存量时代下,企业如何打破增长困境?
近年来,经济高速发展,市场趋于饱和,竞争愈加激烈,这意味着企业需要转变思维,考虑如何在存量市场中寻找商机,实现增长。
而在存量时代下,企业不应该只关注营销、市场、竞争,而是要回归用户本身,才能重获增长。
那么,在存量时代下,如何在现有流量中“掘金”呢?
在存量中“掘金”的背后策略逻辑
如果说增量市场是从无到有的过程,那么存量市场就是从有到优的过程。在存量市场中想要实现二次增长,从竞争策略上来说,主要是需要精细化运营存量用户。
而精细化运营存量用户,有以下两个步骤:
这两个步骤其实也是存量用户营销背后的逻辑,但真正实操还需要借助数字营销自动化工具驱动落地。
那么,数字营销自动化工具是如何驱动存量增长落地呢?
存量时代,如何在现有流量中“掘金”
基于存量时代下的营销,是有一个先决条件——企业需要先通过营销自动化产品快速搭建一个营销官网,完成私域流量池的构建工作,方便企业营销人把公域流量线索存储到私域中心,从而推动企业后续对线索的培育转化。
1.全渠道追踪用户,洞察真实需求
当企业有了专属的私域流量中心,那么企业就可以从私域流量中心的存量用户线索中,挖掘出潜客的真实需求,甄别意向线索,这也是精细化运营的第一步。
但是传统的营销流程往往会忽视数据的收集,从而无法精准分析用户需求,最终错失企业二次营销增长的机会。这时,就需要借助营销自动化平台里的CRM系统识别高价值用户,洞察高质量用户喜好行为。
营销自动化平台里的CRM系统可以全方位掌握用户行为轨迹,深度挖掘用户在与产品交互中的隐性行为,从而识别出高质量用户,并对其行为进行量化分析,合理分析高质量用户对产品某个功能的意向度。随后,再根据这些数据分析情况,给高质量用户打上各种个性化标签,并绘制出360°用户画像,辅助营销人员了解这些高质量用户的真实需求。
2.主动营销,精准触达
洞察完用户需求,了解用户意向后,就需要有针对性地对用户进行积极营销了。
但触达用户的方式不能单一,因为每个用户的来源不一样,经常访问的渠道也不一致,所以企业在精准触达用户时,需要通过营销自动化平台聚合各个营销渠道,并同步运营提升触达率。
(1)全渠道接入营销官网
触达用户的方式、渠道有很多,为了更好地统计各渠道来源数据、触达情况,企业可以将符合自身发展调性的渠道接入营销官网,并设置好所有流量线索将集中在一个线索池进行管理,打破数据孤岛,监控全渠道核心数据,可视化呈现各渠道营销效果,方便营销人实时把握触达情况。
(2)高质量内容自动营销
渠道打通后,企业营销人可以根据前期洞察的用户需求,在营销官网的内容平台打造符合高质量用户意向的需求内容,然后将“钩子”放在外部的各个渠道,实现长期持续不断的影响存量用户。
除了渠道营销外,企业最好也设置一些邮件营销、短信营销动态模板等,当用户被内容再度吸引后,可以自动化出发专属的动态邮件、短信营销,从而增加用户影响。同时,邮件、短信营销在内容上需要构建丰富的用户场景,匹配用户需求,从而达到优化用户体验的效果。
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(3)自动评分判定商机
主动营销,精准触达的最终目的,都是为了在存量基础上增长,所以不能光触达营销,如果没有一个衡量标准去判断商机,那么营销将是无止境的。因此,企业需要设置自动评分系统,依据用户行为对线索进行评分,从线索-商机全流程监测,不断打分预测,并安卓营销漏斗的模式。自动输出高质量的意向用户,最终实现商机转化,价值提升。
总而言之,无论是量化用户行为的CRM系统,还是主动营销的自动化平台,归根结底都是需要借助技术平台的,但是好的营销自动化平台确实需要具备这些因素,才能真正帮助企业实现二次增长。
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