企业如何利用SaaS模式实现知识管理

Baklib

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2022-05-06 18:26

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随着信息技术的发展，很多企业认识到信息化的重要性，信息化的力量来源于与管理的有效结合。企业掌握了这个根本，就掌握了信息化的未来。

企业信息化管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前进入通用化基础上的行业化阶段。这就需要管理软件供应商深入了解各个细分行业的特点和系统需求，在通用化产品的基础上提供行业化的解决方案。

事实上，现有的管理软件已无法适应企业信息化管理干变万化和持续变革的需求。SaaS（Software as a Service，软件即服务，也可以理解为“基于网络的管理软件”）模式的出现，给企业信息化管理带来新的契机。

知识管理是指通过对组织内知识及其相关无形资产的识别，获取、生产、吸收、应用和保护等过程的系统管理来达到提高组织知识创新能力、增强组织核心竞争力和实现组织可持续发展的目的。

在质量管理体系运行过程中，组织知识管理的对象界定为对过程运作和实现产品、服务符合性所需知识。企业知识管理的重要性不言而喻，知识管理落地也显得十分重要。如何不让知识管理成为一场空谈？还得，用科学的知识管理工具和方法，一步步去解决一件件看似不起眼的工作文件，才能积少成多，聚沙成塔。

传统的信息化管理软件已经不能满足企业管理人员随时随地的要求，与移动通讯和宽带巨联的高速发展同步，移动商务才是未来发展的趋势。SaaS模式的出现，使企业传统管理软件正在经历深刻的变革。SaaS模式的管理软件有许多区别于传统管理软件的独特优势：

SaaS企业要在激烈的市场竞争中取胜，首先就要控制好运营成本，提高运营效率。以往，企业管理软件的大额资金投入一直是阻碍企业尤其是中小企业信息化发展的瓶颈，SaaS模式的出现无疑使这个问题迎刃而解。

企业无需购买软件许可，而是以租赁的方式使用软件，不会占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力。企业可以根据自身需求选择所需的应用软件服务，并可按月或按年交付一定的服务费用，这样大大降低了企业购买软件的成本和风险。企业在购买SaaS软件后，可以立刻注册开通。不需要花很多时间去考察开发和部署，为企业降低了宝贵的时间成本。

多重租赁是指多个企业将其数据和业务流程托管存放在SaaS服务供应商的服务器组上，相当于服务供应商将一套在线软件同时出租给多个企业，每个企业只能看到自己的数据，由服务供应商来维护这些数据和软件，多重租赁大大增强了软件的可靠性，降低了维护和升级成本。

自定制功能是SaaS软件的另一核心技术，供应商的产品已经将自定制作得相当完美。企业可以根据公司的业务流程，自定义字段、菜单、报表、公式、权限、视图、统计图、工作流和审批流等，并可以设定多种逻辑关系进行数据筛选，便于查询所需要的详细信息，做到SaaS软件的量身定制，而且不需要操作人员具有编程知识。企业可以根据需要购买所需服务，这就意味着企业可以根据自身发展模式购买相应软件。

与传统企业管理软件相比，SaaS软件的可扩展性更强大。在传统管理软件模式下，如果软件的功能需要改变，那么相应的代码也需要重新编写，或者是预留出—个编程接口让用户可以进行二次开发。

在线开发平台技术是自定制技术的自然延伸。传统管理软件的产业链是由操作系统供应商、编程工具供应商和应用软件开发商构成，而在线开发平台提供了一个基于互联网的“OS”和开发工具。

随着云计算的发展，基于SaaS云服务的知识库方案已经逐步部署至各个企业当中。在实际应用中，基于SaaS的企业知识库方案体现出以下特性：