私域流量自己组建团队的话，怎样的团队可以做好私域运营？

要做好私域，团队需要多少人？

都知道私域很重要，但是前期显然不能投入太多的精力和人力，要先从比较少的人去验证效果，然后再不断的去把这个团队扩充。最少需要多少人？我们看了很多行业和不同规模的企业的例子，我们觉得私域运营早核心团队的搭建，三个人就足够搭建起一个项目组。

首先第一个核心负责人，负责协调资源，横向纵向向上向下，横向内外周边团队去协调资源。第二个人就是在中间提供弹药，产生一个运营的闭环，负责推各种各样的文章，公众号包括素材去引流，最后的闭环SOP怎么去做。

还有一个非常关键，这个人在一线出征，这有两个方向，首先第一本身你的线上运营可能就需要有人常驻，当然你跟一线门店之间还会有很多沟通的环节，这里有线上有线下，你需要有专人来负责。

私域团队运营前期，这个项目组三个人就够了。

度过私域运营前期，取得了一定的运营成绩，跑通私域运营链路后，私域团队的搭建也进入了一个新的发展阶段。

在实战中，我们将这个阶段的私域的「团队搭建」划分为大前台、小中台、强后台三个评审团队。

1）大前台

大前台主要是指销售、导购、顾问等前线团队。这个团队需要具备「承接客户」和「服务客户」的能力，其成员包括公司中的销售队伍、导购队伍、线上顾问队伍，以及客服队伍，是为公司生产粮草的队伍。这个队伍和转化率关系最大，对他们来说，用户的信任度也最重要。大家可以思考，凭什么你的私域客户要在你的客服这里去下单，是因为他很专业吗？是因为他的头像好看吗？还是说他响应够及时？还是说产品足够好？这些虽然都是对应点，但却远远不够。这种促进客户下单的能力主要来自于你的私域大前台，当私域大前台具备了优秀的产品表达能力，销售转化能力，以及类似于恋爱式的响应能力时，用户的下单率往往更高。所以请各位老板，一定要重点的去培训和赋能私域的大前台。

2）小中台

那么，谁去赋能大前台呢？我们称之为叫做小中台，也就是在座的各位。

一个小中台的团队不需要太多人，而是要具有非常熟练的活动策划能力。他们的工作内容包括输出内容 SOP、客户 SOP，他们通过不断地生产，为前线的获客、留存、转化以及裂变，提供各种弹药。小中台的人员包括内容运营、活动运营、渠道、市场等运营角色，他们的目标是帮助私域获客和品牌传播。值得注意的是，在小中台的这个环节内，角色必须要懂得业务，理解业务，要能够站在私域客户的视角，去看待自己的工作。因此，最好的方式就是把他们下放到一线，像销售、导购、顾问等角色一样，去一线服务客户。我们认为，运营策略为用户着想，才是最好的策略。

3）强后台

目前大部分的企业，可能已经具备了前台队伍和小的中台队伍了。但是，这样还不够，现在的私域运营对「技术策略」提出了很高的要求，这就需要企业具备一个强大的后台，我们称之为「有技术实力的强后台」。强后台必须要能够响应小中台的需求，将小中台的运营策略，通过技术手段更快地落地。比如说营销的自动化、交易的在线化和客户的在线化；再比如，能否给小中台团队提供快速的获客工具，能否给大前台赋能客户管理和客户运营的 SOP……综上，我们认为，大前台、小中台，还有强后台三者要联动起来（强后台为小中台提供技术支持，小中台赋能大前台生产策略，大前台拿着一系列的运营策略去触达私域客户），才能够实现真正意义上的私域增长。因为，做私域是一把手的工程，倘若不能够基于自身业务，去梳理清楚团队的搭建分工，恐怕推进效率会大打折扣。