智能客服才是SaaS的金矿,那么什么样的公司才能胜出?
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不同行业、不同服务场景下,为客户定制不同的使用策略
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如何通过人工与AI的结合,达到量化和优化劳动力的目的
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如何定义和度量服务标准和服务质量,通过数据看板管理服务质量
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提供培训和训练
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与CRM等其它SaaS生态的业务集成
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白皮书与成功案例
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主要业务
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业务痛点 某一项业务的咨询量很大,每天上万条起步,投入了几十个一线客服人工处理。 -
七鱼解决方案 针对这个情况,网易七鱼的客户成功经理帮助客户设计了AI方案,通过七鱼的一触即达,原本需要人工处理的环节,全部实现机器人的自动化处理。 -
使用效果 日均解决6000+用户咨询问题,机器人的整体解决率近90%,帮助客户释放了13个客服人力,每年节约成本100万+。
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