CRM讲堂 - 企业增长离不开销售自动化
销售自动化是客户关系管理的应用范围之一,运用相应的销售技术达到提升销售和实现过程自动化的目的,目标是把技术和优化的流程整合起来,实现销售队伍效率不断提高,同时平衡和优化每一个销售渠道。
然而,销售自动化是CRM应用中最为困难的一个过程,主要原因在于销售是动态的过程,相比较与售后等相对静态的业务流程会困难许多。其次,很多时候销售部门已经习惯了传统的观念和运行方式,就会抵触外部变化,自然也会阻碍销售自动化的实施。
例如从从销售个人、团队或地理区域等角度细分预测,通过数据分析而获取有效见解,有助于销售经理设定更实际的目标,开展更有效的营销活动。