在数字空间里办公是一种怎样的体验？

新眸产业组作品

作者｜黄月英 桑明强

城市更新的风刮了几年，但这股效应真正作用于园区重构的时间却并不长。

这背后的原因很简单，就目前来看，多数园区的属性还绕不开房地产，土地转让金和租金仍然是产业园区主要的收入来源，而园区能给企业提供的服务，基本上还是普通的商务服务，并没有针对产业的专业化服务。

随着城市化进入到以存量改造为主的阶段后，各地政府和越来越多的企业都开始认识到：城市有机更新能带来的，绝非只是一个或若干建筑物本身的价值增值，而是对人、业、场的解耦重构。这种思考也被带到新型产业园区构建的讨论中，比如贵州的贵安和北京的中关村，前者因数据中心产业的建设而名声大噪，后者一直是全球数字经济和人工智能的创新之源。

这和当下的产业社区发展如出一辙。对中国产业园区运营模式有所洞察的人，不难察觉到其中的变化：正在告别单纯的坐地收租和政策导向阶段，进入到围绕人才需求和产业生态的全场景服务时代。在数字空间的理念下，互联网等去中介技术，让发展的生产要素，被新的组织关系重塑，而服务流程和场景的打造，也倒逼着产业社区运营商走向革新。

一站发展（构建了国内领先数智化运营服务体系）认为，“深耕于产业人才需求，将运营经验和流程植入到数字化产品中，通过定制化、精准服务提升产业人才在园时长，增加园区创新密度，提升创新产出”。这是基于对核心产业园区十余年的运营服务经验，总结出的产业园区运营服务的必经之路。这往往意味着两个能力门槛：1、精耕服务于人的系统沉淀；2、完成产业组织的场景重构。最终在沉浸式场景中，把产业社区的功能逐步落地。

换句话说，我们正处于中国产业数智化和城市更新的双螺旋浪潮中，为此，这篇文章我们将主要讨论：

把产业社区搬进数字空间并不是什么新鲜事。

早在去年11月，数字资产交易所KuCoin就曾推出过数字空间办公室，旨在为参观者提供沉浸式的数字空间体验，以及获得互动式社会交流的机会；到了今年3月，国外多家公司在Decentraland上购买了数字空间；除此之外，国内首个产业社区数字沉浸服务平台，也从幕后走到台前：每天超过2.5万人在线上活跃社交/交易，其中，有31%是硕士以上学历。

在一站发展（打造了国内首个产业社区数字沉浸服务平台）看来，“产业社区的数智化，并不完全等同于数字孪生再造一个线上版，而是真正能够推动协同创造和生意信任、生活社群等新关系的发生。”

5G浪潮下，物联网、区块链等新技术不断迭代，数智场景的打造变得像盖房子一样，最需要的是服务内容，本质是需要人、业、场的关系加强，这也是元宇宙概念下，场景叙事的核心能力，再多酷炫的场景、再多技术的堆砌，即便是黑客帝国里的尼奥，也需要身边的队友和更紧密的组织关系。

2018年脱胎于德国宇航中心机器人研究所的思灵机器人，就是其中最典型的例子，它在慕尼黑和北京设立了双总部，如今摇身一变成为了全球估值最高的智能机器人独角兽，被国际头部资本拥趸的他，也并非是“高冷”的角色，比如在一站发展数智社区的全场景内，就能随时找到懂他的“贴心外援”。

这种变化的背后，是产业社区运营方的场景洞察和服务变革的结果。

元儿是个话不多的95后男生，来园区工作前，他以为产业服务只是工商注册、法务财税之类，没想到的是，三年多后，他这个“企业管家”愈发体面和酷炫——基于园区对同类企业十余年服务经验，像思灵机器人这样的国际化高科技企业，在国内落地不久就能打通脉络，现在的元儿手握600多项服务的装备库，每天泡在社区里，和各个角色朝夕相处，他能比企业自身拿出更精准的在地资源链接方案。

正因为建议总是即时和超预期，再忙的人也愿意和他线上线下“约个会”。

换句话说，产业社区的运营逻辑已经变了，高成长领军企业的决策者们，需要的并不是无限链接，而是贴心的精简和恰到好处的空间，循着这种逻辑，健康的“产业生态”并不是大而全的“想当然”，而是基于产业逻辑，让各个主体找到恰好的位置，通过场景的沉浸式体验，让角色间达成更多共识。

这也是一站发展数智产业社区数字沉浸服务平台，以人为本的根本逻辑所在。

这里拥有全国最活跃的产业社区社群，在这里，大家畅所欲言，分享生活、建立兴趣社群、为园区建言献策，全年有近万的发帖量，40余场活动和3.4万次的活动参与人数，逐步实现社区共建、共治、共享。深耕于产业人才需求，通过定制化、精准服务提升产业人才在园时长，增加园区创新密度、提升创新产出。

传媒大师麦克卢汉曾经说过：媒介是人类感官的延伸。

我们都知道，人与人、人与信息、人与服务的连接和交互，是互联网商业化的基础，过去从PC互联网到移动互联网，随着信息入口发生改变，这种连接关系也随之改变，我们通常把这种变化称作是“场景革命”。一般来说，当发生场景革命时，承载在这些连接之上的商业形态也会爆发新一轮的颠覆式创新。数字空间本质上仍是互联网形式，只是内容呈现更加接近现实形态。

以企业里最常见的开会为例，在一站发展数智产业社区里，个人和组织均可根据自己需求发布场景，这是一个和DAO相似的任务发布和实现平台，和传统线下新品发布会相比，沉浸式体验带来的不仅是链接，还有是肉眼可见的价值传递。相关数据显示，仅2021年，社区场景内产生的交易订单，就超过了300万单。

去年年底，园区里的每位用户都收到了一份“一站发展i友年终报告”，通过对用户行为数据分析，用户会收获属于自己的年度关键词，同时可以领取定制化年终礼包，通过数据分析精准筛选出在园区加班的用户，会定向发送“加班券”，用于园区内消费使用，为在园时长长的产业人才提供专属福利。

年度关键词是根据用户在园区内的行为偏好来生成的，个性化的标签以及个性化的礼包，体现了园区对用户的了解，精准的投递关怀，拉近园区与用户之间的距离，而且带动了园区的商业生态发展。

值得一提的是，疫情期间，一站发展运营的产业园区各个门口的智能又被更新了：区内企业格林深瞳，主动上新并“贡献”了最新的测温功能，这对有效防疫，降低风险也做出了一定的贡献。在进进出出之间，很多企业的相关需求，被社区精准地抓取和“黏”了下来，同步积累的，还有企业新产品的真实互动和反馈。

在“存量盘活”的背景下，如何在有限空间内对产业社区进行优质改造和精细化运营，成了数字化升级的关键所在。

在这个语境下，未来产业提升的关键要素已经不是园区运营方所能够掌握的新要素，比如土地、基础设施等，而是高级生产要素，比如知识沉淀、大数据运营、自主式创新研发、多品牌运营等，并且新要素的投入是一个长期过程，需要形成产业生态，而非硬投入就能解决。

实践者都深知，“生态”的构建需要大量资源，其中时间是最难逾越的门槛。

关于这个方面，一站发展告诉我们，社区内有个创业大赛，叫“东升杯”，到今年已经整10年。过去9年里，创业大赛累计招募项目1.2万余项，大赛企业累计融资额超过72亿元。

以超目科技为例，它是医疗科技领域典型的隐形冠军，由北京大学人民医院王乐今教授与清华大学、北工大和中科院等科学家一起创办。

他们在参赛过程中，就触动了产业社区的敏感神经，随后的比赛里，该团队不仅拿到了不错的产业投资，还通过大赛伴随的社交场景中，包括人才引进材料协助办理、半年20个免费工位、7项大礼包、公租房特批指标等，在降低企业运营成本的同时，也激发了产业链上下自发协作的意愿。

10余年下来，一站发展数智化产业社区已经和37个国家、13个国际合作机构以及国内52个城市，沉淀了紧密的创新协同组织。不同功能性场景的背后，支撑的是多年筛选下来的600多项专业服务，以及链接创业、孵化，以及成长期需要的各类资本，共同沉淀着产业链上的关键功能节点。

目前，一站发展数智化产业社区数字沉浸服务平台已经开放公测，诚邀各方产业人才、企业精英、投资人参与。可以想像，未来园区一定不是拼租金价格，而是拼服务和配套带来的价值，愈是严峻的当下，存量数据资产的价值愈加凸显，未来的产业创新区间，需要的并不是靠补贴“抢人”，而是更多场景呈现社区化的组织——将解决问题的效率和沉浸式的体验系统改善，而数智产业社区，就是基于组织协作关系、自然生长的产物，在人与人之间找到更为匹配的纬度。

本文来自微信公众号 “新眸”（ID：xinmouls），作者：黄月英 桑明强，36氪经授权发布。