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戴珂：大部分PaaS平台，其实没有“台”

戴珂
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2022-06-10 14:35
721次阅读
为什么要做PaaS？国内外SaaS公司的初衷和目的是不同的。
对于国内SaaS公司，做PaaS的主要目的：
  • 彰显公司实力
至少是彰显了资金实力，毕竟开发和运维一个PaaS，成本都是巨高的。
  • 涵盖更宽的业务范围，从而覆盖更广的市场。
比如做CRM的，在技术上都有可能跨到SCM上。
  • 适应用户的各种需求。
无论需求多么刁钻，都可以通过低代码或零代码配置出来。
不管是哪种初衷和目的，国内SaaS公司做PaaS，都是为了自己。
不为自己，难道还是为了别人的利益？
是的，海外SaaS企业做PaaS，确实不只是为了自己的利益；而更多的是为了伙伴的利益。
平台生态的伙伴主要是两类：一类是业务伙伴，一类是服务伙伴。
业务伙伴本身也是SaaS服务商，通过各种SaaS的互联，建立业务链上的互补和延伸，覆盖到行业客户的完整业务。
服务伙伴主要是专业的咨询和实施组织，通过它们提供的实施和交付服务，实现产品本身不能实现的业务价值。
这样看，SaaS公司做PaaS的目的，确实不只是“自用”，而是通过生态实现自身收益和伙伴的收益。
所以海外SaaS企业做PaaS，最终目的是平台、伙伴和客户三方价值最大化。
国内SaaS公司做PaaS的优缺点都是明显的。
因为平台强大的低代码能力，无论客户提出什么需求，都可以方便地配置出来，所以也不需要什么服务伙伴。又因为什么跨界业务都能在平台上开发出来，所以也不需要业务伙伴。
其实这里面有两个错误的认知：首先，低代码能力代替不了服务伙伴的行业和专业服务能力。其次，平台业务系统开发能力，也不等于行业SaaS的专业能力。
总之，技术代替不了业务，术业也有专攻。
如果没有伙伴在平台上构建业务，如果没有伙伴真知灼见的客户业务价值理解，平台也就不能称作平台。
一般人会认为：有了PaaS，如果再掌握客户的核心业务价值，当然是如虎添翼。但实际情况是，二者很难同时兼备。
因为什么都能做，所以什么也做不精。又因为技术上能向各行业扩张，所以解决方案更难复制，因此也就更加难以规模化。
而这并不满足一个SaaS业务成功的基本要求。
除了建造成本不说，平台的运营维护成本要比单应用高得多。重要的是，投入巨大的平台本身并不会带来增长。
肯定有人会说：PaaS真有你说的这么多问题，那Salesforce、Shopify、Hubspot这些巨头，为什么要成为平台公司？
这还是个生态问题。
首先，这些平台SaaS公司，都有数以千计的可互联SaaS，联合为客户提供服务。其次，每家巨头都有遍布全球的行业服务伙伴，为客户提供专业交付。
最重要的其实是创造更多新的收入。即服务伙伴的收入只有很小一部分来自销售佣金，而大部分收入，来自其创造的专业服务收入。
在国内，这两种合作形式基本不存在。平台既没有与其它业务SaaS互联的动力，服务伙伴也没有销售分成之外的其它收入，即使服务伙伴能够服务增值，客户也不愿意额外再付这部分费用。
一句话，国内生态逻辑目前还不成立。
也许很多平台SaaS公司已经注意到了这些问题。所以现在大家已经改口，不叫PaaS，而称为APaaS，即应用PaaS。
这正反映了平台SaaS公司进退两难的心态。
实际上，根本就没有纯粹的PaaS（它只是一个层级划分的逻辑概念），所有的PaaS都是APaaS，现实中找不到与应用无关的平台。
PaaS主要分为两类：一类是业务类的PaaS，如Salesforce、shopify、Hubspot。另一类是技术类的PaaS，如twilio、C3.ai、Snowflake等。
只是应用的内容不同而已。
写在最后
对于SaaS业务来说，PaaS本身的确是最重要的生产力，没有之一。
但是，如果没有生态背景支持，自产自用的PaaS，其自身并不会带来任何增长。
说了这么多，SaaS公司还要不要做PaaS呢？
当然要做，不过需要搞清楚一个发展顺序：即大部分PaaS都是来自SaaS。其发展逻辑是：增长需要生态，生态需要PaaS。
看看十几年前的Salesforce，就是一个CRM，只是刚刚有点儿平台的雏形而已。
本文经授权转载自 微信公号：ToBeSaaS
续费，决定中国SaaS的未来 | 专家视角
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