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泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？

尘锋
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2022-05-07 15:42
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去年，以“全洞察、全渠道、全出点、全链路”为主题的WRE营销创新与科技峰会在上海举办，大会设置营销科技专场、营销创新专场、CMO&COO全域营销闭门私享会，企业微信行业总监邓享平、小米集团副总裁杨柘、携程集团副总裁孙波、元气森林副总裁宗昊等500+零售消费品行业负责人出席峰会，一起讨论数字化营销新方式。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
企业微信行业总监邓享平以《迈入”留量时代”的黄金十年》为主题，以方法论和案例举例相结合的方式，就企业微信赋能泛零售行业数字化转型在现场展开分享。演讲既具前瞻性，又可落地，精彩内容在峰会现场获得掌声连连。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/企业微信行业总监 邓享平
关于“企业微信如何赋能泛零售行业数字化转型、企业微信有哪些能力、为什么要使用企业微信、企业微信有哪些能力“等问题，在享平总的分享中都能找到答案。

▷ 什么是私域？

所谓“私域”，就是企业自有，可随时免费触达，可开展个性化运营的用户资产。在把客户资源私有化的过程中，企业可以拥有「留量」思维，开始沉淀企业用户资产，打造企业的可持续增长。

▷ 企业可持续的增长从哪来？

想要在变幻莫测的市场环境中始终充满竞争力，降本增效是每个企业都要突破的课题，对内管理要效率，对外市场要增长，资源驱动转向信息驱动，增量市场转向存量市场。

▷ 企业如何通过企业微信，实现降本增效？

企业的降本增效，对内「管理要效率」！用企业微信完成「对内管理」，让企业拥有统一的入口、统一的应用管理、统一的通讯录管理、统一的沟通。统一，让企业协同规范、便捷、高效！
企业的降本增效，对外「业绩要增长」！在线下客流缩减的困境中，品牌需在渠道/平台外建立自有可控的，能与客户建立联系的管道。在存量运营时代，强调通过“人即服务”产生的客户关系价值带动销量增长。企业微信赋能“对外增长”，助力企业客户深度运营“智慧获客、智慧服务、智慧运营、智慧管理”四大场景，让每一个店员都成为「超级触点」，让零售企业开始悄然发生变化。

▷ 企业微信可以解决哪些问题？

企业微信可以为企业提供对内管理和对外管理的能力。
首先，导购用企业微信添加客户个人微信，可以将客户留存在平台中。当员工离职的时候，企业管理员可以在后台直接把客户分配给第二个员工，避免客户流失；
第二，所有在企业微信上沟通的运营数据，报表和Api的参数都可以留存下来，避免重要资料的丢失；
第三，用企业微信去维系客户，会让流程和好结果变得更容易。

▷ 如何用企业微信三步实现客户资产运营与沉淀？

第一步，把客户留在手里，用企业微信连接顾客，形成属于企业的私域用户阵地；
第二步，促进顾客复购，用企业微信互动运营三大利器，“盘活”私域用户阵地。让你与客户的关系，从以前的被动变成主动，每天都可以与客户进行触达和沟通；
第三步，让运营变简单，通过SCRM系统中的运营手段，在对的时间在用户侧刷对的存在感，让私域运营智能化，让客户的运营变得更简单。

▷ 充分开放接口，赋能企业搭建客户资产管理平台

企业微信开放Api接口，赋予企业客户搭建客户资产管理平台的能力。
一方面，如果企业的信息部研发部有足够的开放能力，企业微信提供所有Api接口，供企业可以自主研发；
另一方面，企业可以选择与企业微信的SCRM厂商进行合作，比如今天到场的尘锋，来搭建自己的客户资产管理平台，实现“客户互动、增长、客户洞察、商城管理、自动营销、精准营销等”会员智能运营，完成数字营销闭环。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/企业微信行业总监 邓享平
尘锋作为在营销领域有丰富经验的首席客户运营与管理专家，出席本次峰会，并在展会现场设置专属洽谈区，接受与会嘉宾咨询，一同探讨泛零售行业增长方法。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/WRE展会现场-尘锋展台交流不断
尘锋可以根据企业情况，协助泛零售行业制定精细化运营管理，为企业总部及经销商提供一站式私域客户运营与管理解决方案，帮助企业增加品牌与服务价值，为企业解决高成本低增长难题，构建基于微信生态的私域客户运营模式，完成全环节降本增效，助力连锁零售企业营业额快速增长。
泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？
图/WRE展会现场-尘锋展台
数字化5G时代下，营销充满了无限可能，企业的线上营销渠道应该更畅通，才能为用户提供更深入的沉浸式体验。
正如WRE营销创新与科技峰会“全洞察、全渠道、全触点、全链路”的主题体现的那样，想要扭转企业增长放缓颓势，全方位转型升级将是最有效的策略之一。
尘锋作为全行业首席客户运营与管理专家，我们的“系统+人才+服务”，将为合作伙伴带来更强劲的发展助力。

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原文标题： 泛零售行业，如何迈入「留量时代」黄金十年？

本文由作者原创发布于36氪企服点评；未经许可，禁止转载。

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