如何编写一份简单易用的在线产品手册

产品手册在产品的宣传中起着非常重要的作用。很多公司的业务代表都会随身带一本产品手册，它在企业形象推广和产品营销中扮演着不可或缺的角色，产品手册是一个产品的身份象征，直接影响到产品的销售。公司也越来越重视产品手册的制作。并且，随着线上推广的兴起，传统地发放企业产品手册的形式，不被大多数人所待见，所以在线产品手册成为各大公司的“新宠”。

那么如何编写一份简单易用的在线产品手册呢？接着往下看。

第一，在编写之前，需要理解的核心关键词“简单”“高效”。产品手册本身就是帮助阅读者对产品更好的了解和使用，如果复杂到需要花费脑力和时间去理解，那这个用户手册就没有任何意义。

第二，确定这份手册将要面向的使用对象，这些对象的需求是什么，这点很重要，不同的对象手册侧重点可能会完全不同。

举个例子：一个互联网医疗的产品，面向患者用户时，应该重点说明的是怎么快速找到医生，医院；面向医生用户时，应该重点说明的是，如何更好的使用核心功能，如开方、问诊等；面向运营人员时，应该重点说明，产品给用户带来的价值体现在哪些方面，使用产品的流程和要求等，帮助他们更好的去做推广；面向内部的客服人员时，则应该重点说明产品的细节规则和流程，帮助其更好的服务用户。

第三，确定产品手册的目的。用于对外宣传，还是使用指导。对外宣传的手册往往说明的内容更宏观，更偏向价值。使用指导则更多步骤性操作说明。

第四，选择适合产品的使用手册形式：图文、视频等。选择时综合考虑产品风格、成本、和用户使用场景（视频对网络要求较高）。

第五，规划用户手册的整体结构，一般包括产品背景（尽量简单）、功能说明、核心功能的逻辑性流程（非任务性流程）、常见问题等，按模块进行编写。

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