不脱离业务场景的低代码，才能成为 CIO “同行”

文 | 周晓莉

编辑 | 燕子 排版编辑 | 译之

全文 5045 字

前言：“新常态本身就是一种颠覆。面对现实、利用创新能力、技术和影响力的企业机构不仅可以生存，而且会因此成长。”——Monika Sinha Gartner 总裁分析师

2022 年 4 月底，全球权威 IT 研究与顾问咨询公司 Gartner 发布首份《Competitive Landscape: Enterprise Low-Code Application Platforms in China》（《中国低代码应用平台竞争格局》 ）报告。

报告中，Gartner 针对几个不同维度细分出 4 种厂商类型，分别是：公有云的云服务厂商、面向专职开发者的低代码厂商（LCAP）、面向全民开发者的零代码厂商（CADP）以及聚焦 CRM 等企业的应用开发厂商。从这份报告中明显感知到，国内低代码平台市场规模的持续扩张。

在数字化转型的今天，低代码平台由于“快速构建 IT 环境来简化应用程序开发的复杂性”特征，成为企业数字化转型过程中的助力工具。

自疫情爆发以来，大多行业深陷泥潭，有些行业甚至遭遇前所未有之“重创”。处在易变、不确定的“乌卡时代”外部环境下，之于组织内部，则更需要灵活、敏捷地将人组织在一起。

当前，有大量企业需要进行数字化转型来适应无处不在的变化，尤以 CTO 或 CIO 带领的 IT 部门率先进行。

2014 年，Gartner 提出“双模 IT”概念。将企业的 IT 属性一分为二：一是以维护企业传统 IT 架构为代表的“维稳”模式，二是以业务快速敏捷开发为代表的“创新”模式。双模能力并驾齐驱，推动企业迅速发展。

“双模 IT”对于 CIO 来说，一方面要从企业经营管理者的视角去发现管理难题，另一方面要从信息化的视角去创造性的思考和化解难题，二者缺一不可。这就要求 CIO 不仅要有技术能力，还要有业务管理能力。当低代码渐成风口，CIO 又是如何看待当下低代码的应用。

数字化战略正在成为企业最重要的核心战略之一，但数字化≠信息化。何为数字化？根据 Gartner 的 IT Glossary 给出的解释：数字化转换反映的是“信息的数字化”，指的是从模拟形态到数字形态的转换过程。

怎么看待信息化和数字化间的差距？简单来说，信息化侧重于如何借助 IT 技术帮助企业实现管理系统化、流程标准化、操作规范化、业务在线化等问题，打通各环节的信息壁垒，通过信息化手段让业务逐渐变得规范和透明。

而数字化更关注在信息化建设下积累的大量业务行为数据，去进行整合、挖掘和分析，形成对业务的洞察，进而反哺业务，影响业务行为和企业经营决策方向。

长虹美菱智能制造所所长胡明勇向牛透社表示，信息化和数字化实际是两个阶段，信息化还属于单点局部的“集散”平台，而数字化是打通整个流程数据，其核心价值在于用数据打通经营管理的全部环节。

从连接角度看，信息化并未直接将消费者跟研发制造进行贯通和连接，在内部业务运营效率上，前期信息化会为企业带来单点业务促进作用，但是在集成后并未贯通的情况下，内部的业务效率难以应对市场的快速变化。而数字化由于是直接跟消费者、市场以及供应链进行打通，能快速传导到内部的研发制造，在面对市场变化下的协同响应效率更高。

从数据角度看，信息化数据范围多为局部分散数据，价值通常体现在单一业务单元里的某项业务功能。数字化是将数据看作全新生产要素，一类是直接聚焦到效率、成本、质量、费用这些经营数据维度；另一类是直接帮助业务执行人员或管理人员进行业务性改善，包括生产过程中的人员单机消耗，某个模块的仿真可靠性，数据背后是否达标等业务类数据。找出存在问题并进行改善，直接产生价值。

胡明勇向牛透社介绍称，长虹美菱当前使用低代码开发主要用于两方面，其一是用在数字化工艺平台，让相应业务功能配置，实现简单的图形或流程的拖拉拽运维和二次开发；其二是用在 MES 系统对部分流程拖拉拽，通过相应的业务流程数据匹配来提高效率和减少成本投入。

随着近几年国家大力倡导数字化转型，中大型组织在逐步将业务治理的方式切换到数字化，企业开始基于数字化业务系统谋求新突破。

在《中国企业数字化办公创新与实践产业研究报告》调研数据中显示，中大型组织，超过 95％ 的政府机构已经制定了部门级/具体政务处理方向级的数字化规划，近 8 成的大型商业组织也已经制定了企业级的数字化规划。这意味着中大型企业近两年在数字化上已经完成阶段性布局。

接下来，中大型企业要围绕自己的市场、用户，对部分技术进行再次优化升级。更多将数字化重心放在拉通全价值链上，对业务流程、业务模式进行再次梳理改造，数据类别进行归集过滤，一方面去支撑经营决策，另一方面去帮助各项业务提质增效。

简言之，信息化是改变企业内部效率；而数字化可能会链接起整个产业上下游，带动生态体系。 

但数字化仍是个持续缓慢进程，不少中小微企业甚至还没有完成信息化，或刚刚完成简单的基本办公软件采买，大多集中在网络和硬件方面，对“上云”等新型工具认知很低。

对于这类体量较轻的中小型企业，快速响应业务变化尤为重要，通过低代码开发轻量级应用，有效规避传统外包开发应用周期长、成本高的弊病，能帮其有效迈出数字化第一步。

另有部分中小型企业，其所服务的大型企业客户本身数字化生态较完备，为配合客户的数字化供应管理，从而倒逼自身完成数字化升级改造。

东方国际衣架信息化负责人邵佳宇告诉牛透社，衣架的企业核心系统是基于低代码平台进行的自研，从产品研发、到生产供应链、ERP、终端门店管理等都通过低代码来实现，使用场景广泛。

因企业在数字化转型中，可以通过低代码平台建立开发标准，作为企业自研平台的底座去规划，降低维护成本。

对于 CIO 来说，低代码能够快速响应企业个性化业务管理需求，避免与 IT 服务提供商重复工作，缓解 IT 压力，让非技术人员通过拖拉拽的形式得以实现流程配置以及二次开发，直接从需求到产品。

通常变革面临的最大阻力来自组织内部，人总是天然畏惧不了解的事物。《创新者的困境》一书中写道，这些传统托管服务供应商宁愿投入大量时间维持现有收入来源，也不愿真正帮助他们的客户获得新的竞争力。

而企业的发展始终是动态，项目也不可能单向运作，在当前内外环境复杂的大背景下，对于 CIO 来说，拥有不避险的心态尤为重要。

稳增长离不开制造业。当前中国 4000 多家专精特新企业中，多聚焦于制造业。对制造业来说，受疫情影响较大的两方面不外乎供应链和人。

疫情对整个制造业的供应链，特别是对物料影响较大，而企业通过数字化能够快速做出相应调整。比如及时通过线上对供应商库协同转移，物流预约进场，将不同客户做分类管控，把当前能够掌握到的物料排程前置，对因为异常情况未能及时到达的物料排程挪后。知悉整个生产周期范围内所有订单的物流信息，并准时根据交付实例做物流直发或转货。

其次，制造业属于劳动力密集型产业，人员招聘本就是难题，再加之疫情让人员流动性差。制造业在朝着工业互联网向智能制造的推进过程中，可通过数字化去做相关供应和产线改善，导入自动化工具来提高生产效率，逐步让业务标准化，一定程度可以缓解疫情带来的人力短缺难题。

但需要将投入去跟公司经营结合，CIO 去衡量判断企业所有经营行为的投入和产出是否匹配，是否具有价值。如果没有价值，会对经营有明显折损。

邵佳宇告诉牛透社，信息化其本质还是在做企业管理，不能撇开业务和管理去谈信息化，以及要围绕解决企业短期、中期、长期的经营管理目标，结合企业的实际问题去实施信息化。

企业在数字化转型之中，低代码容易成为 CIO 的选择。但低代码从目前技术发展趋势来看，当面临企业较多复杂业务场景时，实现难度会比较大。另随着企业相应业务流程根据市场变化需求所进行调整下，每新增一个业务用户，就带来相应差异。

胡明勇告诉牛透社，如果从当前数字化全价值链的软件布局来看，从市场到研发到制造到供应链再到服务，相应平台软件的主要业务已经基本打通。但业务是变化的，随着不断运营会新增需要改善的地方，当面对受外部影响大的业务，已经实现封装的低代码业务流程很难去管控和使用。

所以低代码在制造业领域，主要用于相对固定的内部业务供应流程配置，比如签审流程配置，固定供应数据集等，这类流程配置相对简单，跟外部客户关联性弱。

而对于更复杂的流程，以质量管控过程为例，生产多为离散式混线生产，需要同时并存多种管控模式质量标准，且并存需求有增有减未必会同步。当面向市场后，一旦需要改动，已经封装好的现有业务流程难以去做配置。

另外，企业在做数字化转型时，由于打通全价值链不单是业务模式的改变，乃至组织的改变、人才的改变、文化的改变等，不同类型不同规模的企业，所面临的实际问题不同，企业要去思考如何进行高质量的增效。在数字化转型上做得好能让企业焕发更强的生命力，反之则会踩到“坑”对企业产生一定负面影响。

最后，即便打通全价值链后，各业务板块围绕对应的业务模式去做的业务能力提升，从企业树立目标到完成目标，也只完成了前期阶段。而 DevOps 是贯穿软件全生命周期，不仅限于开发阶段，后续阶段仍需根据市场变化、技术发展趋势、用户需求变化，再次制定下一步的具体举措来持续提升。

当前行业普遍三五年一更迭，再加之疫情，更为企业发展增添其不确定。在提到 CIO 要具备前瞻性思维时，胡明勇举出一个形象例子：“如果一家公司一个 CIO 做的事情永远都是在救火，这家企业可能就离关闭不远了。”

挑战中往往也蕴涵着机遇。

当前，低代码已广泛应用于各行业，据 T 研究发布的《2020 中国低代码平台指数测评报告》显示，其中以 TMT（电信、媒体与科技，含系统集成商等软件公司）、制造业、金融业与零售业的占比较高。低代码产品通过可视化的方式对系统的数据基础、流程规范和操作界面进行配置，来配合业务场景工作流。

疫情大环境下，还会出现更多居家办公场景，企业应做好充分决心并意识到，通过协作软件进行的在线办公更加多样化，灵活化。云办公的流行，也让企业对于业务在线化的需求愈发迫切，这尤其考验企业的云上办公能力。

而随着公有云占比采购的逐年上升，企业业务线上化的趋势还将进一步释放云计算能力。原先传统招标模式耗时长、不适合当下业务线上化的多变场景，对于中小型企业，低代码有助于企业中台+前台应用快速开发与起量。

2020—2024 年中国公有云市场规模与增速 数据来源：IDC

从当前国内行业整体使用低代码的情况来看，大多数行业尚处在早期试验阶段和初步投入阶段，鲜少有行业达到多维布局，更谈不上深度使用的企业。这在一定程度上，为低代码带来大幅可提升空间，可以深入行业逐步完成标准化产品与服务，未来仍将和标准化软件形成互补发展。

邵佳宇认为低代码未来主要可以考虑两个方向，其一是业务在线化，把更多原本在线下处理的业务搬到线上；其二是借助类似 RPA 工具，让一些场景通过机器人工具彻底实现无人自动化。

胡明勇认为国内的低代码厂商，相对于国外工业软件的多年积淀，国内低代码厂商起步略晚。

但随着当前中国正在进行的“制造 2025”、“工业互联网+智能制造”的背景下，厂商也应承担起此使命，从小到大、于点即面、由易到难去推进，但需要平衡自身经营和市场接受度，即回归到经营本质。

随着近年更多大型企业已基本完成平台布局，相应难点转为每年在运维上投入的二次开发费用，这为低代码厂商提供了机遇进行匹配。对企业来说，低代码能够减少版本升级的维护精力和新增功能的费用投入。产品边际费用低，则带来更高的毛利率。

但低代码对于跨行业领域的相应数据集或者是功能模块，差异化场景难以去实现配置和封装，企业跟企业之间只要管理上存于差异，在业务流程及数据呈现效果上就有不同。低代码厂商要做到“通用”，仍需去探索大量针对性的场景解决方案，以及去做大量技术升级。

从行业情况看，低代码对同行业相应的业务领域、业务需求，相应厂商进行梳理，把固化的机会、业务、数据、流程，去做通用化归类。一旦固化好标杆模式，低代码能具有好的范式推广效果。但对于跨行业由于场景不一样，实则比较难推广。

一位制造业的 CIO 向牛透社表示，他担心低代码厂商所提供的实际功能不及它的出售价值，比如高并发低时延的系统需求非常多样，甚至需求还会二次开发，低代码就很难满足。但他也表示，如果低代码能实际帮助解决后续的运维问题，成本又低，会考虑通过低代码为企业降本增效。

不过当前尴尬之处在于，头部企业大多自建低代码平台，小厂没利润，甲方不考虑。而对于类似接入银行网关的特性需求，如果平台方并未提供相应功能，则依旧需要平台方提供编码，低代码就无法满足其需求，这意味着低代码和纯代码混合将长期存在。

这或为低代码厂商带来启示，需要找到同一维度竞争下的差异点，并向客户提供足够的高可用和扩展性要求。

正如达尔文的名言所说：“能生存下来的并不是最强的物种，而是对环境变化最有调整适应能力的物种”。

今天的企业中，更需要具有前瞻性思维的 CIO 来引领企业数字化进程中的大方向，并且能及时跟上用户需求来随时调整产品服务战略。

本文来自微信公众号 “牛透社”（ID：Neuters），作者：周晓莉，36氪经授权发布。