还在为你沉寂的客户群而烦恼吗？三步带你构建私域流量，快速玩转社群（一）
近两年来，私域话题频频不断，人人必谈，家家必做。但这到底是一场跟风的游戏，还是早晚都要铸造的护城河？而早早开始布局私域经营的机构，又踩过哪些坑，总结出怎样的避坑指南了吗？
常常听到一线银行客户经理在聊：领导要求做社群，咱撸起袖子就开干，但问题是建群容易，运营难……网上的攻略铺天盖地，动辄就是“95%的社群死在3个月内”，一会儿又有“做社群运营的人，正在被市场淘汰吗？”，篇篇直戳社群运营人的心窝子呐！不看还不行，毕竟焦虑是实实在在的：好不容易拉个群，不出三天就销声匿迹，投放的消息也石沉大海……这画面太惨，简直无法直视……
微信社群场景真的这么难吗？还是很多金融机构对社群的理解仍然流于表面，缺乏一套完整且行之有效的实践经验？
过去一年的时间，腾银与十余家在国股、区域城农商中有明显代表性的银行进行合作，共同探索并验证了银行社群运营的打法及链路，总结出一套银行社群运营行之有效的解法。
本文将以「某股份制银行代发客群」经营案例为例，进行实操讲解，让你快速了解并深谙客户社群的各种门道。
以3个月为期，我们看一下运营前后对比的效果数据：
该股份制银行代发客群贷款转化率高达53%，产品销售转化率提升20%，卡升级转化率11%。
一、思路分析
首先，在项目启动前期，与该银行进行了充分的沟通及调研，了解到这一客群在行内的经营现状：
a. 单一持有储蓄存款产品占比过高（超过85%）
b. 人均持有产品个数过低（人均仅持有1.2 个产品）
c. 整体交叉销售率过低（约7%）
d. 高端客户降级率高（超过35%）
进一步分析该代发客群，研究客户定位：某科技公司员工代发群，群内多为程序员
a. 特征分析：学历高，买房、投资等刚需偏好比较强，有丰富的投资经验，对客户经理的服务专业度要求高。
b. 难点总结：工作较忙，很少到网点，银行缺乏批量触达信息渠道以及活客方案。
二、目标制定
基于此经营现状，腾银与行方共同制定短期及中期目标，进而最后再根据效果制定中长期方向。
短期目标：重点挖掘符合客群兴趣特征的话题与活动，提升代发客户触达，建立信任感。
中期目标（经营目标）：针对客户在本行的业务现状，重点提升信用卡开卡率、整体资产AUM、中收业务及消费贷业务。
三、行动线
运营方案详解之第一步：拉新引流
我们与行方共同制定了线上线下了两个拉新的方式，根据该客群的兴趣点设计相应的福利优惠，通过线上线下多渠道引流入群，引导挖掘、培养忠诚种子客户。
A. 进企拉新流程（线下）：
a.活码邀约：通过腾银社群活码邀请客户进群。
b.入群欢迎，提示抽奖：对进群的客户自动推送社群欢迎语，并提示参与抽奖活动。
c.活动吸引：通过腾银的抽奖工具设置中奖概率及奖品，保证100%中奖，进而让客户现场领取实物小礼品。
d.开启专属服务：产生好感与连接后，继而为该客户提供代发企业专属服务。
B. 老带新社交拉新流程（线上）：
在代发客群满100人与200人时，腾银启动节点性MGM活动，激发客户拉周边同事进群，快速形成裂变。
a. 通过腾银MGM社交拉新工具快速设置触发奖励流程.
b. 群内用户通过邀请新同事入群，当邀请人数达到3人时 ，即可获得礼品作为奖励。
拉新可以说是社群运营开启的第一步，也是重中之重。既然要做私域，流量就是一切私域生意的本质，也是迈向成功的至关要素。
今天的拉新引流就为大家介绍到这儿，下一篇文章将为大家详细解读社群运营的第二步，即如何活客，如何抓住最有效的黄金时间，动动手指就能让客户活起来。
腾银财智是腾讯战略投资的金融科技公司，致力于成为零售金融机构在微信生态的数字化基础设施。通过领先的科技能力，为金融机构提供从获客到转化的全栈解决方案，打造微信客群经营新范式。
在客群运营方面，腾银拥有一整套完整的精细化社群运营全流程以及社群运营百宝箱工具，可帮助金融机构全方位经营客户，助力机构打造行内运营SOP，高效达成业绩。
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