2022年SaaS行业十大趋势：SaaS的新机遇有哪些？

Baklib

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2022-06-06 19:00

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SaaS 软件是 IT 市场中增长最快的部分之一。因此，让我们看看 2022 年SaaS的发展方向。Gartner 和 BMC 对未来几年的 SaaS、PaaS 和 IaaS 市场做出了预测。

分析师认为，SaaS市场将以每年 12% 的速度增长。到 2022 年，投资额将达到 1410 亿美元——这是 “xxx即服务” 类别中最大的服务。

SaaS（“软件即服务”）——是—种得到其供应商的支持的软件分发模型。软件本身及其连接的所有数据都存储在云中，因此 SaaS 可以无线更新。所有更新都是自动完成的。

在使用SaaS系统时，客户无需下载任何额外的应用程序或花费大量时间维护它们。从图中可以看出，提供 SaaS 解决方案的公司的增长发生在 2018 年至 2020 年（超过 20% 的新 SaaS 公司出现在市场上），根据预测，到 2023 年相同指标将增长 30% 。

SaaS 开发不仅仅是大数据。需要了解它的主要载体，才能真正了解它的商业潜力。

行业型SaaS （Vertical Saas）：这种类型的 SaaS 仅针对一个行业、其独特的目标和需求而构建。一个例子是适用于特定行业的任何应用程序，例如用于医疗保健的 SaaS 或金融科技初创公司。
通用型SaaS（Horizontal SaaS）：这些解决方案适用于任何行业的所有类型的企业，解决广泛市场中的常见问题。它们可以是用于会计、客户关系管理、广告活动管理的应用程序，以及用于自动化流程的任何其他应用程序。
订制SaaS（Batch SaaS）：它是为特定的业务流程严格创建的。例如，用于供应链管理或帮助台自动化的 SaaS 解决方案。
混合 SaaS(Hybrid SaaS)：此类应用程序将 SaaS 解决方案与本地软件应用程序相结合，以提供 SaaS 的优势以及更多的安全性和用户控制。软件的功能方面通过由软件提供商托管的云呈现。用户从 Web 浏览器登录应用程序并访问云托管环境，包括用户界面、功能和移动文件的机制。用户的数据存储在他们选择的任何环境中，直到被加密并通过 Internet 传输。

人工智能无处不在，它也与 SaaS 相关。如果你谷歌“如何开发 SaaS 应用程序”，你会发现，大约 40% 的公司准备在 2021 年在其工作流程中实施这项技术，2023 年云 AI 的预计增长将是 2019 年的 5 倍。云存储和自动化分析的力量可以改变整个世界和每个行业。这就是为什么人工智能是优化云平台的最流行的解决方案之一。

因此，尽管这项技术仍然具有创新性和不稳定性，但今天的公司愿意冒险并在这种模式下运营，是因为这是值得并且有利可图的。人工智能在 SaaS 中的最佳应用是通过分析客户之前在应用程序中的操作来预测客户行为。它还可用于自动化服务台、定价等。SaaS 中的 AI 还可以提高用户数字身份的安全性。借助这项技术，现在可以检测故障、数据泄露、欺诈，甚至防止网络攻击。

在 SaaS 应用程序中使用 AI 的方法：

创建超级个性化的应用程序。人工智能可以为用户提高SaaS软件的定制水平。例如，将常用功能放置在页面更方便的部分，根据用户在应用程序中的行为改变界面。

预测购买。人工智能可以预测哪些产品将在不同的客户群中最受欢迎。

客户价值预测。使用分析算法预测客户行为和价值的能力可以显著提高您的整体底线并帮助您获得正确的目标。

人工智能在 SaaS 中如此受欢迎的原因之一是大型企业对它的需求不断增长。基础设施参与者一直在推动趋势，IBM、谷歌和 Salesforce 等市场巨头正在使用 AI SaaS。

微型SaaS是对大型 SaaS 平台/软件的补充。几乎可以在任何地方看到类似的产品：在零售平台上（例如，用于产品比较的 Amazon Assistant），在语法检查器应用程序中（用于 Google Docs 和 MS 的 Grammarly）。其中一些以浏览器扩展的形式呈现。

使用垂直类型的 SaaS，公司有更多机会让目标受众对应用程序的独特功能感兴趣。他们专注于特定的细分市场，从而可以根据客户的需求定制界面。

此外，横向SaaS市场挤满了竞争对手。竞争对手越多，就越难融入市场。根据2019年6月Crunchbase的报告，全球有超过15500家SaaS公司，其中约60%是横向SaaS。

报告称，垂直SaaS市场在过去十年中增长了近两倍，并将在2021年继续扩大。

据 CNBC 报道，2022 年将有 72.6% 的人使用智能手机进行交流、工作和上网。因此，在智能手机或者其他移动端上使用SaaS是一种可能的新趋势。

低代码是软件行业发展的下一个重要里程碑，因此被纳入 SaaS 市场趋势。

低代码平台是一种开发框架，开发人员可以专注于应用逻辑和用户体验，即纯粹的创新。

从最简单的移动应用程序到最复杂的企业系统，都可以使用低代码解决方案开发。对于具有不同知识水平的开发人员来说，这也是一个很好的解决方案，因为他们可以同时使用自己独特的代码和可视化、拖放式系统构建功能。

低代码开发的一些好处：

可视化工作流程规划：使用预制模块和可视化设计器，无需任何开发知识的业务代表可以很好地掌握系统的设计。

消除开发人员之间的 IT 知识差异：低代码不需要人们精通各种不同编程语言或拥有高级经验。初级、中级和高级同事可以在一个项目上一起工作，增强团队精神。

可配置性：低代码解决方案的开放 API 提供了一种将拖放系统连接到我们现有的企业生态系统或第三方解决方案的方法。这些功能创建了一个可重复使用且易于更改的工具存储库，可以提高用户体验、客户满意度并为同事节省时间。

移动客户端友好性：越来越多的用户使用手机浏览互联网、与公司联系和购买产品。低代码非常适合创建移动应用程序或响应式移动友好型 Web 应用程序。

平台即服务 (PaaS) 方法提供了将基础架构迁移到云的可能性，无论是私有云还是公共云。

许多公司都有自己的数据中心来满足 IT 的要求。因此，动态增长的基础设施的运营成本通常太高。通过将平台即服务 (PaaS) 迁移到云来提供低成本的基础架构解决方案。

迁移到云，公司可以享受最先进的基础架构（基础架构即服务，IaaS）和运营服务，例如数据库、备份、恢复、存储、监控、VPN 和数据安全。无论客户是选择 DATAGROUP 数据中心的私有云还是公共云提供商，他们都会为客户提供支持并确保顺利迁移。

如果像大多数 SaaS 经理一样，致力于经营和发展业务。

但要做到这一点，需要确保满足客户的需求，这包括减少客户流失。由于公司在获取客户方面的花费是维持现有客户的 5 到 25 倍，因此减少客户流失是任何有兴趣为其品牌传播的 SaaS 经理的首要任务。流失是每个 SaaS 所有者都会经历的事情。虽然它并不总是可以避免的，但当您灌输一些上述最佳实践时，它是可以管理的。正如所见，减少客户流失超出了改进产品的基础。为客户增加产品价值，如果能做到这一点，并对客户的生活产生一定意义上的改变，客户流失率就会趋于平稳，那么就可以重新做你最擅长的事情——经营和发展公司。

SaaS 分析是 SaaS 公司用来分析所有接触点的用户参与度的过程。公司使用 SaaS 分析来分析用户在整个旅程中的行为，以减少客户流失、提高客户参与度为目的，改善这些可以增加SaaS公司的持续性收入。

数据改变了我们与用户的联系。我们可以在问题发生时识别问题并实时参与。我们知道他们是谁，以及他们如何通过产品获得成功。但是，当我们进入这个以数据为中心的时代时，发生了一些事情：可用数据源的数量呈爆炸式增长，我们理解端到端体验的能力仍然相对单一。

SaaS 集成也符合SaaS趋势列表。SaaS 应用程序集成涉及通过应用程序编程接口 (API) 将 SaaS 应用程序与另一个基于云的应用程序或本地软件连接起来。连接后，该应用程序可以与其他应用程序或本地系统自由请求和共享数据。

SaaS 行业的另一个最大趋势是白标 SaaS 产品，它为希望将 SaaS 平台重新命名为自己的平台的企业提供了可重新密封性。白标产品在出售给客户时候没有品牌。然后，客户可以选择订制他们自己的品牌，以进一步将其转售给他们的客户。

白标软件非常适合可以营销产品但缺乏技术技能或开发资源来构建产品的企业。选择白标 SaaS 产品的优势在于，它不需要企业从一开始就对其进行大量投资。这使得它对小型企业非常有吸引力。

在过去的几十年里，国内数字化的快速发展离不开人口红利的实现如今，随着人口红利的消退和疫情的影响，如何利用SaaS信息服务技术与产业的深度融合，促进国内企业的顺利转型，是企业实现高质量发展的重要课题。

未来，随着国家工业互联网战略的同步推进，传统企业数字化转型已成为必然趋势。所以要通过构建SaaS多供应链体系，深度赋能传统企业，帮助企业降低成本，提高效率，实现高质量发展。

Baklib即是一款基于人工智能的知识管理、帮助中心、Guide、FAQ、API文档、产品手册制作的SaaS软件，领先的低代码SaaS开发平台构建企业数字化转型利器，实现企业向内知识协同和对外品牌宣传。