用企业微信容易忽略的6个好处!

因为人口红利与流量红利的消失，企业推广、经营的成本越来越高，很多企业开始在微信生态做起了生意，做私域客户的服务与成交转化。

有很多企业原来是使用普通微信、普通微信群做私域的客户运营的。

微信是一种生活方式，也是一款社交工具，没有帮企业做客户数据的统计分析，在营销方面的功能也是相较欠缺。

对于一些过度营销的行为、第三方破解工具，微信是严厉打击的。一旦被封号、封群，对于企业来说，可能就是上万甚至几十万的客户流失。

这个时候，企业微信可以说是应需而生。

企业微信是微信官方认可推荐的，也是唯一能与微信互通的办公商务工具。市面上的办公软件、CRM工具，都没有与微信互通的独特能力。

所以企业微信有天然的功能优势

那接下来，我们就正式开始第一节课程的内容——让我们来看一看在用企业微信容易忽略的6个好处，也是企业微信服务客户的6个核心优势。

分别从两个方面来看：

1.企业微信提升客户运营效率的三大好处

2.企业微信提升企业管理效率的三大好处

我们先来看，用企业微信在提升客户运营效率方面的三个好处。

好处1：企业微信客户数量无上限

我觉得这是我们自己在用企业微信过程中，感受到的最大好处！

企业可以添加的总客户数量是没有上限的，企业可以按需申请扩容

单个企业微信号，可以添加的客户总数是2万人，是普通微信的2倍之多

当我们将客户沉淀到企业微信后，客户资源就是企业的自有资产，也就是我们常常说到的，私域流量。

以前我们要上百个普通微信才能承接下的客户量，现在可能只需要企业微信十几个员工号就够了。这相当于节省了一半以上的微信号成本。

而且企业可以根据不同阶段的发展，按照实际获客需求，申请好友数量的扩容

比如说当你的企业客户量接近5w，你可以申请扩容，继续添加好友获客

所以用企业微信获客，在业务发展的过程中，增长的天花板上是不会被限制的

这是超级无敌的好处，对于任何一家企业来说，不设天花板的增长令人兴奋。大家赶紧用起来！

好处2：群发及客户营销效率翻倍

在过去，很多商家都是在用个人微信做营销，每次做消息群发都需要一个个勾选，一次只能发200个人，非常耗时，而且必须机械性的人肉点击操作，对于员工来说也比较痛苦。

而且普通微信群发，不支持发送文字+图片+链接等多样化内容形式，必须分开发送，操作成本太高了。耗时耗力！万分痛苦！

但使用企业微信做群发就大不一样了，员工可以使用群发助手，一次可以一键勾选200个客户，大大提升了群发客户的效率，而且支持文案+图片+图文消息+小程序等形式。每天都可以针对客户做群发，不过大家要注意，务必发送有价值的内容哦，不要过度打扰客户。

并且，企业管理员可以直接编辑客户群发的内容的，员工点击确认后就能直接发送出去，全部触达企业的客户。当我们企业要去集中推送营销内容，做到客户全触达的时候，这个功能就非常实用了，比如说618活动、双11活动。

企业管理员每个月可以发送4次，管理员还能实时看到哪些员工发送了哪些员工没有发，也大大提升了沟通的效率。再也不用像以前一样，盯着员工做群发，一次次催员工了。

企业微信除了给客户群发，还能给客户群进行快速群发，一键发送所有客户群，不像微信群，每次最多选择9个群进行群发。

企业微信的客户群群发呢可以批量群发，员工可以针对自己的客户群每天做群发，管理员每个月也可以有四次群发所有客户群的机会，像很多教育、零售企业，运营着很多的客户群，针对客户群群发的这个功能就非常实用。

所以用好企业微信群发功能，在有温度的服务好企业客户的同时，更能做到高效率、多纬度触达。

好处3：客户群防竞品、防广告

第三个好处是，客户群可以防竞品、防广告。

越来越多的品牌在用企业微信做客户群运营，像瑞幸咖啡、良品铺子、肯德基、林清轩、滴滴等等品牌都在用。

与以往使用普通微信群做客户运营不同的是，企业微信群是可以防竞品、防广告。

因为企业微信的客户群，可以配置非常全面的防骚扰规则，客户在群里发消息包含某些关键词时可以自动踢出群，发网页、小程序卡片也会自动踢出，还可以将发送文件、视频、名片的客户自动踢出。

因为，都触发了企业微信客户群的防骚扰规则！

每个客户群都有运营规则，但是总有不遵守规则的客户在群内发广告、刷屏。那么我们社群运营人员就可以在企业微信客户端或者后台，提前设置好防骚扰规则。比如把消息包含某些关键词的客户踢出群聊，把发送网页、小程序等广告消息的客户踢出群聊。

不仅可以踢出群，还可以禁止恶意客户再次进群，设置群聊黑名单！可以有效防止竞品或者恶意客户再次进入企业客户群

所以用好企业微信客户群功能，在日常的工作中再也不用烦心社群难管理、难运营了，能够给到社群用户良好的体验和服务。

好的，以上3点是提升客户运营效率方面的三个好处。大家赶紧用起来，去更好的有效率的服务我们的客户

那么接下来，我们再来看，企业微信对提升企业管理效率的三大好处。

好处1：员工离职、客户资产不丢失

这一好处，也是企业最关注的，客户资产的归属问题。

使用企业微信做客户运营，客户是属于公司资产，即使有员工离职，客户资源不会流失、客户服务不会中断。

以前，有些公司采用用员工的个人微信开展工作，当这个员工离职之后，微信肯定也会一起带走，对于企业来说，相当于是流失大量客户资源，公司的广告投放、渠道引流等工作辛辛苦苦带来的客户，都将白白流失。

所以，很多企业为防止客户流失风险，会为员工准备工作手机，同时去申请多个手机号来注册多个微信，虽然可以有效避免客户资源流失，但会增加公司大量的投入成本。而且，员工携带手机也不够方便，消息很难及时回复，给客户的服务体验感也会大打折扣。

企业微信可以有效的解决这些风险问题，员工使用企业微信去服务客户，企业微信上的所有客户资源归企业所有

当员工离职之后，企业管理员可以使用离职继承功能，将离职员工的客户和社群分配给其他员工。

离职员工的客户无需手动确认，客户将会在24小时候自动添加新接替的成员，服务不中断，无缝衔接。

于此同时，员工在职的客户资产也可以由公司统一分配管理。

如果员工有岗位变动，我们还可以使用在职继承功能，直接分配客户给其他员工，让每一位客户都拥有专业人去服务。

所以，用好企业微信，不管是老板还是管理者，再也不用担心公司客户流失的问题啦！

好处2：聊天内容可管理，客户更有信任感

我们都知道，在用微信服务客户的时候，员工与客户的聊天内容，企业根本是无从得知的。但用了企业微信，员工跟客户聊天内容，企业是可管控的。

一方面，企业可以设置聊天敏感词，避免客户服务中的人为风险、情绪化问题。当成员触发了这个敏感词，可以直接拦截发送。敏感词的设置，可以提升客户服务质量

另一方面，我们的企业可以开通企业微信会话内容存档功能，全方位记录员工与客户的聊天情况。当有一个新客户添加过来，员工会自动推送会话内容存档的提示，客户同意存档的情况下，和员工的聊天记录会被存档记录下来。

使用这个功能，企业可以随时回看聊天情况，做聊天内容的复盘和梳，帮助员工提升服务客户的质量。

所以，用好企业微信，聊天内容可管理，客户更有信任感。

好处3：客户统一管理，数据可视化

如果你还在用微信做客户运营，你一定有这样的痛苦，那就是客户数据都需要手动统计、记录，非常繁杂，很不方便

员工服务客户的质量、响应的速度，企业也是不知道的。比如说一家零售企业，个人微信上有100万的好友，纯人工运营的情况下，每天的沟通数据、朋友圈数据、都需要去手动统计，还不能100%保证真实性，是非常麻烦的。

但使用企业微信做客户运营就不一样了，通过企业微信的工作台，我们可以非常清晰的看到客户新增数量、流失数量、活跃数量，数据实时展示，帮企业驱动决策、推进内部的奖惩机制。

除此之外，我们还可以看到员工服务客户响应速度、服务数量，数据实时展示，从而驱动业务层的客户服务标准制定。比如在我们小裂变服务的很多零售、教育的企业，就要求员工平均首次回复时长要在10分钟以内，回复聊天占比必须达到95%以上。

有了服务标准，就更加便于企业去考核、评价员工的服务水平和服务质量。

所以，用好企业微信，通过数据化的管理方式准确无误的发现问题，赋能员工更好的服务客户。

好的，以上就是企业微信对提升企业管理效率的三大好处

本节课我们重点讲了企业微信的6大好处：

1.企业微信客户数量无上限

2.群发及客户营销效率翻倍

3.客户群防竞品防广告

4.员工离职客户资产不流失

5.聊天内容可管理，客户更有信任感

6.客户统一管理，数据可视化

相信大家也发现，企业微信在客户运营效率、管理的便捷性上，都非常适合做获客与成交。

企业只需做好产品做好服务，其他的交给企业微信就行啦！