线索流失严重，企业如何留住来之不易的线索？

随着线上营销渠道的日渐丰富，企业在获取到更多线索的同时也遇到一些难题，比如：

1.难以区分线索来源；

2.难以识别和合并重复线索；

3.难以区别管理不同质量的线索；

……

这些问题也进一步导致留不住线索，企业该如何做才能留住来之不易的线索呢？MarketUP又是如何帮助企业解决问题的？

归纳总结后，留住线索主要需要完成3个步骤：识别来源合并重复线索、量化培育效果促进线索成熟、建立合理的线索转化机制。

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识别来源、合并重复线索

如上文所说，线索来源于不同的渠道，企业首先需要解决的就是精准识别出线索来源，以及将重复的线索合并。

为了保证不同来源线索的信息统一性，标准化的表单是很好的收集方式，能够自动记录分析收集到的信息，并对每条线索建档，识别到重复信息也能够自动合并。借助表单工具，MarketUP在识别汇总线索方面能够提供完善的处理方案。

1.在线创建发布表单

MarketUP自带表单功能，能够在线制作和发布标准化的表单，拥有模块化设计和大量组件，能够满足各类市场营销活动的需求。

2.回收表单信息可区分来源

MarketUP能够统一管理渠道，每个渠道都有对应的识别链接和二维码，分享表单到各渠道时可以选择对应渠道的链接，这样，不同渠道的访客填写后，系统能够自动识别线索来源。

3.与CRM打通，统一管理线索

MarketUP的特点是高度整合，其中，表单功能已经与CRM打通，表单收集到的线索能够统一汇总到线索池，并根据收集到的信息自动为每条线索建立档案，识别到的重复数据也会自动合并，实用性强。

4.完善的数据统计和分析

MarketUP的表单功能除了以上功能外，其数据统计和分析的能力同样十分强大，能够产出全面的数据报表，给市场人员清晰的、可视化的参考。

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量化培育效果促进线索成熟

对于初次填写表单的用户，大部分都处于了解产品了解服务的阶段，还需要使用各种培育手段促进其转化成熟，这时候企业需要的判断每次培育手段的效果，关注线索的成熟度是否上升。

线索成熟度本来是难以量化的，但通过设计能够使其变得可量化，线索的某些行为可以体现其对产品对服务的兴趣，因此可以通过识别其行为进行打分，这样就将成熟度用数字表现了出来，非常直观。

MarketUP在量化线索成熟度方面有着优秀的打分机制，也有标签功能与之匹配。

1.勾选即可打开打分功能

MarketUP已经预设了一些常用的关键行为，如果要想启用打分功能，只需要在规则前勾线即可，无需进行复杂配置，另外，企业如果有个性化的需求，也可以联系MarketUP进行添加配置。

2.自定义关键行为的分值

不同企业对关键行为的重视程度不同，MarketUP的关键行为可以自定义分数，企业可以将重要的行为设置更高的分数，另外还可以设置限制加积分的几次和最大积分值。

3.与CRM打通，直观呈现线索成熟度

为了方便筛选高成熟的线索，MarketUP将打分系统与CRM打通，在CRM线索池中，市场人员可以按照积分对所有线索进行排序，快速筛选需要的线索。

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建立合理的线索转化机制

想要将线索转化为客户，需要市场和销售人员的协同配合，以往的合作中，市场和销售人员之间很容易形成信息差，线索的相关信息难以完全同步，这也使得销售在跟进的过程中得不到有效的信息支持，需要自己重新了解，降低了效率。

另外，转化过程也需要完备的分配机制和追踪管理功能，这样才能使得线索转化工作有迹可循。MarketUP能够提供的帮助主要有如下3点：

1.记录线索的全部信息，消除信息差

市场和销售人员可以查看线索全部的轨迹、跟踪历史、状态变化、参加的活动、填写的表单等等，能够对线索有充分详细的判断，制定更有针对性的转化策略。

2.由线索一键转化为客户

在MarketUP的线索详情页面，支持将线索一键转化为客户，或者添加为已有客户的联系人。另外，相关人员还可以判断候选线索价值并进行勾选，包括已跟进无反馈、已跟进有反馈、无价值、联系失败等等，方便后期继续处理等等。

3.可将线索分配给特定人员跟进

MarketUP的线索详情页面也支持将线索分配给特定的人员跟进，分配之后可以在总的线索池页面筛选出来每个人需要跟进的线索，能够更加明确每个人的目标，从宏观上把握各自进展。

总结

想要留住来之不易的线索，需要一个系统的工作流程，不是某个单一功能就可以实现的，MarketUP的设计理念也是从整体出发，帮助企业完成一整套的营销工作，包括对不同渠道的线索进行汇总整合、清洗整理、精细化运营，能够加速线索转化并提升线索转化率，促进签约成单。

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