从2003到2022，阿里巴巴的变与不变，藏在同一个日子里

2022年5月10日，壬寅虎年四月初十，宜嫁娶、冠笄。

这是阿里人的第18个阿里日。

对阿里人来说，5月10日永远是一个特别的日子。

每年的这一天，阿里巴巴都会热闹起来，举办“亲友见面会”和各类活动，更有上百对新人手挽手走上红毯，在集体婚礼上接受祝福。

今年，阿里日如约而至，只是因为疫情原因，仅有少部分家属代表入园参加，另有十多万阿里员工亲友通过线上的直播间关注阿里日。在集体婚礼环节，阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇还特别连线上海的阿里新人，送上祝福。

少了些热闹和光鲜，多了些务实、坚韧和相互关怀。

有人总结：“阿里日，是阿里人的感恩日，也是阿里精神日。”今年的阿里日，在精神层面，与阿里日缘起的2003年形成了更多的呼应。

“阿里日”的源起，可追溯至“非典”肆虐的2003年。

如果你在那一年拨进阿里巴巴的服务热线，也许会听到一句不那么专业的“你好，这里是阿里巴巴”。嗓音或苍老、或稚嫩，那是被隔离在家的阿里员工和他们的家属自发充当“客服”，他们和阿里员工一起，携手共度难关。

这是阿里巴巴此后专门设立阿里日、感恩亲友的由来。

19年前的那段故事，很多人都记得。

2003年4月，26岁的阿里员工宋洁带队，带着50名客户的产品飞赴第93届广交会。当时的广州已被划为疫区，参展有风险，但“已经答应了客户，必须遵守承诺”。

这趟参展颇为顺利，有10多家客户得到了意向订单，但坏消息随之而来：过了不到一个月，宋洁就被当作疑似非典病例送到了定点隔离医院。

如今，宋洁已经是阿里巴巴38名合伙人之一。但在那时，她笑称自己是“杭州人民家喻户晓的非典病例‘宋小姐’”。

阿里员工准备回家办公

阿里巴巴迅速转入线上办公。

2003年，这家年轻的公司才刚刚实现“赚一元钱”，迈入收支平衡阶段，非典疫情的打击就突如其来。

宋洁被隔离在西溪医院的病房里，没有电视，没有热水器，手机还坏了。马云托人给她送去一只小灵通和一台CD机。每逢难熬的时刻，宋洁就听着阿杜的《坚持到底》激励自己。

乐观和互助，是困境历练出来的本色。令人意外的是，由于疫情催生的上网需求，年轻的阿里巴巴并未被击倒，业绩反而一路攀升。

引领了电商潮流的淘宝网，就是在当年疫情期间横空出世。上线当天，淘宝首页写着：“纪念在最艰苦的时候坚持创业的人。”

为了纪念那段难忘的日子，自2005年开始，阿里巴巴将5月10日定为“阿里日”，纪念在非典疫情中凝结的果断、团结、敬业、互助互爱的阿里精神，感谢所有阿里亲友的支持。

疫情考验下诞生的“阿里日”，是一条坚韧的情感纽带。

2003年，阿里人在疫情的风暴中保持乐观和坚韧。2020年，这条情感纽带让阿里人在面对新冠疫情突然来临的时候，本能般地迅速做出反应。

2020年1月25日，阿里巴巴宣布驰援武汉，设立10亿元医疗物资供给专项基金。围绕着这笔基金发生的故事，被记录在一个文件夹中——“那些和口罩相依为命的日子”。

那是一段阿里人全员投入抗疫的日子。比如，阿里小二竞辰向韩国采购了1000万片口罩，临近交货时，却遭遇坐地起价。不得已，竞辰只能和合作伙伴、韩国姑娘鲜于玉珠一起，去工厂门口和大批掮客争夺货源。花了约一周时间，竞辰和鲜于玉珠陆续收集了超过900万片口罩。

又比如，受限于车辆和物资管控，产自温州的一批消毒液始终无法到位，阿里小二净尘只身前赴温州，“逼”着工厂分一些货出来。

在坚韧中，希望萌芽。2020年2月下旬，阿里小二雪满在分析数据时发现，湖北仙桃的无纺布产业带已经能够自给自足，许多团队成员在最后一次为抗疫增设的每日例会中哭出了声。

两年后，不同的时间，不同的地点，还是熟悉的情节。

上海封控之后，阿里母婴行业小二谷阳联系了相关厂家，为隔离点的数百名宝宝送去奶粉、尿不湿。他说：“我也是一位父亲，还会继续送。”

4月底，菜鸟发动了一个跨越600多公里的紧急配送方案，将南京的三箱干细胞药剂送往上海，帮助一名患有渐冻症的上海市民转危为安。

在上海，超过1000名阿里员工报名成为志愿者，平日里敲代码、做报表的专业技能，在社区团购、分拣物资中找到了新的用武之地。

饿了么小二贺小龙说，自己一觉醒来，突然就成了700多名志愿者的“大主管”。

来自成都的“夫妻档”员工曹冉、徐清秋，则取消了原定拍婚纱照的计划，加入到援沪保供的战役中。曹冉笑着说，求婚的时候就承诺带妻子去上海迪士尼度蜜月，没想到，完成了一次更有意义的“蜜月之行”。

盒马成都门店员工曹冉、徐清秋

这样的故事有很多，并且还在不断发生。

从2003年到2020年，再到2022年，时代在变化，困境和磨难也常常会有，但总有些熟悉的故事和背影及时出现。当年是那些主动居家隔离办公的年轻人，如今是另一群一边在家坚守岗位，一边又主动走向社区，力所能及担任志愿者，积极参加抗疫保供的年轻人。

如果说阿里日有什么特别，那就是它让阿里人的某些共同特质可以超越时间。

今年的阿里日，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇在阿里亲友见面会上说：“阿里要站在社会发展新阶段，看到社会对阿里新的要求，继续努力，为社会出一份力，为老百姓出一份力。”

阿里巴巴集团董事长兼CEO张勇

这份承诺，也是许多平凡的阿里人正在践行的一件件熟悉的小事。

在上海，一名阿里员工的女儿画了一幅画，将疫情中邻里互助的暖心时刻记录下来。

她在画上写道：“我们似乎错过了春天，但又把春天留在了善意里。”

本文来自微信公众号 “天下网商”（ID：txws_txws），作者：朱之丛，36氪经授权发布。