纵观目前的市场，举办会议活动虽然不是高频的营销行为，但却是企业运营中不可或缺的重要一环。好的会议活动可以帮助企业营业额与品牌获得全面提升，以达到点石成金的效果。那么，如何举办好一场成功的会议活动就成了众多市场营销人员、运营人员及部门经理需要思考的重要问题。
而信任，是人与人之间、企业与个人之间最重要的一环，只有信任才有认同，举办一场活动的全程就是一个不断获取用户信任的过程，那么究竟如何赢得参会者信任呢？
一、初步信任——目标至上
一切没有目标的会议活动都不能成功举办。在会议活动开展伊始，我们首先就要明确此次活动的目标——是拉新引流，还是促活进行用户维系；是告知用户企业发布新品，还是传递产品的价值理念……
明确活动目的其实是在进行用户群体细分，进而寻找到此次会议活动中最精确的目标受众群体。对于产品的目标用户，不能一概而论，而是要从产品本身的特质出发，通过分析产品本身来将产品的目标用户不断精确化。
以针对汽车品类为例，车友的特点是：事业小有成就、忠诚度较高、有品质的生活格调，因而，消费的数额也会比较高，当然，除了上述好处，车友用户也会存在人群较为分散、需求不会特别统一、以个体为主，不易形成自主传播和裂变。
了解目标用户的特性后，在策划活动之时就可以有针对性地考虑，发挥其优势的同时考虑甚至“利用”其软肋，让用户真正地感受到活动方式为其所想，获取其信任从而参与其中。
通过明确活动目标，得到用户的关注，是获取用户信任的第一步。而接下来的活动类型方式的策划、活动内容文案的储备、活动奖品的设计以及活动执行的规范都在逐步地获取用户的信任。
二、流畅的活动流程
参与活动的路径要简单、好玩、有趣，自己都不愿意参加的活动如何获得用户的信任？所以我们要设计参会者喜欢且乐于接受的活动流程形式。
对于一场会议活动的流程和体验而言，流程中的参与门槛越高，参会者浏览所需理解的时间和心理成本也就越高。过程步骤越少，越容易带动参与。
活动的流程中有很多服务体验，不论是现场签到、现场互动，还是活动分享，任何一个参会者的动作，都必须保证路径流程顺畅并且尽可能的简单，尽可能降低参与成本，提升用户体验。
设想一下，当你被一个活动吸引并且报名参与其中，结果到中途出现了问题无法进行下去，那么是不是会令你非常恼火，并且埋怨甚至不相信活动主办方了？之后再看到该活动主办方举办的活动是否参加也会有所影响。
顺畅的流程不仅仅是参与到具体活动中的步骤顺畅，还包括活动从开始参与到最后结束整个过程的所有环节。活动运营者在活动策划完成后，要主动地回顾活动流程，做好风险控制，列出可能出现的风险，并准备应急方案。
把所有可能出现的情况提前准备好，待活动正式开始前，一定要做整场会议活动的先行者，体验参会者会做的每一件事、感受到的每一个环节，确保正式活动流程顺畅。
活动目的是通过各种形式的活动，吸引目标用户的参与并且转发。顺畅的活动流程不仅意味着活动主办方的用心，更是活动主办方对用户负责的体现。对用户负责的活动主办方怎会得不到用户的信任呢？用户参与活动本身就是对活动信息的信任，也是对活动信息发布方即活动主办方的信任。只有用户信任你才会参与其中，更是因为信任才会转发，进而主动地进行口碑传播。
三、懂人心的活动方案
策划一场会议活动之前，先思考参会者看到了活动页面之后“为什么选择参加”，站在参会者的角度思考参加本次活动的动机或者说驱动力是什么。
在组织行为学中，动机主要是指激发人动机的心理过程。在心理学上，动机是驱使人从事各种活动的内部原因，且动机有内外部之分，引起动机的内在条件是需要，引起动机的外在条件是诱因。
那么参与活动的用户的动机是什么呢？
有的是因为会议活动本身邀请的讲师和嘉宾都是大咖级别，参会者可以从会议中学习到很多未公开的经验，还有一些动机是主办方可以组织起来这类人群的平台，为某种特殊人群搭建一个可以互相交流意见和想法的平台，这都是学习上进的精神激励。当然还有就是低成本的参与，门票价格刚好直降500元，为了避免错过，所以参会者选择参加
所以我们在设计活动流程时，还是要尽可能地将流程和参与报名方式将其简化，使得会议规则通俗易懂，日程安排便于用户理解，减少用户的时间成本。而这些都有赖于活动文案的简洁明了以及表述的清晰精准，让用户能够一目了然地获取关键信息。
那么如何通过文案让用户对活动产生兴趣呢？
除了上述提到的外部低价刺激及精神奖励参与外，更重要的是要激发用户内部的情绪认同，让用户自发地产生参与活动的欲望。因此需要根据用户的特性和需求，找到目标用户的痛点，并且通过文案将之强调，突出体现。
最直接的就是从人性出发，利用人的“七情六欲”以及马斯洛需求层次理论，从情感归属、尊重和自我实现上着手。贪婪、懒惰、归属感、成就、与我有关……这些都是文案内容的最佳诉求点，还原迎合人性甚至是将其放大。
结合活动目的，明确传播主题，用文案包装起来。在让用户明白“做了什么，就能得到什么”的同时更要“说其所想”“诉其所思”，帮助用户表达，引发共鸣，达到一种代入感，产生强烈的表达或参与欲望。简言之，就是在合适的情境下，通过文案的魅力，吸引目标用户，让用户看到后产生“你怎么这么懂我”的想法，并且让他们行动起来，全心全意地信任你。
四、注意细节
在活动执行的过程中，我们要注意每一个细节，让每一个细节都争取能够发挥最大的效用。当活动前期准备就绪，“万事俱备，只待开会”，活动的执行也就正式拉开序幕了。
从活动上线后活动的按时开始和结束，会议活动日程提醒，参会者提问反馈的响应，活动结果的公布，以及周边礼品发放（如有涉及），活动后续的反馈一系列对活动环节的把控都是在维护参会者的信任。
活动上线前预热告知的活动时间要具体，上线后要密切关注会议活动参与报名的进展，注重参会者提问的反馈，提前和第一线的客服人员沟通好，答疑要及时、积极参与引导、面对各式问题要耐心回复、与用户“谈心”、“迎合”活动目标群体，帮助会议活动达到更好的效果。
在举办活动的过程中要真正为用户考虑，体现在礼品上就是什么礼品是用户真正需要又感兴趣的。在预算内尽可能给到用户最满意的奖品，且真实可以拿到手。根据目标用户的特性来定，真心诚意为其所想。比如很多技术大会就选择发放质量上乘的书包作为伴手礼，对经常背包用电脑的程序员来说既应景、又实用。
活动结束后看似简单，收尾即可，但想要在此环节获取用户的信任也并非易事。活动的结束更要按时，结束后执行人员也不能过于仓促，活动结束还是要善始善终。活动结束后可以让参会者去反馈评论，以及提供一些意见和建议，让活动组织者知晓用户真正想要的是什么。这样既能增加活动的可信度，也能形成良好的活动闭环，确保下次活动的良性发展。
提供给用户反馈的渠道，无论是对活动本身的反馈，还是对举办活动的企业价值的反馈，都应耐心、及时地予以答复并努力改进，这样才能获取并维持用户的信任。获取用户信任的努力一定要贯穿活动的始终，任何一个环节的微小的差错所造成的不信任感，都会损害全局的计划。
总结
会议活动很多时候是“小众的狂欢，大众的围观”，因此在一场会议活动设计之初一定要确定好本次活动的目的。同时不断地完善活动细节，提高参会体验，以便让目标用户花费足够多的时间和注意力在企业传达的目的上。再通过持续不断的互动，培养信任感，把和用户的关系由弱向强转变，最终建立品牌认同，成为忠实用户，成为“好朋友”，自发地进行口碑传播。
获取用户信任是一个循环往复的过程，是不断地通过每次活动、每个环节逐步获得的。举办一场成功的活动，活动执行人员可能会做一系列繁杂的事情，但正是这些细节拉近了我们和目标用户的关系，并最终获取他们的信任。
信任感是极珍贵的品格，不仅仅对于个人、活动主办方的运营者们，对于任何一个主体都是如此。希望活动组织者在策划活动时能够特别地关注，铭记于心。
