网站制作FAQ页面必要性及方法

你应该尽快制作FAQ，除了它可以直接回答客户的问题外，还有一些优势：

互联网时代，人人都是碎片化阅读，需要的信息需要更快的获取，人也变得越来越没有耐心。这意味着，企业需要让客户尽快了解品牌，尽快解决客户的潜在问题。如果客户连一个简单的问题都找不到答案，可能就会放弃你的品牌。

好的FAQ网页可以让公司获得顾客的信赖，防止负面评价，由于这也表明你了解她们很有可能的痛点，并愿意这种难题。

如果你的页面有很好的结构，你的常见问题页可以成为一个很好的转换方式。优化这些资源可以同时带动新老客户，让你的页面发挥作用。

他们可以只看你的FAQ页面，不用回答很多客户的不同问题。这样既方便了商家，也方便了客户自己。

您的网站可以在搜索引擎中获得更高的排名，优化您的常见问题网页设计，包括关键字、网页的整洁度等。您可以将关键字链接到网站中的其他页面，反过来可以带动更多的流量，也可以提高SEO效果。

上面这个FAQ内容建立了单独页面，使用不同字体和颜色区分问题和答案，访客能快速找到相关问题及解决办法。

如果能够通过页面和访客进行一个互动，产生用户行为数据，一方面可以帮助改进FAQ页面内容，另一方面，对网站SEO优化也有一定帮助。

让访客在很多的问题中找自己想知道的答案，是非常差的用户体验。上图Kettle & Fire在展示其FAQs方面做得很扎实，尽管它有数百个问题的答案。

从访客的角度写下FAQ的问题（例如“我如何......”）并从专业的业务角度回答（例如“您应该......”或“我们提供......”）。那除了以上几点内容，还可以在FAQ内容中添加一些带明显联系信息的内容，例如关于价格等信息，可详询销售人员（附上邮箱链接或跳转询盘表单）；也可根据自己网站的情况添加留言框，让访客留下未能找到解决方法的问题，再次进行互动。