茶花 × 万里牛 | 看老牌国货如何站在数字化潮头
如今，高效利用、智能生活、格调美观、无菌健康已成为当前消费者最关注的四个方向。结合家居行业自身的发展，拥抱新趋势，应该如何打好这场“疫霾持久战”？这为健康家居产业带来了新的挑战与机遇。
茶花，作为中国塑料家居行业首家登陆Ａ股主板的品牌，已坚守品质20年。广州茶花家庭用品有限公司创立于1999年，秉承着“茶花”品牌——品质与创新并进这一理念，致力于为消费者打造舒适、健康的家居环境。
从需求设计到生产环节、从原料选材到严格质检、从传统货柜到打造店中店模式的“茶花家居生活馆”、从传统商超线下销售渠道转型线上电商，茶花始终不忘初心，一步步稳扎稳打，坐稳行业龙头。
如今，茶花的家居用品拥有八大品类，涵盖36个系列，1500多种商品，并持有300多项生活专利。秉持「永远的品质，永远的创新」的公司理念，茶花让优质耐用的生活用品走进了千家万户。茶花在创新的基础上，模具水平、制造工艺以及品质仍然保持较高的水准。品类偏向年轻时尚化的趋势。
目前广州茶花的自建厂房占地面积30余亩，建筑面积超30000平方。公司设KA销售中心、商超销售中心、电商销售中心、物流中心、财会中心、客服中心、营运中心，共七大中心27个部门，现有全职员工200多人，促销人员150多人。公司年营业额突破2亿元，并以每年20%速度增长。
公司在广东和海南共设18个分公司和办事处，覆盖了完善的营销渠道，产品进入众多大、中、小型超市终端，并与沃尔玛、大润发、家乐福、欧尚等国际知名连锁超市及华润万家、永辉超市、步步高等国内知名超市终端建立了密切的长期的合作伙伴关系。
2010年，抓紧淘宝“双11”之后的电商爆发增长点，广州茶花紧跟互联网发展势头，开始建立起线上的电商销售网络，逐步在天猫、淘宝、京东、唯品会等各大主流平台开设自有店铺，多渠道开拓发展，把握好不同平台的发展趋势，目前年销售额超6000w，并且逐年稳步增长。
纵观整体业务流程，家居用品的品类繁杂、SKU分散等问题，随着平台规模和订单数量的增长而逐渐显现。由于缺乏有效的订单和仓储物流管理系统，茶花原先依托于人工分拣的操作模式弊端凸显，订单处理效率不高、仓储管理难度攀升、快递成本居高不下等诸多问题都对茶花的订单承接提出了更高的要求。
万里牛通过多维度分析，梳理业务逻辑，将业务流程从繁琐的人工作业中剥离出来，粗中取精，从数据中帮助茶花找到降本增效的发力点，为茶花抽丁拔楔。
首先，实现了线上多平台的订单同步，在库存充足的情况下完成自动审单，省去繁琐的人工处理；订单信息同步实时更新，利于针对性高效处理，提升订单管理效率；
其次，设置波次规则，茶花根据目前的实际情况设置了多单/一单规则，并通过智能验货，实现订单处理全程条码化，结合手持PDA进行复查核验，降低出错率，在上线万里牛ERP系统后，拣货效率比上线前提升了2~3倍，助力茶花降低了人工成本；
针对差异化商品匹配快递优先原则，万里牛支持备注提取、成本最低优先等多种匹配方式，茶花通过自身情况进行设置，结合不同快递公司的优惠政策进行筛选，减少人工干预，有效降低物流成本；
万里牛ERP系统支持订单自动异常拦截，原先处理起来繁复纷杂的“问题件”，经过简便的系统操作设置，在实施时业务员就能即时通过系统提示，进行未付款/退款/黑名单等问题件的快速拦截，保证系统库存和实物库存实时同步，目前广州茶花的库存正确率达99%+。
万里牛深入了解茶花的业务管理痛点和诉求，作为行业领先的零售云服务商，在订单管理、库存同步、数据打通、物流成本等多方面助力商家降本增效，优化操作流程，有效提升各环节的工作效率，以专业支持和技术保障为茶花“国货转型”保驾护航。
