表单能力升级,获客更高效

尘锋
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2022-04-26 15:21
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不论是B端企业还是C端企业,对于「表单」都不会陌生。
在业务流程中,表单常应用于客户信息收集、客户满意度调查、客户需求调研等场景,在线表单可以帮助企业快速收集信息、了解用户需求。在获客难成为跨行业难题时,我们希望优化每一个细小的功能,以全面功能赋能尘锋客户适应市场竞争形势。
作为高频使用的信息收集工具,近期,尘锋针对「表单」功能在信息同步、信息流转、信息提醒等方面进行了系统升级,进一步优化数据传输链路、加强表单数据与业务信息的联动性,同时简化了使用人员的日常操作流程,赋能企业提升工作效率与获客能力。
以下为本次更新的部分功能详情,如需体验产品功能,欢迎点击文末申请尘锋SCRM免费试用。
作为可以转变为短链接、二维码等形式接触客户的信息载体,在线表单经常被应用在在企业官网、公众号、线上广告、线下问卷等场景,但填写后的数据收集、数据同步需要企业工作人员进行数据合规检查、录入,流程相对繁琐,也会影响商机流转的及时性。
对于获客能力来说,信息的准确性和及时性十分关键,此次尘锋-SCRM表单功能针对信息传递进行了升级更新,无需付出更多操作成本,即可实现准确信息的快速传递,帮助企业把握关键沟通时机,创造更多增长可能。
本次表单功能更新,将尘锋SCRM系统的联系人字段与表单功能打通,在客户填写信息后,客户所填写信息即可自动映射至系统联系人资料中,老客户填写信息直接更新至资料页,新客户填写后,会自动创建新联系人并同步信息,减少人工操作流程与时间。此表单-映射功能可由企业灵活决定是否开启,充分满足企业客户的数据调研及获客需求。
表单能力升级,获客更高效
在工作人员制作表单时,可根据需求设置信息格式为文本类型选择类型,本次更新后的信息将依靠此两种类型信息,进行映射同步。
文本类型的姓名、微信号、邮箱为该表单主要的收集信息时,在后台配置表单过程中,配置-添加内容模块会自动出现对应的文本类型、可映射同步的信息字段,以保证映射信息的准确性,选择类型字段设置同理,简化工作人员的工作内容,让信息流动更加快速高效。
表单能力升级,获客更高效
此次表单功能更新后,可以直接实现新商机自动分配。企业在配置表单过程中,可以基于业务场景选择设置「分享人为跟进人」、「指定人为跟进人」、「进入公海」,实现商机的自动流转分配,如聘用兼职进行线下地推时,可指定负责销售跟进人作为地推线索的统一管理及跟进人。而在渠道合作时,则可选择进入对应公海作为新商机的分配出口。
此次表单-分配功能升级,可以有效缩短商机流转周期,优化用户的留资、咨询体验,同时销售可使用表单进行客户自拓,从工具侧便利企业员工操作,加强员工的获客动力。
表单能力升级,获客更高效

此次更新针对不同行业业务需求,着重了丰富表单的适应力。尘锋客户可在表单「高级设置」中,提前设置意向评分、标签规则、表单回收提醒,根据表单的需求、使用场景配置对应的意向评分、标签条件、回收方式,为后续运营动作奠定信息基础。如金融行业在进行客户投资意向信息收集时,用户提交表单后即可打上对应收入、意向产品、投资偏好类型等标签,便利企业人员后续的精细化运营动作。

表单提醒功能,可提前按需设置填写提醒,基于n人/1次提醒的设置,当每n人填写表单后,指定提醒员工或表单创建员工可在企微收到表单填写的消息提醒,方便企业人员快速查看表单填写情况,把握销售良机。

表单能力升级,获客更高效
除此之外,本次更新还更新优化了表单的「分页」、「重复提交配置」、「浏览器适配」、「表单复制」及「数据筛选」等功能,解决企业的相同活动复用、信息处理、数据回收等问题,同时,提升用户侧的使用体验,帮助企业更好地利用表单完成获客、分配及数据分析。
好的产品是在操作上做减法,在功能价值上做加法,让连接、协同、效率变得触手可及。本次表单功能的更新目的,是希望通过完善的产品功能,赋能企业找到解决获客难题的新思路。尘锋的产品团队始终秉持着以客户为中心的初心,希望基于市场变化,打磨产品功能,助力客户实现降本提效,最终助力客户成功。
尘锋SCRM,让销售更简单,增长更高效!

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原文标题: 表单能力升级,获客更高效

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