线上产品购买转化率提升3倍，企微金融助力某股份制商业银行探索营销新边界

日常生活中，经常会收到商家发来的微信：“您好，这是我的企业微信...”这个场景已经高频地出现在了我们的生活场景里，而且这里“商家”的范畴也包含了银行。

后疫情时代，线上营销和服务已经成为了银行工作者的常态，由于微信的一些局限性，企业微信已成为各个机构与客户沟通中必不可少的桥梁。

某股份制商业银行，是西北地区的一家百强级城商行，自成立以来始终坚持走特色化、差异化的业务发展道路，紧跟科技创新的发展趋势，力求为客户提供更便捷专业的服务，2021年初全行上线了企业微信。

初识企业微信

起初，上线企业微信的目的在于通过企业微信快速触达行内的存量客户，丰富银行现有维系客户的方式，将服务专业化、营销线上化，高效响应客户的每一个需求。

基于此需求，腾银帮助该银行将企业微信与手机银行、微信直销银行进行打通，并为该银行配置了一整套客户添加方案，通过存量客户主动添加、厅堂获客、拜访添加以及线下活动获取，短时间内便添加客户近10万人，企业微信一跃成为行内触达客户的重要渠道。

随着行业使用企业微信的普及与深入，该银行逐步上线了腾银企微金融的一系列营销功能，希望除了添加客户，可助力客户经理高效达成业绩转化。但这一诉求与往常不同的是，它来自于一线的呼声……

意外的收获

一位客户经理在月底核对业绩归属时，发现了两个本不属于她的客户划在她的业绩内，抱持着一探究竟的心理，这位客户经理逐步揭开了“业绩归属，不遗漏任何一条裂变的营销成果”这一功能的面纱。也正因此事的发酵，让一线客户经理对企微金融的营销功能有了新的探索想法，毕竟这对一线客户经理的业绩变化是直观可见的。

这个功能正是企微金融的「业绩归属」功能，客户经理通过企业微信转发出去的产品推广链接，无论经过多少次裂变转发，最终购买者的业绩都将自动归属于首次发送该产品的客户经理。

其实在项目初期，首要目标只是添加客户，营销功能并未对全员宣导培训。仅有牵头的几个业务人员在跟腾银进行沟通时，了解到了一些具体营销技巧。在一线的呼声中，经过总行评估，行内决定开始探索基于企业微信的私域客户营销，全行开始下发执行企微营销的任务，并专门为此营销推出了一款智能存款产品。

总行下通知要求全员用企微营销

不止于做到，更赢在做好

项目准备阶段

行里提前将该产品配置到企微金融的营销库中，精心挑选与该产品匹配的“钩子”文章、同时匹配了专门制作的营销相关海报素材。部门领导直接在企微金融里一键派发了营销任务，就可以定时查看营销的进展了。

营销素材准备

营销项目执行期间

全员通过多种渠道将咨询及产品推送给行内及非行内的客户，并且通过客户雷达功能，精准锁定重点目标客户，逐一对有意向的客户主动联系咨询。

l 阅读超过15″的客户

l 查看内容2次以上的客户

l 转发或点击了产品“前往办理”的客户

全员营销&客户雷达

营销闭环环节

腾银帮助该行简化了闭环流程，客户在购买产品过程中无需跳转任何APP，可直接在小程序中完成闭环，业绩无需后续分配，即可主动归属相应的客户经理。

企微-直销银行线上交易闭环

经过一周的全员企微营销后，与之前单纯的用微信去线上沟通推广产品相比，企微营销的产品购买转化率提升了3倍，这个数字是行内起初并未预想到的，除此之外，这个营销方式还带动了全员营销的积极性，员工的日活相较单纯添加客户期间提升了提升了16%。

这个项目原本只是一次尝试和探索，但在如此短时间内就看到了一线的营销效果，这些不断增长的数字，坚定了该行进一步深入应用企微金融，探索数字化营销的路线。