论企业知识管理的成功要素
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国家“十三五”规划中反复提及知识经济与知识的重要性，随着“十三五”规划的落地，许多大型组织、行为协会都陆续开始部署、推动知识管理; 同时 ISO9001: 2015 新版标准中，新增“7． 1． 6 组织知识”相关内容，进一步凸显出知识管理对于企业的重要性。
知识管理国标第一部分，提出了面向企业实施的建议框架，其中涵盖了知识管理全生命周期系列活动———鉴别知识、创造知识、获取知识、存储知识、共享知识和使用知识。本文将从知识管理框架出发，对实施过程的关键影响要素展开论述。
一、知识鉴别
企业成功实施知识管理，首先需要结合各自公司的核心业务，鉴别知识资产并界定知识管理范围，明确知识管理到底“管什么”。企业可以对公司的知识资产进行分类，大致可以分为以下几类:
- 组织知识———在企业运营、生产、管理、研究过程中产生的知识，如战略、规划、报告、制度、规范、计划、总结等;
- 人员知识: 项目过程中员工个人总结的经验、技能、技巧;
- 关系知识: 企业与外部相关主体( 供应商、客户、竞争者、政府机构、媒体等) 在联系和协作过程中形成的各类信息，如外事指引、资源名录等。
二、知识创造
知识创造是知识管理活动中的创新部分，是通过全员积极参与，通过改善业务经营过程中的各个环节而实现的创新。这就要求企业知识管理与工作业务相结合，使业务活动能够在知识的支撑下开展，并持续开展基于知识的创新，并产生新的知识。
知识与业务的结合有主动和被动 2 种形式。主动结合一般通过业务人员主动检索知识管理系统( KMS) 以获得知识; 被动结合通常由 KMS 系统与业务系统相集成，在业务人员工作中推送知识而助力高绩效的达成。
三、知识获取
知识获取强调对组织内部已有知识的整理积累或外部知识的获取。任何企业实施知识管理的首要任务便是通过对企业历史知识的盘点，建立知识分类体系框架，以帮助知识的查找。知识分类体系可以是多维的，常见的多维分类体系梳理过程为，首先通过识别组织的业务价值链、知识性质及知识管理目标定位组织核心知识，再依次从不同维度梳理核心知识的分库、分类及属性。
四、知识存储
在组织中建立知识库，将知识存储于组织内部。当今信息化时代，借助 IT 手段实现知识的结构化存储及高效检索是主流做法，同时也可以充分利用集成、大数据、人工智能等技术实现知识的自动聚类，如外网爬取的知识自动依据分类框架存入相应的知识库。
搭建知识库无异于是存储知识的最好方式，而这里知识库的搭建软件就格外重要了。市面上的知识库搭建软甲很多，但在这里小编给大家介绍一款知识库搭建软件Baklib。
是一款在线的帮助文档和知识库制作平台，我们为企业团队提供知识资料的云存储和管理平台，并将用户的内容展现为网页方便查阅使知识正真的流通起来。
使用场景
使用场景上我们更加聚焦到B端用户，致力于帮助企业团队打造知识库、产品帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册等，实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。
五、知识共享
知识在组织中转移、传递和交流的过程称为知识共享。组织通过共享将个人知识扩散到整个组织，从而使个人知识上升为集体智慧。
某上市公司执行总裁曾说过: “不做知识管理，再大的公司也是小公司，因为每个人只能得到身边几个人的帮助。再久的公司也是新公司，因为所有的事情都要重新来做。”组织知识的分享可以通过查询、培训、研讨或其他方式获得。网易每年组织 100 余场分享会，会议内容贴合本身游戏开发的业务场景，每人均可以谈谈自己在游戏过程中对技能、皮肤等模块的切身体会。据统计，每年从分享会获得的开发灵感多达万余项，直接从用户思维拓展产品进程，从而为企业带来营业收入。
六、知识应用
知识应用是上述各活动的价值环节，决定了组织对知识的需求，运用知识比知识本身更重要，知识本身不主动产生价值，知识只有在应用活动过程中产生或形成市场化产品，从而获得利润、价值以及新知识，新知识在经过创造、获取、存储、共享后应用到后续项目中，从而循环往复，上升迭代，形成“接力棒”效应。
以上六点就是企业实施知识管理的过程，要做好知识管理，企业就需从这几点入手。
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