财税企业想要数字化转型，需要存量思维的私域流量运营

“内卷”这个去年的年度热词，用来形容当前的财税行业，竟也毫不违和。在服务了100+财税企业后，我发现“内卷”无处不在。

目前，我国处于全民创业的时代，但聚焦小微企业的财税服务行业却处境尴尬。一方面，我国每天新增的6.51万户小微企业和不断完善更新的财税政策，为财税服务行业孵化出千亿大市场；另一方面，低数字化的行业现状和公域平台的红利消退，导致财税服务行业的营销发展面临僵局。明明眼前有一块大蛋糕，但就是吃不到。许多财税服务企业如今面临的问题，大抵如此。

我国的财税服务行业数字化程度低，大量工作仍依靠传统人力资源支撑，还处在数字化萌芽阶段。仅有的一些数字化进步，都集中在票据数字化等基础业务上，在营销数字化方面罕有创新。面对这种情况，财税服务企业想要吃到不断扩张的“蛋糕”，就必须停止“内卷”，升级营销思维和方法。

营销的基础在于获客，获客是一切业务得以开展的前提。目前财税服务行业的获客模式主要有以下5种：

财税企业从公开或非公开渠道批量获取工商数据，依靠人工或者机器人直接拨打营销电话，一遍又一遍地去洗电话列表。在国家严格限制电话骚扰和人们对营销电话“挂断+拉黑+投诉”三连操作的背景下，这种方式无异于自断后路，弊大于利。

花钱做广告，让客户第一时间看见自己，如百度竞价排名。这种方式的优势在于可操作性强，效果立竿见影。但弊端同样明显——太烧钱，如果不是家大业大，很难在一众竞争者中胜出。

利用大量的人力在工商、税务等相关政务办理大厅附近驻点派单，或对商业楼宇进行扫楼。这种方式的优势在于客户精准。缺点在于人力成本高，效率低下，且不易形成有效的客户数据库。

依靠大量的人力在猪八戒网、58同城、赶集网、百姓网等平台发布业务信息，等待客户主动搜索。尽管这种方式可以为财税企业获得部分线上流量，但从获客效率、转化率以及人力成本来看并不划算。

这大概是财税行业现有获客模式中，最优质的方式了，成本低、可信度和转化率都比较高。但这一方式并不稳定，经常得靠缘分。

几乎没有哪个财税从业者看不出现行获客模式的弊端，但改进者有，奋斗者有，创新者却很少。面对这些问题，大多数财税企业是怎么做的呢？

不管你是否愿意相信，目前大多数财税企业都只是在固有的怪圈中不断“内卷”，维持着“我很努力”的虚假进步，消耗着真正的蜕变资源。如果不跳出固有的怪圈，走向失败几乎是必然结局。

正如其他行业的发展一样，财税服务行业的发展解法，一定是聚焦私域的数字化。在这里必须消除一下许多人对私域流量的误解——私域流量不等于发朋友圈，也不得等于建群，更不等于和公域平台完全割裂。私域流量是企业依托公域流量引流，并通过朋友圈、社群在内的多种营销手段，聚集、巩固和不断扩大的客户资源池。这不仅需要企业经营者的营销管理思维升级，也需要营销工具的升级——也是就是数字化。

下面以尘锋SCRM一站式私域流量运营平台为例，针对上面5大传统模式，来看一下数字化的私域流量运营可以为财税企业带来哪些改变。

尘锋SCRM一个系统打通多个企业数据平台，财税企业可以根据自己的主攻方向，基于城市地点、具体楼宇、行业关键词进行搜索，批量获取企业客户，获客边际成本为0。这些客户数据涵盖公司名称、法人、电话、行业、主营业务、办公地点等多个维度，让销售拨打电话有的放矢，更加精准、更加可信。针对一定范围内的企业客户，销售还可以做到有了解、有准备、有方案的精准面访，派单、扫楼一打一个准。

针对线上获客难点，尘锋SCRM推出了“内容+渠道+数据+策略”的一站式营销方案。借助工具高效生产包括海报、软文、H5在内的优质内容，打通百度营销、巨量引擎、广点通等主流推广系统，进行营销数据的全流程跟踪分析，持续输出推广投放优化策略。避开同业营销竞赛，找到最优渠道，降本增效不是说说而已。

现在大多数财税企业存在的老客户转介绍，大多是依靠销售自己的人脉。一旦销售离职，人脉消失，裂变中断，之前的投入终究是“错付”了。这就是员工的私域。而尘锋SCRM给财税服务企业的，是企业自己的私域。用企业微信统一留存客户好友关系，销售带不走，撬不掉。朋友圈、营销话术、营销节奏、裂变活动，都由公司统一管理运营，不管是转介绍还是自然裂变，获得的新客户，最终依然沉淀到公司，效率更高，规模更大，流失更小，转化更多。

以存量的思维，用数字化的手段，让企业建立属于自己的私域流量池，打通当前财税企业的发展瓶颈，既是财税行业的共同期待，也是尘锋信息的目标所指。不要再内卷了，抓紧时间转型升级，才会以先发优势，占据未来竞争的优势地位。