居家办公 | 团队该如何保障高效工作？

云大侠

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2022-05-31 17:48

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最近一段时间，部分城市进入疫情封控状态，“14天”、“7+7”、“2+12”以及“2+2+2+2...”轮番上演。面对疫情的反复无常，居家办公，成为很多公司常态化的工作方式。

其中也出现了团队沟通协作不顺畅、办公效率低下，无法进入状态，拖延症是常态。团队能否保持高效专注，成为了企业最头疼的地方！！！

你不知道员工在家能否保持高涨的工作状态，员工会被各种电话会议所干扰，没有很完整的工作时间，都是碎片化的时间。

同时还会面临其他问题，比如：

沟通记录无法同步

与客户沟通业务，微信、通话、短信没有沟通记录，过程无管理不透明。

工作量难以统计

电话、短信、微信沟通无法实时统计，无法及时查看员工工作状态以及工作进度。

企业赋能难管理

优秀话术无法统一管理统一分配，沟通技巧及模式难复制。

那在困境下，团队到底该如何保障高效工作？

1. 关键任务的拆解

首先要学会关键任务的分解，进行目标拆解。

通过OKR、KPI把控整个环节，员工能把很多碎片化时间分成小段去完成。

当他每完成一小段时，就会有阶段性的成就感。比如跑马拉松都要有标志性建筑。每一栋建筑代表每个不同阶段，每跑过一栋建筑可能是五公里。

居家办公 | 团队该如何保障高效工作？

因此，在日常管理中，你要让每个人都要拆解任务。比如上午要做什么，下午要做什么，每段时间都要有规划。

2. 定时跟进要点

抓团队业务时，要有跟进要点。

比如这件事情大概一个小时能完成，作为管理者，你要设计跟进要点，设计出跟进节点后，要定期做检查，了解整体进度，同时要有明确的责任人，项目才会顺畅。

但这个前提是你要画出业务流，业务流要像剥洋葱一样一层层剥出来。业务流清晰了，KPI自然也会清晰明了。

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如果没有业务流，你是做不到每个节点都要去跟进的。

3. 利用协同管理工具

疫情居家办公，团队协同是最难的，每个团队都在做不同的事情。如何知道每个团队有没有按计划去完成？一定要有协同管理工具。

工具背后是数据，数据就是过程数据。从过程数据中，追踪业务进度，及时检查，做动态管理。

那怎样才能牢牢把握团队的工作过程呢？提升工作效率，过程指标非常重要。

居家办公 | 团队该如何保障高效工作？

云大侠企业手机，可以实现员工与客户的沟通内容，自动同步留存至系统后台，比如员工一个电话打完，数据就出来了，你就可以将通话录音转成文字进行质检，及时做出反馈。

而且在系统后台，你也能清晰地看到员工跟进重点客户到了哪一步，发现沟通问题，提高销售成交率。

4. 复盘总结分析

好的复盘，是可以为你的团队赋能。

以销售为例，除了结果指标以外，还要有过程指标。

比如今天要签5万块钱，由于各种原因只签4万。那为什么没有完成5万块钱，只做了4万？从结果上要有分析，总结得与失。

比如今天打30个电话，那这30个电话，多少是有质量的，多少是没质量的。

居家办公 | 团队该如何保障高效工作？

那云大侠可以帮助你在系统后台清晰看见每位员工的工作数据（通话、短信、微信和位置数据等），杜绝员工虚报工作情况。

在开会复盘时你也能提供决策指导，规范工作流程，团队战斗力就会显著提高！

最后，小侠想说，只有时刻保持高效管理，你的团队才能成为一支“真团队”，你才能带领团队杀出重围，高效地完成团队目标。

[免责声明]

原文标题：居家办公 | 团队该如何保障高效工作？

本文由作者原创发布于36氪企服点评；未经许可，禁止转载。

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