Live800：客户“来去”匆匆，如何让流量变销量？
随着中国互联网行业发展进入下半场，企业采买流量的成本较此前出现了明显的增长，流量越来越贵已是众多企业的共识。同时，互联网飞跃性的发展正一步步地改造消费者的购买习惯，网络无限的开放性和交互性，让消费者面临更多的选择，消费者越来越“聪明”，话语权被大幅度的扩大。
在这样的背景下，原有的简单粗暴的流量变现方式，所产生的利润正在急速下滑。当套路变得越来越行不通，那么改变就变得迫在眉睫。如何精准把握访客需求?如何让客服变得更加高效?如何行之有效地改善客服团队的现状，做到精准转化，轻松维护，业绩大幅度提升?一款优质的在线客服系统必不可少，Live800在线客服系统专注在线客服领域19年，为企业创造更多有效的互联网服务价值。
它实实在在地让流量变成销量，让你的客户再也不会：来也匆匆，去也匆匆。
业内人士认为，好的客服就是好的销售，客服岗位不是单纯的售卖产品给客户，客服需要做到的是在帮助消费者解决问题的前提下，推荐最合适的产品给消费者。因此被动等待客户上门咨询，可不是好办法，主动联系客户才能够获得更多的成单机会。
举例来说，一家通讯企业在搜索引擎上投放了“通讯器材”这一关键词，潜在客户在搜索该关键词后，便会进入企业搭建的网站，仅仅通过网站上的展示信息，潜在客户很难完成购买闭环。据相关调查数据显示，近九成以上的访问者在浏览企业网站后，都没有主动与企业联系。显然，这时需要有客服主动跟进客户的购买需求，并及时提供相关产品服务，如此才可将流量变销量。
Live800在线客服系统为企业提供服务邀请、主动对话等功能，让客服可自主联系访客营销。当客服查看访客列表时发现意向客户，可立即邀请对话，主动吸引访客对话，将潜在访客转化为成交客户。
通常来说客户从进入网站开始就会产生大量的浏览和操作数据，这些数据的背后满满的都是销售机会。例如客户长时间浏览某个商品，并在两个商品间反复跳转犹豫不决，或是将某商品链接发送给亲友参考等。掌握这些行为数据，对于转化用户来说是极有价值的。否则对于不同意向、不同身份的访客，客服一概而论地处理对待只会造成客户资源的流失，效果事倍功半。
Live800在线客服系统可帮助客服分析了解客户的关键词、访问页面、停留时间等数据，并可轻松与企业的会员系统对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容，客服可根据客户的实际情况高效准备相应对策，为客户推荐合适的产品，有针对性的进行营销。
身处大数据时代，触达客户需求和沉淀客户数据已成为广告营销的双重门槛，这就要求企业需要掌握最新数据提升决策的准确度和速度。Live800结合大数据技术对客服数据进行多维度深度分析，挖掘其中蕴含的业务价值，帮助企业有针对性的了解访客行为偏好、产品反馈，指导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。
同时，Live800为企业提供自定义报表功能，管理者可根据现有数据个性化设置报表维度、指标，灵活制定多张统计分析报表，如客服KPI报表、对话组报表等等，帮助企业全方位分析客服生产力，培养最佳客服团队。
总的来说，流量变销量不是一夕之功，而Live800凭借自身长久的技术积累和实践经验，能有效的帮助企业在客户服务当中挖掘销售机会，主动出击不遗漏不错失客户。
