品，私有化部署可灵活定制功能，满足企业更多个性化智能客服系统的定制需求。

美众服&洽管家，多元化客服外包服务提供商

美众服以高质量的产品、服务和解决方案，持续不断为客户创造价值。依托于美满科技的产品技术能力和十年以上的专业管理团队经验，美众服可为大型客户提供BPO咨询和服务，综合启动资金1000万，是全国知名的多元化电商客服外包服务提供商。目前已与三星、美团、小红书、抖音、新东方、慕课网、创客贴等建立深度合作关系，拥有包括智能客服机器人、外呼机器人、呼入机器人、智能质检等技术落地产品化服务。洽管家提供全面的电商客服外包解决方案，覆盖全网电商平台，让客服变得智能化，让连接无处不在。通过人工+AI智能运营模式，使得电商客户管理更专业、服务体系更完善，对店铺运营成本、经营效率等关键点，可进行全方位实时数字分析和管理，为店铺销售额目标实现保驾护航。

美满科技已累计8年企业服务经验，拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、营销机器人、营销触达、客服外包和私有化部署等众多产品线，致力于帮助企业与客户的在线沟通互动场景效率提升，提供一站式客户服务解决方案。截至2021年第四季度，美满科技服务企业用户已超过35万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。