知识管理系统有效推动中小企业信息化发展

作为信息化中的一件新事物，知识管理可能会让人感到奇怪，就像CRM和ERP一样，知识管理也会在不同的声音中继续前进。

根据对全球500强企业首席执行官的调查，这些知名企业首席执行官普遍认为，影响企业未来发展趋势的两个关键因素是全球化和知识管理。虽然知识管理从概念到实践只有五到十年的历史，但全球500强企业中有50%实施了知识管理，其中包括IBM、HP、Microsoft、西门子等众多知名IT企业。随着知识管理的逐步升温，国内企业开始越来越重视知识管理和知识管理给企业带来的价值。

那么，什么是知识管理呢？知识管理能给企业带来什么？如何在企业信息化过程中有效实施知识管理？让我们逐一解决这些问题。

业界对知识管理的概念有多种解释。在这里，我们只介绍一个最可接受的概念：知识管理是系统地利用信息内容和专家技能，提高企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和技能质量。其中，信息内容是指信息系统中存在的知识；专家技能是指员工头脑中存在的知识和经验；使用意味着知识确实存在，工作是发现和使用这些知识；系统表明，知识管理是信息系统的综合实施过程，是通过网络和信息技术实现知识利用的过程。

企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。  

知识管理是顺应知识经济的发展应运而生的，而信息技术是知识经济的支柱，因此实施知识管理必须与信息化技术有机结合。广大中小企业由于管理基础落后，市场信息陈旧，缺少现代的传播工具，信息的交流渠道单一，管理人员信息意识不强，这就注定在中小企业实施知识管理将是一个长期性的系统过程。

企业的信息化管理与知识管理是一种辩证发展的关系。企业信息化为企业知识管理提供了基础和可能，知识管理也为解决企业信息化建设中出现的问题提供了理论指导，知识管理是企业信息化管理的高级形态。

所谓知识管理，就是在组织中构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本。知识管理既是信息化管理的最后一环，也是形成循环的关键扣点，它能够企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。

中小企业应该从信息化建设着手，逐步提升员工整体素质，更新思想观念，提高经营管理水平，潜移默化地实施知识管理，定会到事半功倍的效果。

制作企业知识库，传承企业宝贵的知识财富，提升企业运作效率，是企业做好知识管理从而增加核心竞争力的重要手段之一。

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知识管理是企业信息化的重要组成部分之一，做好知识管理有助于企业信息化的实现。