错过流量红利期，跨境出海独立站还能不能做？

虽然独立站在跨境行业渗透率越来越高，但随着流量红利消退，很多人好奇独立站到底还要不要做，能不能做。

答案是能做，且必须要做。

纵观时代，可以发现“业务发展来自原生驱动力”，基于市场、消费者的多重驱动，跨境出海企业从代工出口B2B转型至B2C，并已经发展到DTC独立站阶段，这是必然趋势。早期独立站由于社交媒体的流量红利发展迅猛，导致大量平台卖家涌入。但在海外日益严苛的消费者隐私保护和信息安全背景下，第三方数据不再奏效，独立站的引流与运营成为阻碍业务发展的重要难题。

从启发消费者了解品牌产品，产生购买行为，到支付和物流环节的体验，再到社交媒体、独立站中的持续互动，并吸引消费者复购，最终提升消费者的终身价值，每个环节都是影响转化的关键触点。在此过程中，如何将数据语言转化至业务语言，科学、高效、准确地识别消费者的行为链路，形成如标签、画像等可以指导业务、具象化的数据洞察，应用于社媒广告投放、私域触点个性化推送、站内交叉销售等营销运营多场景，这极为考验企业的数据能力。

为此，企业急需提高出海营销数据处理能力，将一方数据（自有网站收集数据）以及二方数据（广告服务数据）有效整合，赋能线上线下整条营销链路，做到全程、全面、全线，即全程即覆盖消费者购物的全过程，且在每个关键节点都保持与消费者的全程、零距离接触，创造良好且一致的消费体验。

CDP客户数据平台区别于DMP与CRM系统，主要作于缩短数据变现路径，在全域数据采集，数据集成，数据触达的闭环中，促使独立站营销、运营的工作从“受到诸多限制”转变为一种真正数据驱动的“自由状态”。基于大体量ready-to-use状态的数据分析与洞察，可以将数据价值延展到企业价值链的顶部，影响到与产品、业务及战略相关的场景和决策，真正意义上将数字化能力贯穿至企业生产、经营、渠道、组织管理等一系列环节。

CDP工作的工作逻辑在于数据收集、数据处理、数据应用三个模块：

首先，CDP全面接入跨境企业所有触点数据。在类似谷歌等广告生态内以pixel的形式储存用户行为和事件，此部分数据都会埋点在名为online store website的中间部分，如果是APP就以SDK形式储存用户在网站或者是在APP内的行为。Server side端基于后端的API对接在 online stone website或者APP后台的订单系统，通过跨渠道数据交换平台CDS将数据储存至CDP。

其次，打造消费者 One ID，还原消费轨迹、追踪全生命周期行为标签。CDP打通多个数据下各类结构化、非结构化的多源异构数据，对源头数据进行治理生成One ID以统一业务和数据口径，帮助企业全渠道识别同一消费者，基于One ID形成全域360°画像并构建以客户生命周期阶段的全标签体系。

最终，洞察消费者全生命周期，构建针对性的营销运营方案。通过机器学习等算法模型，可预测消费者行为直接反哺于社媒渠道的再营销等场景，并基于MA营销自动化模块，实现全渠道对接、营销活动管理、A/B测试、活动策略、规则引擎、数据回流及效果分析等功能，以敏捷化、实时化、个性化的方式，对企业的目标客群，进行高效率和高回报率的营销与运营。

对于出海独立站企业而言，CDP加之AI能力的价值或者说应用场景在于：

拉新优化：基于前端广告数据和效果数据，与后端数据的打通，形成完整的用户行为路径，从而调整投放策略、优化投放素材，提升转化率。

创造粘性：通过数据实时交互，实现跨多个渠道对客户进行统一的识别，从而科学地运营拆解和客户偏好策划营销活动，给予消费者一致的体验创造粘性。

趋势预测：凭借数据分析能力，企业可以更轻松地发现不同市场的趋势，并进行相应调整，从而获得竞争优势。

需求预测：对销售点数据的复杂分析——结合过去的销售业绩，可以帮助企业预测消费者对新产品的反应。

产品定价优化：使用 CDP，企业可以采用更流畅的定价方法，使用机器学习帮助确定何时根据需求降低或提高价格。

销售转化优化：线下和线上的偏好和过去行为数据，可用于定制电子商务推荐引擎，以及其他方式来个性化特定消费者的整个购物体验。

CDP赋能企业智能营销/智能运营场景

同一行业内不同企业的数字化程度各有不同，因此出海企业应该根据自身的业务、产品特点进行评估，再基于评估结果规划CDP的具体建设。比如企业同客户接触的关键渠道触点有哪些？这些关键触点是否已经实现了数字化和线上化？产品复购频次与客单价是否高？另外对于用户接触互动的触点是否有管控权？比如管控同客户的每一次互动，在什么时候通过什么渠道以什么内容进行触达，互动后，客户的反馈如何？

同时，CDP作为数字化转型的工具之一，其是一把手工程，需要企业内部自上而下的认可，将数字化转型作为企业当前发展的优先级，并明确建设保障策略与机制，调动并配置必要的人、财、物、流程、技术等资源。

为了真正驱动企业发展，在选择CDP厂商时，也要注重以下能力：

产品技术实力：是否具备客户数据的动态应用能力，可以提取、保留、存储和转换数据，还可以将其提供给外部系统使用；是否拥有先进的身份解析能力，可以了解、追踪和连接整个范围的身份元素，包括线上和线下、匿名和标识、共享和个人，从而在家庭、企业和不断变化的偏好环境中建立身份等。

行业Know-how：在跨境出海行业是否有足够深刻的认知，以及客户实践，能够真正的懂业务场景及实操经验。

数字化运营能力：是否具备专业的运营团队，赋能企业自上而下构建以用户为核心的经营理念、打造灵活的数据运营能力、搭建适配于数字化转型下的组织架构与职能、定制持续性的培训与能力认证，最终将数据洞察落地于实际业务场景。

存量为主的用户时代，跨境出海企业要坚持独立站之路，通过不断丰盈自身数字化能力创造可持续增长的势能。